我在上周六晚上吃饭前借了个充电宝,吃完后就还了,大概是晚上 8 点之前。当时没注意到扣费信息,但心想这些不一定实时也就没管了。
今天早上 6:03, 发通知给我说我借了 3 天多了,直接扣我 99 。
于是我马上反馈联系客服,客服给我的回复让我感到吃惊。说:能理解我,但是当时还了之后应该注意到扣费信息再离开,你的充电宝有存在被其他人取走的可能。
我本来没什么的,看到这个回复一下来了火,意思到时候你们的问题没有扣费信息来,我得一直等着呗。我已经插入进去,还能被人取走,是客户的题呗。 然后我回了句牛批,客服可能意识到不对,马上给我说给我申请 50 退款还有 3 次 10 元的优惠券,我拒绝了,并没有再回复。
为什么我觉得恶心,主要有以下几点:
1.三天之后再给我发通知说我没还,并直接扣款 (参考美团,当时也是这种情况说我没还,但是是 1 天左右就给我通知了,然后马上反馈,接着就处于订单处理中的状态了,当然最后核实为确实还了,并且扣除相应费用)
2.客服的话术
3.技术部门的实力
反正我是不会再用小电共享充电宝了,并且在我看见别人想用的时候,我也会多提一嘴了。
![]() | 1 mineralsalt 2023-06-28 09:09:03 +08:00 ![]() 什么共享充电宝都不会用, 这么贵, 还还不了 |
2 polobug 2023-06-28 09:21:26 +08:00 小电啊 这个我投诉过,客服最多拿回 50 块钱,可以试一下 12315 ,也把微博的受害者图也贴一下,估计是官方故意的,你去微博搜,基本这几年每天都有受害者。 但是其他品牌充电宝就没那么严重 |
![]() | 3 murmur 2023-06-28 09:23:44 +08:00 是这样的,共享充电宝除了骗钱还能拿来诈骗,这东西已经变味了 |
![]() | 4 oppoic 2023-06-28 09:29:15 +08:00 为什么还了还继续计费呢?是他们技术出了问题,还是你没还上(没彻底插进去?) |
![]() | 5 hhjswf 2023-06-28 09:33:58 +08:00 @oppoic 很正常啊。硬件很多不是自己做的,工厂那边搞得,固件包有各种问题,粘包半包啦,网络问题啦云云,总之 mqtt 没收到上报信息,不知道还了 |
![]() | 6 murmur 2023-06-28 09:34:13 +08:00 @oppoic 不用问为什么,共享充电宝就是垃圾,除了自己设置高额费率发所谓帮扫充电宝诈骗之外,有的地方的充电宝就是明着坑,你拿走之后他立刻找一个垃圾充电宝塞进去,那你用完之后肯定没法还,因为没有地方给你塞,大概率你走了之后会忘了还,就花 99 买了一个垃圾 根据评测,原来有的共享充电宝还能 15w 充电,结果一个 OTA 立马优化成 5w-10w 充电,妥妥的 99 买垃圾 |
![]() | 7 tutustream 2023-06-28 09:35:22 +08:00 这东西就是靠碰瓷挣钱,反正也是一锤子买卖 |
![]() | 8 adgad2 2023-06-28 09:39:36 +08:00 看目前一些分享来看,啥共享充电宝都这样, 坑钱 |
![]() | 11 InDom 2023-06-28 09:41:06 +08:00 修正,不应该是“不会再用小电共享充电宝”,而应该是“不会再用共享充电宝”。 出门有可能手机电不够的情况,一定带充电宝。 出门前充满电,如果真有意外情况没有电了,还没带充电宝,我会... 在 20% 以上时就开启省电模式,要是还不够用... 找个附近有座位的共享充电宝,然后... 借两分钟就还了重新借。 不要骂我,骂我也没用,恶人自有恶人磨。 |
![]() | 12 hhjswf 2023-06-28 09:43:09 +08:00 共享充电宝跟灰产差不多,各种靠忽悠、请托诈骗代理商投资人,搞不好哪天就非法集资进去了 |
13 Vraw5 2023-06-28 09:51:12 +08:00 这可能和技术部门实力没啥关系,产品就这么设计的,不然咋赚钱,哈哈哈 |
![]() | 15 wqhui 2023-06-28 09:54:04 +08:00 出远门前一般会手机充满电,并且路上基本不拿来看视频、玩游戏,单纯看下微信、导航,大半天续航没问题,好多年没用充电宝了 |
![]() | 16 SwimmingDragon 2023-06-28 10:00:19 +08:00 建议自己买个充电宝带着,我一般只用自己的充电宝,以前骑共享单车的时候被骗 199 的什么鬼押金,就从没碰过共享的东西。 |
![]() | 17 glfpes 2023-06-28 10:06:29 +08:00 上次鸟巢旁边商场用了次,1 小时 6 块,贵得离谱 |
18 brader 2023-06-28 10:13:44 +08:00 亲身经历,被怪兽充电恶心过,第一次给我的印象不管是技术还是体验都是垃圾: 扫码借出充电宝,发现插入手机充电不亮,以为坏的,又跑回去扫码,在页面角落找到反馈按钮,点击反馈后有个热点问题提示,点进去看到原来充电宝旁边有个小的开关按钮要按一下。大哥,你都找到上热点问题了,在借流程页面还不加操作引导,人才。 接着用完了还,插进去,我特意注意了支付宝,没有通知,扫码进去还在计费,在页面点了异常反馈,然后让我填写一些信息,再扫充电柜的二维码,接着一两分钟,就说审核通过结束计费了。我是真不知道你们是技术垃圾还是故意如此设计坑用户的钱啊。 |
19 dkrao 2023-06-28 10:31:37 +08:00 我也遇到过,而且当时还了,但是可能没插紧还是什么原因,也没有通知,直接 3 天以后,扣款 100 ,还没办法申诉,因为没有证据,他说后台查不到已经归还 |
