是什？管有多不同的格，如威式、式，但著知代，人式的格在近年受推崇。希望藉由本期分析人者的八特，而教者如何透人的方式，激部的最大能，成一位有效率的人。
相信大多的老都曾自：是什？根《一分理人》(The One-Minute Maneger)作者肯布佳(Ken Blanchard)的法，它是一影力的程，不何，只要我影他人的想法及行，使其成人或事上的目，就是在行活。有，洲知名作家赫曼．赫塞(Hermann Hesse)在《方之旅》(Die Morgenlandfahrt)中曾提及故事：
一群人行一次旅行，因此他招募了一位人里，打理事，同穿梭在不同主人扮演通的角色，地主人加油打。有一天，里突然失了，大家立刻了方寸，大家才深深，里已主宰了旅途的成，有他的，旅程竟然法。故事中里的作，可是人的。美管理者伯．格林里夫(Robert Greenleaf)了寓言故事之後有所悟，在1979年首度提出「人」(Servant Leadership)的念。他，奉行人的人，必先自己展人的作，有服他人的意，同也知道自己的能耐有多少，人，相信自己所的工可以把能力到最大程度。
然格林里夫的在未受到重，但著路的盛行知工作者日益增多，威式始受到挑，而使得人在2000年後受到泛的推崇。
人究竟能企哪些好，何以多企之若呢？
要建立威信，必先他人著想
根著名公司洛普的，有三分之二的工，的真正原因在於公司充斥著有效率或有能力的管理人；句，大多的者不是真的想公司，而是想放他的主管。在很多的企中，者用威去工，威有它的功效存在，藉由威，很多事情可以如完成。但一者若希望他的部能他努力的工作，那本身必要先成表率，者自己先做到忍耐、恩慈、卑、私、尊重等等性格上的特以後，自然而然就建立起威信，有了威信之後，其他人才心甘情地者做事。
但要建立威信，必先他人著想。「意部著想，才能得方的忠感恩，」2001年即接到人念的永光化副董事建信，尤其身高科技，大家的是力和智慧，其很用威或定，因只要不出或不把更好的想法出，者根本不知道。因此，必先站在方的立，方想，然後一一地往下推展，彼此以信任做基，激人性中光的一面。在《星》(Fortune)所做的「上班族最想入的100大公司」查中，就有超三分之一的企早已入人式，或是人哲成管理的核心原。西南航空(Southwest Airlines)是一家推行人式的企，他最知名的宣之一就是：「，造就了西南！」
西南航空裁赫伯．勒赫(Herb Kelleher)在他任期，曾他所有的工出一份忘，容是有於某一季的不佳，公司有可能不。他希望不是、空服或是地勤人能每天省下5美元，他在忘的最後署名：你的赫伯。果，西南航空在那一季用降低了5.6%，也那一季的表由盈。就是所的，只要人一口，每一位工都用心聆、用做事。
展人的八特
其就是性格的展。《人》(The Servant)作者詹姆士．杭特(James Hunter)，「其性、掌控的能力或是袖魅力，而是和你『人』有。是建立在性格之上，要是我想要成成功的人，就要展卑、私、尊重、恕、、守信些性格，甚至一步些性格塑造成行或是。」究竟具哪些特，才能影力，人心甘情地照著你的心行事？根杭特在《人修》(The World's Most Powerful Leadership Principle)中，出人者的八特：
(1)忍耐：展出的自制力 多人都承自己的脾差，甚至毫理由地人暴怒，有甚至自己解，「法，我就是易怒的人！」但如果你他，「你上一次公司的行或是公司最重要的客脾是什候？」他的答案恐怕是，不公司高或是客脾。不是很有趣？句，我要著控制自我的，凡事都由大(值)行事，而不是放任情(心情)行事。
(2)恩慈：付出心、美以及鼓 恩慈以及一致性的，可以促人人之的更平，同也能自己多人想，他人的努力以及付出予的美。
(3)卑：真、不、不自大 卑的人是真的，他不四炫耀「我早就知道！」的表情。一位卑的人也知道自己不是每一都一定能有解答，了解自己也有犯的可能，因此意去其他人的意。
