这么多年来，买电子产品首次翻车，看来确实和华为无缘

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疫情期间，老婆需要电脑办公，也用不惯我的电脑，于是狗东买了一台华为荣耀笔记本电脑 R5+16+512

结果用了不到十天，电脑电池位置鼓包，屏幕转轴鼓包裂缝，我以为是老婆不小心挤压，准备看看如何修复

网上一搜，关键字 [荣耀笔记本鼓包] 出来 17 万条记录，点进去一看都是同样问题，位置都一样，原来是产品设计缺陷

正在和京东撕 X，我要求退货或是更换其他品牌产品，不知道是否可行

这是我个人首次购买华为家产品，没想到就翻车了，难道是因为我之前黑华为太过分了吗，瑟瑟发抖

补充：今天第 12 天，未过 15 天换货期限，我不想换的原因是，因为在华粉论坛看到换了之后没多久又成这样了，丑点无所谓，我担心电池会爆炸

Supplement 1 Mar 16, 2020

不吹不黑，
已经被京东拉黑了，客服也不搭理我了，没法和哥做兄弟了，

我打算去北京互联网法院去起诉东哥这个大兄弟了

Supplement 2 Mar 16, 2020

很抱歉，看来我用搜索引擎搜关键字行为引起黑点了，也或是嗡嗡嗡们出动了

其实我本意是在百度贴吧，华为官方花粉论坛可以找到很多同型号同样故障，来证明这个是设计缺陷，不是质量问题，也不是个例

我看楼下几个朋友都在说换就可以了

可京东的规则是我现在换了，假设下周再次出现同样问题就过了 15 天换货周期，只能保修，而给不给修都不好说
屏幕转轴裂缝这种东西我很难证明那不是人为故障，最后可能就被定义成人为因素

毕竟就连我自己，在第一时间都觉电脑是被老婆不小心挤压弄坏的，也是网上搜修复方案的时候才明白，这是产品缺陷，网上吐槽的实在太多了

除非该品牌也能像苹果一样发出公告，类似问题延长报修，或几年内可以更换配件像 mbp 涂层，那我也无所谓
可目前来看该品牌从未承认过自己产品任何缺陷，什么绿屏门，闪存门等等

Supplement 3 Mar 16, 2020

最终京东客服给出处理方案：

先换货，如果 7 天之内还有质量问题，立即退货

Supplement 4 Mar 16, 2020

最后的最后，我来说下我的立场，我没有品牌信仰，也不是谁家的粉丝，也不是想黑谁捧谁，
谁家东西物美价廉我就买谁家的啊

我之所以买这台华为荣耀笔记本就是因为同样配置里，他价格是最优惠的
我电脑台式机是自己网上乱七八糟买配件整的，笔记本是 macbook pro，手机是小米红米 K30，备用机是 iPhone 7，电视是小米 4A，热水器冰箱是海尔，对了还有个天猫精灵，由此可见我不是某粉某黑，之前黑华为也是 251 事件，和产品没关系

我之前冲动说要找东哥毛病，确实是我的不对，原因是我反馈问题后，东哥售后说按照三包法巴拉巴拉的扯了一堆，总之就是不耐烦，客服原话：先拿回来检测 4~7 天，处理问题 7~15 天，因为疫情可能更久就没消息了预约电话也不回。我当时很生气觉得自己好歹是东哥兄弟&&plus 会员，又给你贡献了几十万流水，还这个售后态度，当然生气了。不过下午京东售后给打来电话协商了售后，等处理完我在追加吧，不过对于东哥出售有缺陷的商品，我依然保留自己意见

