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前几天查了一下手机号的套餐，发现套餐优惠要到期了，于是去营业厅咨询了一下现在有啥优惠的套餐，顺便升级下宽带（升级前 300M ）。营业厅客服一顿忽悠啊，说我是老客户，199 低消可以升级下行 1000 上行 100 的宽带，还送手机一台、看家摄像头一个、智能插座一个以及 wifi6+路由器一个，感觉挺值的我就办了。
升级完之后今天师傅上门安装，测试的时候跑 speedtest 下行 970+，但是上行只有 60 左右。后面测了好几次发现宽带还是 60 ，去 app 一看签约的宽带是 1000 下 5 上......
联系营业厅客服，他们说他那显示的是 100 上的，还说我这个显示的不准......
希望有经验的老哥能指导我一下怎么解决客服扯皮.......
升级完之后今天师傅上门安装，测试的时候跑 speedtest 下行 970+，但是上行只有 60 左右。后面测了好几次发现宽带还是 60 ，去 app 一看签约的宽带是 1000 下 5 上......
联系营业厅客服，他们说他那显示的是 100 上的，还说我这个显示的不准......
希望有经验的老哥能指导我一下怎么解决客服扯皮.......
 | 1 cooioobb 2022-11-23 15:59:49 +08:00 从你 300 想换 1000 开始，你就已经是错误的选择。 因为我现在也是 1000.恨不得想换回去 300. |
 | 4 suyeonlee OP 客服现在又说上行默认是 50 ，签约的 100 上行要联系后台处理...... |
 | 5 XiaoBaiYa 2022-11-23 16:28:34 +08:00 直接工信部投诉即可 |
 | 6 simplove 2022-11-23 16:44:19 +08:00 只要你能提供证据就可以跟他们扯皮，比如你拍了营业厅宣传的照片等。这种就有理由硬刚到底。如果他们只上嘴上说说那就不行了 |
 | 7 Chinr 2022-11-23 16:44:37 +08:00 让营业厅提供材料证明，然后去联系 10000/10001 ，之后就是等…… |
 | 8 PandaChan 2022-11-23 16:47:51 +08:00 广州电信，第一年 129 百兆，送一张 5G 卡，每月 40G 流量 第二年老用户加十块，139 ，升级到千下百上，实际上能到快 200 看来我赚到了 |
 | 9 vmebeh 2022-11-23 16:50:26 +08:00 https://10000.gd.cn 这里可以看账号上下行速率，无需登录 |
 | 10 prayzzz 2022-11-23 16:51:30 +08:00 保留好聊天记录，跟营业厅联系的时候能录音录下音，到时候不处理跟线上客服投诉，在有足够证明的情况下不需要找工信部投诉 |
| 12 suyeonlee OP @prayzzz 在营业厅办业务的时候没有录音，但是后面的微信聊天里面客服他自己说了确认签的是 100 上行，这个可以作为证据吗？？ |
 | 13 ungrown 2022-11-23 17:12:31 +08:00 via Android @xing7673 #2 我家移动 300M 一个月 12 但捆绑一个 3 元的医药健康服务 活动期两 2 年 这是之前已经连续续了 4 年的 100M 宽带去年年底客服主动打来电话推荐升级的 |
 | 14 mpi2018 2022-11-23 17:25:26 +08:00 我也问了电信客服 1000M 的上行是 100m ，我没升级 |
 | 15 kingsoT 2022-11-23 17:48:18 +08:00 哪个城市啊，送啥手机？ 199 价格感觉还行。 不过广东的宽带竞争开始激烈了，电信估计会降价。移动不用多说增长很猛。联通最近也疯起来了，愿意转网过去的话，70 月租就可以 1000M 的宽带，还带手机套餐了，地推小哥还跟我保证有公网 ip 。 |
| 18 suyeonlee OP 客服刚刚回复说他自己的宽带就是 1000/100 ，不知道 1000M 宽带的上行这个季度已经改了，，然后说他已经上报上级公司审批了，月底应该可以解决...... 也不知道靠不靠谱 |
 | 19 si 2022-11-23 18:05:05 +08:00 移动 300M 宽带，送了一年提速 1000M ，上行也还是 50 。 |
 | 20 jiangzm 2022-11-23 18:13:09 +08:00 反正深圳电信 1000M↓/100M↑宽带很早就变成 50M↑，开通较早的还是 100M |
 | 22 emma3 2022-11-23 20:56:38 +08:00 广州的模板就是 1000/50 ，1000/100 是历史文件，很多人试过，已经改不到 1000/100 了。 |
