喜普鞋
101年、外（一）
.外人.（一）
1 下有客人身安全之述，何者正？
a.提醒客避免b.迷找人，法找到
c.注意陌生人的接近，小孩或人用提防 d.幸遭遇劫，歹徒格到底
2 搭乘渡向的息包括：
a.船上救生的位置b.要c.上下船小心步 d.倚靠船照相景最好
3 於ELECTRONIC TICKET的解，下何者正？a.票失只要花就可解，客付款另票b.存在航空公司案中，有失的c.如全失，取得原票航空公司同意，授後重新票，需付款d.如失人票，需另原航空公司之程票
4 成中有太教信徒，在上可以要求太餐，然必事前提出申。此太餐食英文如何表？a.Hindu meal b.Halal meal c.Vegetarian meal d.Kosher meal
5 人於途中售外自程，下方式，何者最正？
a.客增加多的，可以多元化安排，但影既定程
b.於自程的容明要客、清楚，估客是否合加c.於程容安全事，要充分解d.於未加的客，鼓，以配合活//ADBDD
6 外人如慎失票，下述何者？
a.向失地警局案，取得案明b.具提出航空公司的，程
c.航空公司失票退票，如有收定，由退票款扣除
d.到航空公司填Lost & Found，名，下地址
7 失票，要急填一份「失票退申」，其正的英文是：
a.Lost Ticket Form b.Lost Ticket Application c.Lost Ticket Refund Application d.Ticket Application
8 社安排客在特定所物，所物品有瑕疵者，依民法第514之11定，客得於受所物品後多久求社助？a.1月b.6月c.1之d.2之
9 下何染病，是物昆感染？a.霍b.A型肝炎c.日本炎d.寒
10 下何者是住店人告知之事？aa.客之房b.之重要施及逃生口
c.人名及其相企d.下一次集合的及地// DCA＃C第9一律分。
11 在途中，防止客迷途，下人之方式，何者？
a.分b.每人一地住宿店的卡片或地的地
c.客之照收保管d.客於迷途，站在原地等候
12 任保的保障目，下何者包含在？
a.客因病及住院用b.家善後用
c.客件失害d.客死亡及意外用
13 已有3天未能正常排，使用下那一字向生明？
a.appendicitis b.constipation c.stomachache d.vomit
14 途搭乘容因差造成感，於搭注意事，下述何者？
a.可能搭乘白天班b.要吃太c.比平常少喝些水分、果汁d.穿著服
15 客慎因，致肌肉或肌腱，下何急救方式？
a.多休息b.推拿按摩c.冰敷d.背部者需俯在硬板上// CABCB
16 被毒蛇咬的急，下何者最宜？
a.冰敷口b.辨蛇的形及特徵c.以性包患肢d.即刻安排送
17 下那是滋病的染途？a.性b.血液蚊c.母子垂直染
18 下何者是中暑之症？a.心跳加速b.呼吸c.皮乾而d.高41或以上
19 下何生，用哈姆克法的急救？
a.中暑b.心病c.呼吸道物哽d.休克
20 途中，遇有出中象，下置何者最？
a.病患意清楚者，可使其平躺，肩部高b.病患呼吸困，可使其半坐式姿
c.病患已昏迷，可使其姿d.解病患、胸部衣物，予水// ACBCD
21 下何者是我第一座由地方政府催生而成之家公？
a.明山家公b.江家公c.丁家公d.家公
22 下何者是我家公之四大功能？
a.保育、保存、憩、教育b.保育、保存、憩、休
c.保育、保存、、教育d.保育、、憩、教育
23 下那一景於山家景的？
a.山景b.山景c.八卦山景d.九山景
24 澎湖群由很多座大小等的所成，下何者澎湖群的？
a.湖西查母b.七美七美c.望安花d.白沙目斗
25 下那一自然保是我成的第一期生研究站？