也明白了品牌信仰，和宗教似得，一旦信了就丧失了理智，你说不好就是你就是闹事

都散了吧

鼓包

华为

翻车

电脑

111 replies 2021-09-10 21:56:01 +08:00

1 2

Leonard

Mar 16, 2020

不能退吗

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@Leonard 狗东说已经过了 7 天无理由退换周期，只能换新，准备 12315 走一波看看起作用不

zzsnull

Mar 16, 2020 via Android

昨天不是 3.15 吗

kokutou

Mar 16, 2020 via Android

华为手机只能买高端旗舰。。。其他的各种缩水。。。
华为笔记本都不要买，做工品控不行，到时候坏的我们公司见过几次了。

kokutou

Mar 16, 2020 via Android

@kokutou 到时候坏-->到手坏

smy14520

Mar 16, 2020

华为手机挺好用的. 但我买的别的都挺差劲的,比如华为子母路由 q2 pro 体验很差

infreboot

Mar 16, 2020

先换新，换新后还这样，可以申请退货把？

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@Stevenv 理论上可以，但是这个需要证明是同一故障出现多次，可这个证明华为售后是不会提供的

b821025551b

Mar 16, 2020

@smy14520 #6
华为可以买的只有企业级的设备，民用级除了几个旗舰手机，剩下的都是垃圾。

ashsaviour

Mar 16, 2020

华为还是 NB，一直收割爱国税却得不到制裁，看看隔壁海康，买一赔三了都

ashsaviour

Mar 16, 2020

@ashsaviour 走了一条不可复制的成功之路

Jaosn

Mar 16, 2020

华为不能买荣耀，只能买 matebook，无奈一直耍猴。

PS 联想小新真香。

opengps

Mar 16, 2020

也不能绝对性的说产品问题，毕竟这算一代产品，我买过的一代产品都有坑，第二代少许多：
一加 1：屏幕右下角发黄，无解。权限禁用的声音关不掉，一年后系统升级才解决
小米电视 2：相比第一代，基本问题不大，用了大概 5 年屏幕出现一道细线
诺基亚 lunia800：软件难用
小米笔记本第二代：开机时候插充电口容易蓝屏

ajaxfunction

Mar 16, 2020

其实最令我心寒的是，我是京东很多年的 plus 会员，也消费了不少钱。

可是我说要到 12315 去投诉
结果把我拉黑了估计给我打闹事标记了吧，现在客服都不给我回电话了，客服也找不到人影了

有谁了解过北京互联网法院管辖权啊？我看给我开具发票的是成都京东，我打算叫 50 块钱诉讼费去肛一波，假如不成功我只能到华为售后去修了

passerbytiny

Mar 16, 2020

@ajaxfunction #13 哥，你退货的原因是“网上一搜，关键字 [荣耀笔记本鼓包] 出来 17 万条记录”，你过了“7 天无理由退换周期”，你的处理方式是“华为惹不起（这个证明华为售后是不会提供的）我就闹京东”，就是闹事，拉黑你没问题。

sagaxu

Mar 16, 2020 via Android

顺手搜了一下联想和惠普鼓包，竟然比猾为还多，然后一看搜苹果鼓包比联想和惠普加起来都多。看来笔记本电脑不能碰，我还是台式机用到天荒地老吧。

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@opengps 我不是一个完美主义的人，划痕之类的，只要功能正常我都可接受，我买的小米电视，左上角有橘子那么的一块暗色我都无所谓，也没有要求去换，就是因为大件太麻烦了，看着也不影响

可这个电脑现在电脑已经在桌子上放不平了，电池鼓包就更可怕了，生怕哪天着了，

Tn5ohB1Yecdk3qCK

Mar 16, 2020

网上一搜，关键字 [荣耀笔记本鼓包] 出来 17 万条记录
--------------------------------
告诉我你用的什么搜索引擎

murmur

Mar 16, 2020

鼓包直接换啊，他不换再来发帖

xspippo

Mar 16, 2020 via iPhone

给你换新为什么不能接受，换新还有问题继续换啊，换到满意为止。

laoma2

Mar 16, 2020

百度
苹果笔记本鼓包：69 万条
戴尔笔记本鼓包：17 万条
惠普笔记本鼓包：25.9 万条
联想笔记本鼓包：27.6 万条

kakeiri

Mar 16, 2020

这个不能黑，这可是中华崛起的必要之路，就当为崛起铺路了~~~

v2student

Mar 16, 2020

戴尔联想卖了这么多年才 17W,27W 条,其实还可以了

Torpedo

Mar 16, 2020

楼上按搜索结果多少来看的，别家我不知道，我只知道华为是删帖的。毕竟知乎 251 删了好多次了

banliyaya

Mar 16, 2020 via iPhone

@ashsaviour 海康那个硬盘问题，不是被爆出区别对待了吗？ b 站找茬就赔 b 站。其他地方不说就不赔，而且只给你 1 天时间登记，并且那些登记的只有一部分赔了，还有些人被一直拖着