(4)尊重：待人如奉上 身人尊重其他人，就如同他尊重其他重要人物一般。人如何建立起他人的尊重以及信任呢？最有效的方式便是培自己意任分出去的技能。的授有利於主管了解部的技能以及能力，而也是展信任的最佳方式。
(5)私：足人的需求 最佳的者必同也是好的侍。人的想法你的想法突，你必相意接受他人的想法、必意人需求置於企需求之下、必意下冒。
(6)恕：人做事情也不怨恨 身一位人常面多部所犯下的，有些人可能辜你所付出的努力及期待，甚至藉占你便宜。此，你必要排除心中的怨恨，但恕非容，而是要做事的工通，他了解自己犯了什，而些又是如何影到你，同要求犯的工要能速理。
(7)：凡事不欺 多者以只要大家都心心的，就什都有了，因此他不敢指下的缺失。其，大部分的工都很希望也很需要，不管是好消息或是消息，人全都必坦相告，同告方你他的看法。
(8)守信：持所做的 身人式人，了人及的持性成，必具守信及情。你要做某一件事，需要有情支持你的行，然後一步步承，同意完成所立的目。
改行、成四段
多企人渴望成部心中的好主管，但要人不容易。《人如何改》(How People Change)一中提到，人的改基本上是分4段：痛苦、醒、心、改。
(1)痛苦(磨擦)
每人都需要一些磨擦、痛苦，或是不的把我拖出原本安的舒。《成功有》(The 7 Habits of Highly Effective)的作者史蒂芬．柯(Stephen Covey)就曾指出，「痛苦是人改的主要源，如果你感受不到痛苦，那，你就不感受到改的必要性。」如果，在上也出了的不(痛苦)，那些症促使些人一步地自我的技能。
(2)悟
一旦有了改的意，接下要面的就是悟以及教育。所的教育包括了解自己的行，以及破自己人的相；而悟包括深刻地了解改是可行的，且要能全心投入，否，想改也只是空而已。
(3)心
改最重要自於完全投入，的投入包括了做好接受改的，以及所有的努力意成行的心，直到新的成形止。
(4)改
一些行期的重之後，真正且持的改就生。
通常4程之後，才有可能在行上成些。分是：
(1)不知不
尚未─在段，你展的行或是，都不感趣，然也始。
(2)已知已
正在─在段，你已到的新行，不相的技能或。人而言，他始想要部他生信任感，或是始部以相待，可能出一些困，甚至有些尬、不舒服的感，但只要能持下去努力克服，很快就能到下一段了。
(3)已知已
已─到了段，你已越越新的行或技能，甚至成一。但是，你是需要多做思考，迫自己行，持，直到一切行越越像是自於天性止。
(4)不知不
用自如─根研究，性格方面的改最少需要6月的，才能把有的陋改掉，而新的反能成你自然的反。到了最後段，做什事都不必思考了，因你的行已成一，同也是一自然的行。
人 就是「以」
改的有可能人感到不，同也是困重重。但往好的一面想，改是一可以由而得的，如果我能常的，能我向更好的段。而人下定心要行改以及追求成，除了意志力的持以及摒除之外，人始的行──意其他人牲奉，他就已有所改了，同，他的改超他所想像的程度。
先前提到西南航空的勒赫到奇(GE)的克．威(Jack Welch)，些人刻不在一概念，那就是「」──非指某人的感，而是一推己及人，找出人的需求，同也了足人所需而努力的行。
以，奉行金法 案例1：玫琳
每年，玫琳公司(Mary Kay Inc.)公司年度表最出色的商一粉色的迪拉克做。到目前，全球已有7多名的玫琳商在粉色迪拉克了，玫琳公司也因此而被「粉色迪拉克之家」。「想建立一『美公司』，其中有限的，玫琳提供所有的女性，助更多人她的想。」想，促使玫琳．艾施(Mary Kay Ash)在50立玫琳提供女人限，助女人想的化品公司。
希望人如何待 就如何待人
