价值流图（VSM）：一种精益管理工具，用图形方式把“从客户需求到交付”的端到端流程画出来，标注每一步的信息流与物流、周期时间、等待/库存等，以识别浪费并设计更高效的未来状态流程。（也常用于服务与软件交付流程。）
/vlju strim mp/
We used value stream mapping to find where orders were getting stuck.
我们用价值流图找出了订单卡住的环节。
After value stream mapping the entire fulfillment process, the team redesigned the workflow to cut lead time, reduce handoffs, and eliminate non-value-added steps.
在对整个履约流程做价值流图分析后，团队重新设计了工作流，以缩短交付周期、减少交接次数，并消除非增值步骤。
该短语由 value（价值）+ stream（流/流动）+ mapping（绘制地图/映射）构成。概念源自精益生产（Lean）与丰田生产方式相关实践：把“价值如何流向客户”当作一条连续的“流”，再用“映射/画图”的方法把现状可视化，便于发现浪费（如等待、搬运、返工、存等）并规划改进后的“未来状态图”。
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