Takuron

Mar 16, 2020 via Android

华为咬死不承认产品问题也算是传统艺能了，而且低端产品做的极烂也是公开的秘密。这也是我不喜欢华为的理由。
毕竟低端型号，实在不行保修图个平安吧

Takuron

Mar 16, 2020 via Android

@banliyaya 至少人家海康认了，而且据说现在还在登记（不过赔是下辈子的事情了）。华为是咬死坚决没问题

1987618girl

Mar 16, 2020

都用十天了，白用啊，给换我感觉挺好的呀

rockeyshao

Mar 16, 2020

华为道歉
苹果破产
小米崛起

95Q75rQb83nwn2gF

Mar 16, 2020

牢厂的产品质量问题你赖我东哥，15 天内换货 7 天无理由，东哥的规定就是这样的，这样出色的售后服务咱还能说什么？
牢厂的东西就别买。。。

passerbytiny

Mar 16, 2020

楼主无视我的回复，又补了两个说明，把“欺软怕硬”、“网友说得我都信”、“网友说得我不信”表达的异常清楚。大家散了吧。

电子产品的惯例是厂商检测确定问题后销售商按照退还规则进行退还，要按这个惯例走，只要华为不说有问题，京东压根就不用理楼主。京东电子产品的惯例是，贵重物品、被薅秃的产品、厂商有自己保修通道的，按照常规管理走，其它的质保期内出问题就换。京东按照自己惯例给楼主换，楼主不换。按照常规惯例找华为去检测，楼主不敢。

zbttl

Mar 16, 2020

对华为无感
但你这个态度就摆明了要闹事的样子啊。。。
华为不认，那京东不可能不按规矩办事出了 15 天给你退吧
我个人认为你当时应该先按流程换了，换了如果第二台还出问题京东大概率会跟你说咱就给你退了吧
现在你直接跟东哥咬死了啊

cpper

Mar 16, 2020

@kokutou 说实话，这钱去买联想的小新 13 多香了。联想本身就是做电脑的，品控还是可以的。华为的 pc 就是来收割韭菜的

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@zbttl 你说的有道理，是我激进了一些，
京东给打来电话也确实说先换，如果还有问题你退换都行

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@passerbytiny 大哥，这没什么掩饰的啊我心里确实很清楚华为惹不起，所以我也不会去惹，而且我也不会在华为商城买任何东西

所以我才去买京东去买东西啊，京东买了，就是京东售后，而且商品页面也说的清清楚楚，

我之所以去京东买也不是因为什么惹起惹不起，就是因为这十几年我一直在京东买，而且售后也不错

meisky6666

Mar 16, 2020 via Android

国产品牌能买国外版就买国外版

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@Dex7er 你说的对我欠东哥一个道歉，就在东哥家多买点东西补偿补偿了

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@1987618girl 不是白用十几天的事，这十几天我付折旧费都没有问题，搭建环境，安装软件，部署系统这一套下来费时费力，最后还的迁移数据，都是时间成本啊！

janssenkm

Mar 16, 2020 via iPhone

用水军洗过地板的公司，把路由器吹得简直是飞天了，自我感觉良好，可实际谁用谁知道。

这是一家产品再好也不去碰的公司，我的人生底线

Telegram

Mar 16, 2020

先换货，如果 7 天之内还有质量问题，立即退货
++++++++++++++++
这个好像有点严格哦，哈哈

OllyDebug

Mar 16, 2020 via iPhone

支持国货，有气要忍住

lln133208

Mar 16, 2020

去年才买了个 ThinkPad X1 Carbon, 美滋滋的
我买笔记本还是只考虑戴尔联想之类的

justlgx

Mar 16, 2020

爱国是品牌溢价，要付费的

xiaocongcong

Mar 16, 2020

不买、不用、不碰、不说，哈哈哈哈。很多国产品牌都是这样，广告吹上天，然后你想买来试试，出了问题正儿八经的找售后不给你解决，网上发一下维权过程立马品牌方找上门给你息事宁人，或者找水军给你反泼脏水。对于贵重的大件物品我向来推荐买进口，因为他们不尊重中国三包法律和消费者的后果就像三 XIN 一样立马滚蛋，不会糟心又受气