身一必力3名子女的，以及必在上男性、遭受多不公平待遇的女性，玫琳於女性心的渴望有非常深刻的了解。始，她就心以金法「你希望人怎待你，你也要怎待人」做家公司的。同她也，「如果必牲家庭和人的幸福，那事有多成功，我仍是失的。」她生活的先序是「上帝第一，家庭第二，事第三」。而玫琳公司立的主要目的，就是希望提供女性朋友一能同人家庭需求而自己能性安排工作、能自己升速度的事展域，助女性朋友有均衡且成功的生活。
也就是什玫琳公司曾三度被「全美100家最值得工作的公司」之一，更被推崇最值得女性工作的10家企之一的原因了。
以美和鼓 造良好的工作氛
在玫琳公司中，美是最普遍的鼓工的方式。在充分的地考察和借人的之後，出具有特象徵意的金系列，包括服、、粉色的迪拉克、、以及海外旅等。玫琳，主管的作用乃在於全工造出一良好的工作氛，鼓工能向上，地完成所有的任。玫琳一直提倡以美和鼓主的格，出「以身作」、「承主管」、「造和氛」以及「心工」等原。
一人意像人般服侍他的下，心足其安全感、、自尊以及自我等需要，且在影力所及塑造出有助於工成的健全境，他建立、尊重、信任、接和承的，如此，就能得人的威信及影力。玫琳看重的不只是「利」和「」，更重「人」和「」，而正是人的最佳典。
奉行人，推品格第一 案例2：永光化
工的子到高科技跨企董事，光集人定川谷底向上，攀越高峰。幼年煤炭、街人、工打、、做，在生命多下善，受到提拔，著毅力崇尚美德之心，正派，卓然有成。以「人」的心，服的，全力以赴，往高行走。
「永光人就是那副子！」永光化的客大都有同感，得永光人一，笑容自然。「永光人很和，很心人，很Nice。」任永光化工作多年的娟，永光人乎人人有此同性。
在一群人之中，容易一眼出永光人。「你的工很棒耶！」常有人向定川起大拇指。那，永光人不同的特到底何而？
定核心企文化
1980年代起，永光化的展呈直成，本快速累、利新高、新的事、售角伸向全球，人力需求更是日俱增，眼之就中小企，成中大型企。著公司模大，永光化亟需建立一套更完整的管理制度，合力量，更大。
於是，定川特地前去教曾任本土企集高主管的台必治妥公司董事基，想了解本土企和外商企在管理上的劣。
「如果以圈代表授，企的圈得很小，工深怕犯，凡事示，命行事；外企的圈得很大，在都可以自由，但不能犯，犯就被除。」基的分析，他很大的。
「啊，外的管理方式各有。既然我的圈得很大，就必工清楚知道我的理念和原，而永光的企文化深化到各位，和在外的子公司。」定川要心中的理念，用文字具表，逐孕育成有系的完整企文化。
此，永光化於1998年6月，邀中原大校光正7位教授，利用2天的「深化永光企文化」研。
「哪句最能表永光化的核心文化？」德教授在研最後，引大家理念和原聚焦，成容易又可代表永光化的一句。
多次，「正派，心管理」是大家一致同的企文化，品、全球市、技服、健全、技、人力源等列，成永光化成功因素中最核心的部分。
永光化同邀台大李教授和任中生力中心的李政、娟，分、策略等不同面向，形而上的理念，往下展到行方向、目，未的展，共同制出大家可以共同遵循、有理念和原的「白皮」。
「理念不是外宣的一句，或一句口，要日常互中做起。」定川以身作，企文化放在心中成，自己是否有背企文化之，及改善。
各主管到一般工，在助下，永光化定期共活，企文化逐化成大家的工作信念。
信、守法、公正
正派，列在永光化「白皮」12原中的第一，述：「本公司以信、守法企，建立正派的企形象。我以反事，恪守合承，遵守外政府定世界性企理。」
永光化人副廖明智明：「我常透教育正派的涵，且以『守法、信、公正』作具。」也就是，行事主要合乎法令、法；公司工、客之要保持信；所做的品也要人有益。
永光化具的做法，包括：
1.公司以信、守法企，建立正派的企形象。
2.以良品、公平售、合理利供品客，以得所有客的信任。
3.以公正、公的方式待同仁，提供良好工作境，使所有同仁都能安心努力工作。
4.公，使投者得有的益，以得股的支持信任。
5.法取外技合作，加速技升，使永光成信卓著的商。
不回扣