a.哈盆自然保b.湖自然保c.九九峰自然保d.丁高位珊瑚礁自然保// BADAA 26 下何者於政院委局公告之野生物保？
a.花吻野生物保b.黑面琵野生物保
c.澎湖海保d.地保。第26一律分。
27 下何者可以「杉」、「箭竹草原」高山花卉之家森？
a.太平山b.合山c.八仙山d.阿山
28 武及清境於下那管？
a.各市政府b.交通部光局c.政院委d.政院退除役官兵委
29 政府於光拔尖航方案中塑造民宿品形象，委那一，以民宿者提升服品？a.好客民宿遴b.特色民宿遴c.星民宿d.民宿
30 南疆，碑是於那一群？a.沙群b.西沙群c.南沙群d.中沙群//＃BDAC
31 淡水毛城在西元1629何人所建？a.西班牙人b.葡萄牙人c.英人d.法人
32 打耳祭是原住民族中那一族的祭典？a.泰雅族b.布族c.阿美族d.族
33 客家堆，在清朝康熙代，是於？a.政b.事c.警察d.社
34 故博物院藏的毛公鼎，是下那一位皇帝即位之初，鼎示子永？
a.周惠王b.周愍王c.周幽王d.周宣王
35 西元20116月，分藏岸的元代珍品《富春山居》，多首次在市的故博物院合璧展出，岸的《富春山居》「剩山」作，原收藏於中大何？
a.浙江博物b.江博物c.上海博物d.京故博物院// ABBDA
36 故博物院藏的「翠玉白菜」，寓意清清白白、多子多，相清末期那一位后妃的嫁？a.香妃b.珍妃c.瑾妃d.妃
37 下何者是解牌作之最考事？a.新潮b.境配合c.字d.色
38 解可分人解和非人解部分，下何者於人解？
a.志工b.表演c.自式步道d.服
39 「最高峰的玉山比日本的富士山高出176公尺」的述，指的主要是用下何解方法？a.大小法b.引人入法c.同比法d.重法
40 解除任，鼓客自然，下那一是解的主要工作？
a.安排解b.解程c.解容d.代往返票// CACCD
41 大型，如果解超原先估，最合用下那一方式速束程？
a.走解b.改停地c.短每解地之停d.加快走速
42 下何者是解主旨的要？a.一述短且完整的子b.且中肯
c.措d.揭示解最目的
43 有解注意的事，下述何者？a.人要多，一般而言以15人左右宜
b.於特殊的禁止定，先向客解原因c.客解，面向太以免光直射客眼睛
d.保障其安全，客反定，斥予以
44 所有的解，是的或的，都必要有一特的息以到通的目的，此特的息是：a.主旨b.象c.趣味d.
45 以下那些是做好客的方法？①教客他需要 ②突自己的知能 ③客的和要求即回 ④每位客均密接每日候
a.①② b.①③ c.①②③ d.①②③④// CCDAB
46 甲社推出低成本的程，希望能以低策提升，但是客是重程的品保障，使得如期。甲社在服程中，生何差距？
a.客期望管者知的差距b.管知服品格之差距
c.服品格服之差距d.服外部通之差距
47 光者通常於旺季期增加兼人（如：自由），以提高服能。此做法克服何服特性？a.可分割性b.形性c.性d.逝性
48 下有「性商品」（Shopping goods）的述，何者正？
a.高的品牌忠b.快速的消耗c.高的解d.泛的品配
49 下那一是造成後失的原因？a.被之商品再估b.法退的商品
c.有人消者的是正d.可供的商品太多。第49一律分。
50 王先生某品期以都有很高的趣，品牌忠高，且意品牌。因此，王先生品的涉入程是於：a.低涉入b.高涉入 c.情涉入 d.持久涉// ADCAD
51 下何者於人源的息：a.同事提供的b.社的告
c.自己去加的d.名人推
52 性隔（Behaviouristic segmentation）相泛地用於光域中。下何者於性隔的面？a.使用者b.品忠c.生活型d.意
53 下何者售人成推目的之最好方式？a.服b.c.表c.