 | 24 ijrou 2022-11-23 22:40:07 +08:00 1000M ，，，除非经常下载，否则，我还是想选 500M,,甚至 300M |
 | 25 pigzilla 2022-11-23 22:52:47 +08:00 深圳电信给我推广电话说可以升千兆宽带。我第一时间问上行带宽多少，客服第一时间回复 50M ，看来也是被问的多了。 |
 | 26 deorth 2022-11-23 22:54:56 +08:00 via Android 前 1000/100 用户已经减钱到 300/30 了 |
 | 27 summersun2021 2022-11-23 22:59:44 +08:00 via iPhone 速度 1000m ，下载有 90m 就不错了， |
 | 28 MaxLv 2022-11-24 00:00:00 +08:00 很早之前老用户预存升级的，100 上，能双拨 x2 |
 | 29 RayZeroCool 2022-11-24 00:13:18 +08:00 via iPhone 顺便在这里问下，听说深圳现在有中兴的 2.5g 口光猫 f7607p ，不知道是不是真的，我问了宝安这边没有 |
 | 30 zimo233 2022-11-24 01:08:51 +08:00 现在百兆兆上行应该少见了吧，我都拿去跑 PCDN 了 |
 | 31 diuo 2022-11-24 04:27:49 +08:00 我办了 300M 套餐也是给了个 wifi6 路由器+智能插座+摄像头，然后我发现每个月扣费都有 10 块还是 20 块的费用写的好像是摄像头和插座钱 |
 | 32 xixiv5 2022-11-24 06:34:11 +08:00 我升级 1000M 的主要目的就是为了那 100M 上传，每天跑跑 PCDN 回点宽带钱，相比原来的 300M 的 还能有一点赚 |
 | 33 justfindu 2022-11-24 09:31:59 +08:00 没关系 投诉就行 他们说出来的话 都是需要对等上的 |
| 34 kingsoT 2022-11-24 09:43:49 +08:00 @RayZeroCool 龙华某些区域有 |
 | 35 moxuanyuan 2022-11-24 09:46:37 +08:00 东莞电信升级到 199 ，啥也没送，我是不是大冤头？ |
 | 36 magicls 2022-11-24 10:31:23 +08:00 深圳电信 2000 的下行，上行也是 50. |
| 38 suyeonlee OP |
 | 40 joshu 2022-11-24 11:59:42 +08:00 |
 | 42 mengzhuo 2022-11-24 12:20:09 +08:00 深圳电信 1000 下 100 上，实测是 1200 下 130 上 |
| 43 RayZeroCool 2022-11-24 12:57:15 +08:00 via iPhone @suyeonlee 你的 10g 光猫应该是光口 10g ，电口还是千兆的，2.5g 光口 10g 光口的才是万兆光猫，我也送了 10g 光猫不过是华为的 8145 ，我想知道的是中兴的 f7607p 这款，听说广东好几个地方 10 月份开始普及了中兴的 2.5g 这个光猫，东莞惠州，深圳好像少部份地区 |
 | 44 citydog 2022-11-24 13:01:28 +08:00 河北电信，下 1200 ，上 60 |
| 45 citydog 2022-11-24 13:04:46 +08:00 给的是中兴 F7607P 光猫+中兴 G1620 的副路由 |
 | 46 idragonet 2022-11-24 13:36:10 +08:00 199 千兆太贵了，家里广东联通千兆 59 元。 |
 | 47 ccppgo 2022-11-24 13:48:41 +08:00 @mengzhuo @PandaChan 问下两位老哥, 我家也刚升千兆, 跑不满, 因为光猫是千兆口, 之前从 100 升到 200M 换的千兆光猫, 这次电信说要给我换光猫,我不知道是不是换 2.5G 口的 有个问题想问下两位, 我家是 3 台路由器组有线 mesh, 两台红米 ax3000, 一台小米 ax6000, 这 3 个路由器只有 ax6000 有一个 2.5G 的 WAN/LAN 口, 我电脑的主板网卡是千兆的, 我昨晚自己跑 10000.gd.cn 测试只有 980Mbps, 电脑是网线连一个 mesh 子节点, 假设电信给我换了 2.5G 口的光猫, 我电脑换成 2.5G 网卡, 我的路由器会阻碍到我跑千兆以上吗, 如果这样就要跑满千兆成本就有点大了 |
 | 48 nightRainAnnoy 2022-11-24 13:58:42 +08:00 想问问送了啥手机啊。 最近都想换联通了。 |