定川初就持不回扣，也不招待客去不正的所，因此，得到日本中外化成若松社的激，主助永光化突破技瓶，奠定固的基。
曾有一家日商染整助公司老透朋友介，著理前拜定川，一寒暄後，道出此行的目的，是要教定川一，他：
「永光不回扣，是真的？若是真的，生意怎做？客怎持？」
「始有些困，也失去一些客，慢慢地有些客的老知道永光不回扣，指定要用永光的品，生意就又好起。」定川回答。
日商老了非常感，他接著：「我很佩服你，也祝福你，相信你的事一定成功。其，我也很想做，但是我的理告我是行不通的，所以，今天特地他一同前教。」
「正面的有力量。」定川得到如此肯定，更增添信心。
不做套
有一次，永光化徵主管，人事部最後出三位同是系的者，由定川面。按照例，定川他也提出，其中，一位提：「如果我有幸被取，公司是做一套或是套？我的工作向？」定川告他：「永光只做一套；在行政事上，然要跟你的主管，我懂，也全，有可以我。」
位者曾因有公司要求他做套，心不安，因此要找一家只做一套的公司任。他，在公司管，能被老信任很重要，如果不能跟老面，如何能取得信任？他意心力工作，但是不希望有法做假的精神。
在的三人之中，他最符合定川正派的理念，因而雀屏中，他就是永光化的前仁棕。
「找到好的部，企文化的承很重要，面的候，在言止，就能看出端倪。」定川工作再忙，都意花自面，找值相近、具有服忱的理人。
譬如，徵研主管，定川就常的：
「在工作中所新、研出的技，是於人的？是公司的？如果有人想花向你技，你要怎理？」
有的人回答：「公司付我薪水，技然是於公司的。」
也有人回答：「要看情界定技是於人的，是公司的。」
除了能力之外，他也藉著各的回、在校所加的社、文字表能力、人值等作依，最合的工。
定川：「如果一家企有崇高的理想和目，想家社有所，家企成有值、有意和有重心的企，能吸引有共同理念的人才公司。」
大家有志一同，伴前行，在正派的路上，他不感到孤。
人 以核心
初接到人的念，是因在2001年了《人：修道院的示》本，但其董事始，就以《》所示的真理做企的最高哲理，所以中提到的多念，我不陌生。」永光化副董事建信。因此，早1997年始，永光化就已在企部推「品格第一」(Character First)。「品格第一」是由美培基院(Institute in Basic Life Principles)所研出的一套教材，容涵智慧、容、慎、好客、勤、守、善用源等49品格特，用於企部推工的品格教育。
依三原落品格教育
建信指出，推品格教育的目的不是了提升效，而是了些品格，工，不管在工作或家庭都有很大的助，所以有考核的制，但有一些推的活，像以7、8人位，定每月要有半小以上的品格研。曾任此一案人的建信指出，了有效落，在推也秉持三原，也就是依品格表、，依品格正，依品格任用。
(一)依品格表
是要表他的品格，而不是只表他的果。工到目，是值得表的，但如果只是表「好棒，你是第一名。」工得老重的只有。但在品格第一所的是要表他的品格，所以就要去了解位工是如何成的，「所以表你可以什就很重要，出的就是你所重的」建信。
(二)依品格正 工行出重大，除了透，他品格上的弱做正。例如他容易疏忽、粗心大意，光是跟他「件事要慎，你不慎，」是有用的，因他不得如何慎。就回到品格教育的「慎」，他照著面所的一一做改善，才能助他解久以行的。
(三)依品格任用
去公司在找一新，很清楚需要什能力，所以看他的、，以及面，根能力跟他有有些或特。但光是不，除了知以外，有什品格是很重要的，比如人就必具「好客」的品格特，多核面向，才能保找到的人是合的。
所就是影力，能去影人做定。永光化透「品格第一」的成程，人所的卑、私等美德化到每位工的心中，而成一，而落「人性光」的理念。
摘自
1.易子 第206期
2.能力 2010年3月
3.中生力中心《往高行─永光集人定川挑高科技之路》
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