54 社提供「案」格惠加的，於建下那一？
a.型b.永型c.社交型d.型
55 售人的提：「您似乎比在意程之住宿等？」於下那一提型？
a.封型b.放型c.反射型d.引式// ACBAC/D第55答Ｃ或Ｄ或CD者均分。
56 品交，低客於品之知，以下做法何者最？
a.程安排透明化b.合c.召程明d.定型化
57 今航空公司於客任是依何公？
a.赫辛基公b.申根公c.沙公d.芝加哥公
58 航空票之中性位（NUC），其值等同下何？
a.EUR b.GBP c.USD d.TWD
59 票有「使用限制」，加於下那位？
a.ORIGINAL ISSUE b.ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS
c.CONJUNCTION TICKET d.BOOKING REFERENCE
60 搭，在一地停超小起，客再航班，否航空公司可取消其位？
a.12小b.24小c.48小d.72小// BCCBD
61 下何者班定到的？a.EDA b.ETA c.EDD d.ETD
62 下票，何折扣最惠？a.Y/AD90 b.Y/AD75 c.Y/AD50 d.Y/AD25
63 假某航班於星期一2250分自（-4）直（+8），於星期三8抵目的地，航多少？a.18小又10分b.19小又10分c.20小又10分d.21小又10分
64 下空中巴士的型，何者酬（可客）最小？a.A310 b.A320 c.A330 d.A340
65 患有病之客，可向航空公司何餐？a.BBML b.CHML c.DBML d.VGML// BADBC
66 下何物品禁止身登？a.相b.手c.身d.水
67 介男相互的序何？a.先男士介士b.先士介男士
c.先男士自我介d.先士自我介
68 正式西餐座位安排原，下述何者？
a.男主人坐b.男主人之右首席，主人之左次席
c.正式宴均有桌次、序、大小之分d.男或中西人士，隔而坐
69 喝「下午」的是由那一人首先？a.法b.英 c.美 d.德
70 使用西式套餐，每人的包均放置在那位置？
a.餐的右前方b.餐的左前方c.餐的正前方d.餐桌的正中央// DABBB
71 於西餐餐具的使用，下述何者正？a.刀叉由最外向逐一使用b.左刀右叉
c.咖啡匙用完置於咖啡杯中 d.食用後，刀叉回到餐
72 通常西餐用餐，下何者代表佐餐酒？a.Wine b.Brandy c.Whiskey d.Punch
73 一般，食用式大，所使用的餐具：a.刀、叉b.刀、匙c.叉、匙d.筷子
74 加正式宴，下喝酒文化那一是最合的？
a.倒酒，酒瓶可碰到酒杯b.倒酒，在杯身敲，以示感
c.喝酒的主人需向客人敬酒d.酒之前，由客人先酒，以示敬意
75 於男士所穿的服，下述何者？a.燕尾服有「服之王」的雅b.燕尾服搭配白色c.Tuxedo是一小晚服，搭配黑色d.西（suit）口袋的袋收入口袋// AACAD
76 男士在正式合穿著西，下述何者正？
a.搭配任何鞋子以白子最佳b.搭配深色皮鞋，深色子宜
c.衫的第一子要打d.的花色以愈愈好
77 於住宿，下何者？a.宜先房，明停天
b.退房手，小c.房有「勿打」的牌子，勿敲其造
d.毛巾、浴袍乃提供客人的消品，可免走
78 住宿光，下述何者？a.高套房（suite）有小客，供房客接
b.送水或冰等服，付小以示感c.晨醒（Morning call）服另付
d.由代客召程，付服
79 於乘，下述何者正？a.由司之小汽，男同乘，男士先上，士坐右座b.由主人之小汽，以前座右尊c.由一主人迎送一客，客坐其正後座
d.由主人或司，依，坐前座
80 上，者同，者先。下，走在者之：
a.左b.右c.前面d.後面 //BDDBC第9一律分，第26一律分，第49一律分，第55答Ｃ或Ｄ或CD者均分。
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