| 49 PandaChan 2022-11-24 14:02:17 +08:00 @ccppgo 千兆跑 980 就已经是满的了，从光猫开始全链路 2.5g ，据说可以跑跑到 1200 左右， 不过咱就是说都 1000 了，还差那点吗.。。。 |
| 50 ccppgo 2022-11-24 14:12:00 +08:00 @PandaChan 全链路 2.5G 是说 , 路由器的所有口也得是 2.5G 吗, 因为是 mesh 组网, 买的路由器就一个小米 ax6000 有一个 2.5G 口 |
| 51 suyeonlee OP |
 | 53 abcde51111 2022-11-24 14:19:31 +08:00 @ccppgo #47 200M 光纤 然后跑到 980Mbps ？ 迅雷下载 10M/s 吧？ 200M 光纤理论上 迅雷可以跑到 25M/s 左右？ |
| 54 ccppgo 2022-11-24 14:51:40 +08:00 @abcde51111 是千兆光纤跑到 980Mbps, 今天试了一下最高跑到 1030 , 我是说以前 100 兆升 200 兆给换了个千兆猫, 今天过来给我换了个好像是万兆猫, 但是 lan 口还是只有千兆 |
| 55 abcde51111 2022-11-24 15:03:40 +08:00 @ccppgo #54 懂了，谢谢 |
 | 56 MartinWu 2022-11-24 15:24:14 +08:00 坐标番禺，我的电信千兆上传能跑到 100Mbps ，因为玩 PT~~ 能一直观察到。 |
 | 58 redtree 2022-11-24 16:24:26 +08:00 我一个月 110 低消的移动千兆上行也只有 50-70 的上行，千兆网卡和路由测试能跑到 900 左右。你这个合同写了 20 上行估计扯皮用处不大。说实话所谓千兆小上行真没多大用处。也是后悔了 |
| 59 PandaChan 2022-11-24 16:36:25 +08:00  1 @ccppgo 应该说你的目标设备到电信光纤中间用到的口都是 2.5G 或者更高的吧，网速这玩意中间任意一个接口拉跨，那整个链路都拉跨 |
 | 60 luoshengdu 2022-11-24 17:00:49 +08:00 你的送这么多东西，我最低消费 219 ，升 1000MB ，啥鸡毛都没有。还强烈建议我 399 买个万兆光猫，说这事 Wi-Fi6 的才能达到性能，不买你不能投诉我们带宽不够啊…… 我的是 100Mbps 上行，但是也跑不到，顶天到 80Mbps |
 | 61 hnyhan 2022-11-24 17:06:48 +08:00 深圳电信 199 千兆宽带性价比不错，手机套餐有多少流量呢？ |
 | 62 nobodybutme 2022-11-24 17:06:57 +08:00 广州电信，也是老用户，跟我说承诺用满三年送 XX 礼品，结果办完发现把我之前的优惠搞没了，每月要多好几十，一年多花的钱比那礼品贵多了。 现在也不能取消，取消会扣巨额违约金，只能继续用三年 工信部投诉了，问就是合同白纸黑字没办法，你自己没看清楚，最后不了了之了 |
 | 63 mzliangjianjun 2022-11-24 18:15:15 +08:00 via iPhone 我就是签约 50M 上传，但给的 100M ，装维说是以他们给的为准 |
| 64 suyeonlee OP @luoshengdu 隔壁 loc 有人说运营商扯皮的话投诉就完事了，打他们集团 400 开头的投诉电话很快就给解决，你可以试一下 |
 | 65 standin000 2022-11-24 22:24:20 +08:00 办了上海的 1000M ，上行是 100M |
 | 66 itily 2022-11-25 08:40:44 +08:00 via iPhone 楼主后面成功了吗，我当时也是承诺 100 上行，后来投诉不成功不了了之，方便私信我一下 adsl 号吗 |
 | 68 Lotii 2022-11-25 13:58:19 +08:00 via iPhone 福州电信最大也就 1000/30 ，家里 nas 的 emby 里面几百部电影都不敢共享给人用，怕同时观看带宽不够 |
 | 69 luny 2022-11-25 14:26:42 +08:00 深圳的之前问过，上行 100 的没了，2000 的好像上行也是 50 另外，访问 https://10000.gd.cn/html5-speedtest/index.html ，也能看到签约的上下行网速 |
 | 72 wclebb 2022-11-26 21:55:14 +08:00 via iPhone 广州吗？深圳？ |
| 73 suyeonlee OP 终于，给我弄好了，1000 下 /100 上，舒服了 实测上传能到 120Mbps |
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