分享一个阿里云 SLB 的坑

日常开发需要，采购套路云 SLB 按量计费，因官网采购页面标注“按量付费模式下可选择最大规格，规格费将根据每小时使用的实际规格收取”，故早年采购时选择了 slb.s3.large 。因该账户为个人测试账户，故未经常登录后台。

今年 6 月底，登录后台时发现月支出有较大幅度变化，故查看费用明细，发现套路云 SLB 费用从每月 14.88 上升至 52.08 元每月。登录 SLB 后台发现公告如下（公告发出时间为 2020-05-13 09:56:03 ）：
尊敬的套路云用户，负载均衡 SLB 于 2020 年 4 月结束性能保障型实例 slb.s1.small 的限时免费优惠。2020 年 4 月后创建的实例，将开始收费。slb.s1.small 规格定价为 0.1 元 /小时（各地域略有差异，详情请参见包年包月实例定价和按量计费实例定价），具体收费原则如下：
包年包月实例
……（省略）
按量计费实例
在收费生效日后，新购买的 slb.s1.small 的实例将开始收取规格费。
在收费生效日前购买的 slb.s1.small 实例将继续维持免费，如果在收费生效日后对实例规格进行变配，将开始收取规格费。
在收费生效后，任何高于 slb.s1.small 规格的按量付费的实例，当实例运行的规格回落为 slb.s1.small 时，将按照 slb.s1.small 规格的定价收费，详细说明请参见按量计费-规格费。

根据公告“在收费生效日前购买的 slb.s1.small 实例将继续维持免费”，收费日后变更实例将收规格费。任何高于 slb.s1.small 规格的按量付费的实例，实例运行的规格回落为 slb.s1.small 时，将按照 slb.s1.small 规格的定价收费。故应不收取老用户的规格费用，作为老用户根本没有变更过任何的规格。

向套路云提出请求如下：
1.套路云未尽到通知义务，强制扣费，请退还扣费部分。
2.请维持老用户权益。

套路云客服起初做出了以下反馈：
1.不能退，早就发公告了。
2.给你 20 块代金券，你满意吗？
3.这边查看您的实例 XXXX 与 2019-01-30 和 2019-05-16 均升级变更过实例规格，最后一次变更是 2019-05-16 进行变更的，变更成了实例规格: 超强型 I (slb.s3.large)，与产品专员核实，这个规格 18 年就开始收费了，但是当时没有收取您的费用，如果您不需要这个实例的话您可以进行释放以免后续在产生费用。
哎呦，这态度就不说了，飞起来了都。第三我就纳闷了，套路云说 18 年就开始收费了，没有收我的钱呢。还有这种操作的，发了通知说要收钱，结果没收我的。这是什么操作，我是幸运儿？？我现在才知道哦。

后续和套路云客服扯皮了几天，套路云最新反馈如下：
1.此次给您使用体验以及规则解答中带来不便的情况十分抱歉，现出于客户关怀，以及您的产品使用体验，可以为您申请上面为您给出的 131 元代金券方案，有效期 6 个月。（退的还不是现金 hhhh ）
2.你爱怎么样怎么样，这就是最终方案了，感谢您的支持。

总结:
1.套路云更新后，最廉价的共享实例没有了。成本直接从 14.88 涨到了 52.08 一个月。之后分分钟每个产品都这样……以后基于云架构的开发真心要考虑清楚。
2.客服态度差，不以用户角度思考问题。
3.对于自身平台问题，更多的是推卸责任。
套路云套路真多，以后选用真心要小心……坑得不要不要的。