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- 型号：惠普暗影精灵 4
- 系统：win11
- 接口使用：typec ，HDMI ，USB
- 放置情况：盒盖垂直放在桌面上，贴着墙
- 描述：昨天安装了 OMEN Gaming Hub 之后发现与 Wallpaper Engine 冲突，于是卸载了它。但是卸载过了不久电脑突然黑屏关机，当时正在使用浏览器。起初以为是停电了，但是外显示器什么的都是正常工作，更何况是笔记本电脑，电池也没有坏。第二次是昨天晚上，当时正在看爱 x 艺。最近一次就是上午，同样也是在使用浏览器。刚才简单拿去清理了一下主板上的灰尘，现在搞得我都不敢用了，多来几次我怕磁盘都给搞坏掉
- 补充说明：黑屏关机之后虽然电源按键灯不亮，但是接口是通电的（ typec 扩展坞上的 USB 接口连接的蓝牙音响的 RGB 灯还是亮着的）
 | 1 I3tZ9NgHU44xmaA4 2023-10-18 10:39:24 +08:00 那明显是系统问题，重装系统解决 99%的问题。你清灰干什么？ |
 | 2 EyebrowsWhite 2023-10-18 10:42:07 +08:00 不仅仅是 4 ，最新的 9 也是。网上还有一堆同样问题的，感觉大概率是惠普的驱动问题 |
 | 3 Masoud2023 2023-10-18 10:43:08 +08:00 暗影精灵 4 也是蛮久的东西了吧，该换了 |
 | 4 JensenQian 2023-10-18 10:47:43 +08:00 via Android 重装系统解决下软件问题 |
 | 6 bouts0309 OP @EyebrowsWhite 是不是驱动不清楚，但是这个 OMEN Gaming Hub 是真的毒瘤，上次用 edge 浏览器用的好好的突然卡的一比，卸载了这个就 ok 了 |
 | 7 OliverDD 2023-10-18 11:48:26 +08:00 我也暗影精灵 4 ，1060 款。清灰、涂硅脂、重装系统，还能继续用（战地 2046 能稳 60 帧） |
 | 8 littiefish 2023-10-18 12:30:51 +08:00 via iPhone 4 就别来凑热闹了，9 还没解决呢 |
| 9 littiefish 2023-10-18 12:31:58 +08:00 via iPhone 这十年我一直在贴吧逛，以前没听说，就最近一段时间铺天盖地的黑屏出现了 |
 | 10 Darnix 2023-10-18 13:08:10 +08:00 9 也出现过几次无故黑屏，好像是前两次更新后就出现这种情况了 |
 | 11 pedward 2023-10-18 14:07:19 +08:00 我之前也遇到过直接黑屏加风扇狂转，但不知道对你有没有帮助。这种情况可能是你的显卡有问题或者电源有问题。先逐步排查，先换电源适配器和排插，看有没有黑屏情况，如果还有，就要看你的显卡了。通常 80%是电源问题，20%是显卡问题 |
 | 12 ouqihang 2023-10-18 14:14:45 +08:00 via Android Bluescreenview 看看，然后可能连记录都没留下。 |
 | 13 celisee 2023-10-18 14:30:17 +08:00 15 年买的 暗夜精灵 貌似是 2 ？ 现在还在服役中 电池都被我拆了 现在是直接连电源跑 去年貌似有个东西烧了 去修了修花了 500 大洋 |
| 14 bouts0309 OP @Darnix 之前退出了 Windows 预览计划就是为了防止一些测试更新破坏了系统的稳定性，没想到正式推送的更新上都还有问题 |
| 15 bouts0309 OP |
 | 18 keymao 2023-10-18 14:54:21 +08:00 显卡掉驱动了，有个快捷键可以从重启显卡驱动，从掉驱动状态恢复过来。 Ctrl+shift+Win+B 顺带一提，应该是你的显卡驱动需要更新了，或者说软件的硬件加速有 bug 导致你的驱动掉了。 |
| 19 celisee 2023-10-18 14:56:48 +08:00 |
| 20 bouts0309 OP |
| 21 bouts0309 OP 看了一眼贴吧暗影 9 已经变成黑屏 9 了不过看了一下他们的问题描述跟我出现的问题还不太一样，估计不是同个原因 |
| 23 bouts0309 OP @Darnix 我也觉得，已经重新装了系统了等使用一段时间看看效果（ PS：刚安装完的时候没有 nvidia 驱动，hdmi 接口都不能用，结果安装完了驱动之后，连接上 hdmi 接口，合上盖子，又又又又直接关机了，现在用外接显示器，关了内置显示器，重新安装一些常用的软件，等等看看效果） |
| 24 bouts0309 OP |
| 25 I3tZ9NgHU44xmaA4 2023-10-18 21:39:58 +08:00 @bouts0309 所以还是证明了跟系统有关啊，原来 2 天黑屏 3 次，现在 5 分钟两次，虽然这个证明是逆向的：） 你现在到底是一模一样的黑屏还是不一样的自动关机？ 第一次黑屏前几天之内系统有没有重大更新过？ 既然大家怀疑显卡/驱动，你先将独立显卡屏蔽掉试试吧。还不行就装个 WIN10 试试。 |
| 26 bouts0309 OP @testonly 大更新没有，小更新应该就是推送的 22h2 的 09 推送。已经把 nVidia 的驱动卸载了，在观察效果中。 |
 | 27 winglight2016 2023-10-19 09:49:46 +08:00 我在用 9 ，还没发现黑屏问题，不过我习惯推迟 5 周更新 Windows ，这样有问题别人先发现也能等到解决方案 |
 | 28 zhhqiang 2023-10-19 10:45:25 +08:00 内存条问题？ |
 | 29 jazzg62 2023-10-19 13:28:49 +08:00 我也感觉是 win11 的问题可能性比较大，装 win10 吧 |
| 30 bouts0309 OP 打算明天去服务中心检测 |
| 31 bouts0309 OP 深度清灰加硅脂，满载烤机五分钟没问题先拿回来继续用试试了 |
| 32 I3tZ9NgHU44xmaA4 2023-10-20 16:43:10 +08:00 @bouts0309 又清灰，你这是清灰狂魔啊。 我不信清灰能解决，不过惠普服务这么好，过保 N 年都免费售后的么？ 我上面问的问题你都没回答，后面你说自动关机跟前面的黑屏是不是一样状况先？鬼知道你后面清灰有没有再弄坏了其他。 如果还是原来黑屏状况，听我说试试以下步骤： 1.禁用独显（不是卸载驱动） 2.如 1 成功，没再有事，找老版本的独显驱动试试 3 。不行再反过来禁用核显 4.找 23H2 09 前的 WIN11 版本安装，并且想办法先不让它更新。 5.换 WIN10 以上皆失败的话，恐怕是硬件了。 |
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