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装机量几十万的App
App store总有人评价闪退、登录不了等低级错误
然后评一星
我相信他们真遇到这种情况了
但问题是我一直用自己的App
身边也那么多人在用
QA测试时也测过各种机型
一直没有出现过闪退啊登录不了这种问题
何解？
能有什么思路定位这个问题么？
App store总有人评价闪退、登录不了等低级错误
然后评一星
我相信他们真遇到这种情况了
但问题是我一直用自己的App
身边也那么多人在用
QA测试时也测过各种机型
一直没有出现过闪退啊登录不了这种问题
何解？
能有什么思路定位这个问题么？
 | 1 wxstorm 2013-11-10 13:26:32 +08:00 你的机子越狱过么 还有你用的时候不能按已经熟悉了这个APP的思路来用。。。 我一个没用过的，肯定各种乱来的 你APP叫啥，我试试 |
 | 2 millson 2013-11-10 13:27:26 +08:00 竞争对手？ |
 | 3 Livid MOD PRO  4 |
 | 4 GreenHand OP 2013-11-10 14:48:56 +08:00 |
 | 5 tzheng 2013-11-10 15:08:31 +08:00 有没有给用户软件内的渠道反应问题？如果没有的话他们倾向于跑去打1星哦 |
 | 6 yopming 2013-11-10 15:20:48 +08:00 有些人越狱或者装了快用啥的，他们会把闪退怪罪到开发者身上，当然是少数。 通过评价来看，并不是所有人都是理性评价。 |
 | 7 akira 2013-11-10 15:28:06 +08:00 装机量几十w的app，对手恶意评价也不是不可能的事情。。 |
 | 8 icyalala 2013-11-10 16:18:34 +08:00 2 要提供内置的反馈功能或者网页的反馈渠道，要加入crash分析。 如果技术上分析不出来，就要主动联系用户来了解具体情况。比如说具体操作步骤是什么、什么机型、什么系统、越狱否、装插件否、通过什么渠道安装、是否用过XX助手、网络环境如何、是否安装过旧版本、AppStore是哪国的、iTunes账号何时注册的。。等等。。。一定要联系到具体用户，有些场景光QA肯定覆盖不到。 |
 | 9 randynever 2013-11-10 16:45:16 +08:00 APP是啥 装机量几十万的 |
 | 10 bullda 2013-11-10 18:00:26 +08:00 2 |
 | 11 Kai 2013-11-10 18:45:14 +08:00 via iPhone 碰到过给一星的好评，更加无解 ... |
| 12 GreenHand OP |
 | 13 liliang13 2013-11-10 19:30:01 +08:00 豆瓣小组 +10086 哈哈我昨天晚上刷到3点看一个帖子。 = = |
 | 15 arron 2013-11-10 19:56:13 +08:00 1 登录不了比较正常，比如用户哪儿根本访问不了你们的api，上层网络不通，部分地区无法访问，网络慢，用户设置的dns临时出差错等。一会儿能访问，一会儿不能。这些问题都有可能。这时候用户能访问其他app，访问不了你们的，自然会怪到你们头上。几十万用户，一天总会出现那么几个这类情况的。 闪退问题以前版本容易在viewdidunload内存回收的时候出问题，ios5后面没这玩意儿，内存回收问题一般又测试不到。总之有很多用户端问题是你QA的时候，自己使用时碰不到的。用户多了就会暴露出来。如果你那么介意的话，还是用个工具收集一下吧，或者去iTunesConnect看看版本的crash reports（我刚顺便去看了下，一堆crashes !!!）。 以前也遇到过对手恶意差评，通过不断更新几个帐号的评论以及名字，把那几条差评一直顶在前面让新用户看到，但是差评总数一直不变。不知道现在评论排序变成啥了。不过要是恶意差评总会能找到共同点的，比如评论时间连续，量大，新帐号等。 |
 | 17 hengxin196 2013-11-10 21:18:31 +08:00 难道你们用的sae？ |
| 19 GreenHand OP @hengxin196 你是在黑sae吧，哈哈 ps：豆瓣有自己的dae |
 | 20 xiiing 2013-11-11 10:24:20 +08:00 我也给一个我很喜欢的app打了一个一星，这个软件我每天都用，但是升级到某一个版本却打不开了，我也找不到与他们沟通的方式，一着急，打了一个一星，并说明问题情况。对不起他们了。 |
 | 21 janxin 2013-11-11 15:35:29 +08:00 豆瓣小组的话我还真没遇到什么问题，没越狱的，也不会出现评论里面的情况 |
 | 22 roychou 2015-02-12 11:08:38 +08:00 你们是哪个APP 进去体验下看看 |
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