中国移动销号设置障碍

因为手头上有两个移动号码，这几天打算取消掉原居住地那个号码。刚开始移动以有短号套餐为由拒绝销号，一定要回归属地营业厅取消（距离几百公里）。后来我找在线客服，说疫情和距离不方便回归属地处理，后来网上帮取消了这个套餐。
本以为取消掉这个套餐，就可以顺便销号。谁知再次打 10086 到归属地移动提出跟进销号申请的工单，又说我有一个叫“会员日特惠权益标记”的套餐，我说我从来没开个这种套餐，根本不知道是什么，麻烦帮我取消掉，客服又说让我回归属地营业厅办理取消。我和客服争辩，当初这种莫名其妙的套餐随随便便就给在用户不知情的情况下开通，怎么要取消又叫用户冒着疫情跑几百公里去取消呢？客服没有正面回应，又以系统故障无法办理为由不给取消。后面再次打电话过去，一直叫我等电话回复。
想问问 V 友这是移动故意设置障碍不给销号吗，如果是的话麻烦 V 友出出点子。