20 deplivesb 2023-06-28 10:34:31 +08:00 还有一种套路 有次在商场,借了个什么的充电宝不记得了,一般的充电宝,插上线就可以直接充,但是他不是,插上手机是没反应的。需要按一下类似开关的一个东西才开始充。而且最恶心的还是,充着充着过一会儿会自动断开,需要再按一下那个开关。 在商场逛了一下午,本来充一个小时就够了的,活生生用了三个小时。 我只能说设计这个逻辑的 pm 全家死了 |
21 handsome198311 2023-06-28 10:36:57 +08:00 via Android 用过一次共享充电宝,踏马的充了半小时充 10%的电,扣费 8 块,此后就算手机关机也不用了。淦! |
![]() | 23 shalingye 2023-06-28 10:53:40 +08:00 via Android 我只知道越来越贵了,四块钱一个小时,5V2A ,充个 |
![]() | 24 ichigo 2023-06-28 11:03:10 +08:00 小电有个奇葩设计,就是你插反了也能插进去,所以楼主是不是也可能是这种情况?我当时是看到没有停止计时信息,才发现不对,找店员,店员非常熟练地用一根签字给扣出来了,看来经常遇到这种情况…… |
25 hytex OP @ichigo 应该不会。当时我是看着那个标记插的。因为之前有过还的时候怼不进去的经历-,- 所以我现在还的时候都会看一下 |
![]() | 26 Tyuans 2023-06-28 11:23:43 +08:00 之前 40 多买的小米的充电宝已经很满意重量了… |
![]() | 27 azuginnen 2023-06-28 11:25:15 +08:00 客服的任务就是磨人。磨掉那些没有耐心的,磨掉那些耗不起时间成本的,磨几轮后,剩下了那些偏执的血战到底的用户去真正的解决问题。否则,每个人的问题都能及时满意的解决的话,那 ta 的客服系统就崩溃了,成本高的难以想象。 |
![]() | 28 azuginnen 2023-06-28 11:27:57 +08:00 另外,这种 是可以 12315 投诉的。成功例子 https://www.xiaohongshu.com/explore/643e0ef30000000027003862 |
![]() | 29 couragei &nbs; 2023-06-28 11:33:21 +08:00 之前美团的也发生过打电话给客服了解清楚后直接就退款了, |
![]() | 31 lakehylia 2023-06-28 12:08:59 +08:00 从来不用共享充电宝,2 万毫安时的充电宝,带着特别满足 |
32 XiaoBaiYa 2023-06-28 12:55:07 +08:00 via iPhone 被类似恶心过,借了一个多小时,充了百分之八,客服还只愿意退一半的钱,后来直接在微信支付里面点退款才成功了 |
![]() | 33 yurong3333333333 2023-06-28 12:56:25 +08:00 四月份经历过同样的事。拍了照片,等了几天,然后客服一开始说规定只能退一半,我说要去 12315 投诉,这才给我退了 99 。建议出去玩还是自己带个充电宝,现在的路边充电宝就跟抢钱似的。 |
34 PanuiQ 2023-06-28 14:08:56 +08:00 现在的共享充电宝都是割韭菜,街电小电之类的时价格是附近矿泉水售价的 2 倍,以前还有半小时,现在直接就是一个小时起,不满一个小时按一个小时算。冲半天就冲一点,人多的商场你要还的晚,那抱歉了,估计你是还不了了。 |
![]() | 35 plasticman64 2023-06-28 14:17:56 +08:00 为什么我用着挺好的,前几天出门吃海底捞,借了个怪兽充电充了会,花了 2 块钱,前天吃喜酒借了一个多小时,6 块钱,能接受吧 |
36 walkbox 2023-06-28 14:28:08 +08:00 去年 19.9 在小黄鱼上买了个 m 团的充电宝,三线合一,方便。 一根 lighting 线的钱都不够 |
![]() | 37 noparking188 2023-06-28 14:42:56 +08:00 -> 投诉 https://ts.isc.org.cn |
![]() | 38 aitianci 2023-06-28 15:10:51 +08:00 从没用过,随身带一个 5000 的小充电宝和快充充电头,基本上能应付任何情况 |
![]() | 39 swordspoet 2023-06-28 15:57:29 +08:00 我之前用了一次共享充电宝,三个多小时收了我 25 块,再也不用。 |
![]() | 40 wweerrgtc 2023-06-28 16:47:04 +08:00 支付宝黄金会员 每周可以免费用小电共享充电宝 30 分钟 用过两三次 体验还是不错的, 就是要算好时间还 |
![]() | 41 Stoney 2023-06-28 19:39:27 +08:00 via iPhone @plasticman64 海底捞不是免费充电嘛 |
![]() | 42 Pactzhao 2023-06-28 19:44:00 +08:00 via iPhone 上次我也这么被坑了一次 太恶心了 这家公司真不怕别人砸机器呀 |
![]() | 43 lasuar 2023-06-29 09:39:17 +08:00 上次去上海参加 rust conf ,酒店借的充电宝 4 块钱 1h ,玛雅真滴贵,以后出门带宝子了。。。 |