Apple watch 更换电池严重超期

手表型号是 Apple watch series 4 ，比较老了，用了三年多，电池健康 80%以下。了解到官方自费（648 ）可更换电池后，为了优化使用体验，于本月 11 日电话预约了次日送修，并在 12 号抵达天才吧。

电话预约时技术顾问说“一般情况下，门店有货的话当场就能更换”，我是抱着这样美好的设想去的店里……（当时忘了我的手表机型这么老门店怎么可能有货呢）

抵达天才吧被告知需要返厂，且由于现在情况特殊，一般需要 710 个工作日才能取回。我被这个时长震惊了，但是来都来了（……）就还是按计划送修了。当时维修单上写的预计取货时间为 10 月 18 日。

10 月 19 日维修进度显示“你的更换产品会很快寄给你”，到这步为止都还算正常。

结果今天天才吧给我打电话说由于零部件缺货，预计取货时间是 11 月底……也可能会更长，一切都说不定（原话）。

我觉得非常无语，零部件缺货这样的事情，在半个月前没办法预见到？在预计取货时间填了 10.18 的情况下，实际取货时间却要 11 月底（或更晚）？而且不论是天才吧还是技术顾问都没有办法给出等待时间的解决方案，就是让用户干等。

我目前设想的方案（按照倾向程度排序）：

（ 1 ）提供备用手表；

（ 2 ）终止维修，尽快把原来的那块手表返回给我；

（ 3 ）原地 trade in ，我加钱买 Apple watch se 。

最坏的情况，让我再等待一两个月收获一个648 更换电池的手表，我会觉得体验真的很差。当然目前的体验已经无比糟糕了。也是这次的体验让我意识到天才吧和技术顾问解决不了任何问题。