记录一下投诉工商京东自营失败的过程

有些敏感词，打别字了。 这里就记录一下吧，全当给各位讲故事了，也不需要维木又了，就不贴图片了，如果有类似的 v 友，至少知道是啥情况了。

• 故事

先说一下故事，九月初，中秋节前一周，在京东买的嘉华鲜花饼套装，结果收到货，发现和页面描述的不一样，本来应该是 A 、B 、C 、D 各一个，结果收到了 A 、A 、B 、C 。

• <>背景 因为淘宝上只有了 A 、A 、B 、C ，所以我看京东自营有货，所以就买了。而且醒目位置上面写的是 A 、B 、C 、D 四件套。

• 尝试沟通

当时的心思是：京东你道歉了，把页面改正确，以免再坑其他人，肯定是工作人员偷懒没改信息。就算了。 然后收到货，我在问客服，我说不对，你们宣传有误，结果京东 plus 客服和京东店铺客服均说，你没看清。

• 尝试 Mayor 热线 12345 打不通，电话告诉只能转微信投折
• 尝试微信 12345 填完信息后，大概 5 天后，给我发短信了 9 月 6 号短信内容如下：

***，您好，北京经济技术开发区管理委员会已经接到您通过 12345 热线登记反映的问题工单编号“网络-220906-0399**”，我单位将依程序和时限对您所反映的问题进行处理，任务单号：“225219**”，特此告知。 

然后俩小时后收到如下短信：

***（手机号），北京经济技术开发区管理委员会收到你关于“京东商城订单编号“24691351****”商品涉嫌的举 suit ，举报正在调查中，如有举报证据材料请自收到此短信后 3 日内邮寄至北京经济技术开发区管理委员会（地址：北京经济技术开发区荣华中路 10 号亦城国际 A 座 12 层；收件人：北京经济技术开发区管委会商务金融局消保大厅，请注明任务单号）。任务单号：225219**。特此告知。北京经济技术开发区管理委员会（商务金融局） 

然后 9 月 6 号我就打印了相关截图和凭据寄过去了

结果直到今天，10 月 8 号

收到如下内容,三条短信：

(1/3)***：我单位收到你对“京东商城”在销售订单编号：24691351****商品涉嫌 obey the law 的举 suit ，经核查，我单位 (2/3)决定不予立案。如对处理结果有异议，可在收到该举报答复之日起 60 日内向北京市人民 gov 申请行政复议，也可自收到本举报答复之日起 6 个月内 (3/3)直接向北京互联网法院提起诉讼。 [北京经济技术开发区管理委员会（商务金融局）] 

• 故事结束

感受：我当时觉得是京东工作人员疏忽，导致页面信息不对，所以商品与宣传的不符，结果遇到京东方面的否认，还说我下单没仔细看最后一行小字。

知乎上有讨论的帖子，说投诉京东自营的。说他们一伙的，故意整一个月再处理，就是想把事情弄的顾客没脾气，不了了之。

• 结论 从我的经历来看，确实如此。本来以为这个世界很美好，结果是这样的，虽然耗费我几个小时还有十几块钱的邮费材料费，也没啥可说的，也不想说啥，权当给大家参考。