xiaocongcong

Mar 16, 2020

@b821025551b 我也是这么认为的，企业级价格在那，手机简直就像当年的移动，到处收割底层人民的血汗钱

jin7

Mar 16, 2020

买华硕好了

pxlxh

Mar 16, 2020

你买我推荐叫我自己掏钱买没门
还是买传统品牌。

golden0125

Mar 16, 2020

再闹 251 套餐伺候

iyaozhen

Mar 16, 2020

没办法便宜呀

都知道 ThinkPad、mac 好，但都是 1w 起步

imn1

Mar 16, 2020

这么多做电脑起家的传统品牌，我都搞不清为什么现在的人都喜欢小米、华为（仅指笔记本），Top10 都不进吧？
前几名的华硕、宏基，v2ex 见到的帖子屈指可数，都不喜欢台产？那还有国货联想神船，洋货也有 dell, sony, thinkpad, hp……

Tyuans

Mar 16, 2020

你想跟华为那维权？还想证明他们产品有问题？是之前的前车之鉴都 404 了看不到？退了就得了，到时候给你来个 252，你受得了？拘留所里再统一弄个传染病，就更不值当了。

ifxo

Mar 16, 2020

买笔记本肯定得选老厂家联想戴尔什么的，滑伪产品都是贴牌的吧，虽然便宜但实际都是山寨货，连神州都不如

RHFS

Mar 16, 2020

@meisky6666 海外版等于放弃保修。无论是不是自然损坏只能付费维修

RHFS

Mar 16, 2020

@meisky6666 至少华为是这样

Takuron

Mar 16, 2020 via Android

@ifxo 贴牌到不至于，从其他厂家挖的人做出来的东西还可以，产品从理念上也算比较超前，但很可惜的确经验不足。
真正的问题是低端产品（故意）质量差和拒绝保修拒绝服务用户

westjt

Mar 16, 2020

联想的东西本身不错, 主要是不会搞公关, 才现在这样.
还有, 现在在搞什么品牌强国战略. 各种宣传扶持. 所以各位应该懂的. 不要看着喊的热闹觉得就好.

cpper

Mar 16, 2020

@zzsnull 315 哪有华为的事啊，华为只有 251

cpper

Mar 16, 2020

@Jaosn 联想小新是真的牛，同价位一个能打的都没有

lovemaoyun

Mar 16, 2020

惠普的暗夜精灵系列电脑基本百分百鼓包，而且人家根本不怕你 12315 投诉，给钱就给你换

cpper

Mar 16, 2020

@sagaxu apple 笔记本电池鼓包，免费维修的。直接就在官方维修计划列表里。除了 apple 没有任何一家笔记本厂商这样做。垃圾惠普，一生黑。我的暗影精灵把我的盖子都顶起来了。

cpper

Mar 16, 2020

@Takuron 有问题删帖就行了，干嘛要承认，承认还怎么是爱国厂呢

cpper

Mar 16, 2020

@janssenkm 整天沸腾体鼓吹麒麟 cpu，凡是做游戏的都知道麒麟有多恶心人，性能低下。

cpper

Mar 16, 2020

@lovemaoyun 我就被暗影精灵给坑了，hp 一生黑

blessme

Mar 16, 2020

笔记本还是别买新撅起的品牌，小米华为买了基本就当小白鼠了。

murmur

Mar 16, 2020

@laoma2
dell 鼓包百度为您找到相关结果约 469,000 个
lenovo 鼓包百度为您找到相关结果约 816,000 个
mac 鼓包百度为您找到相关结果约 1,470,000 个
iphone 鼓包百度为您找到相关结果约 3,290,000 个
华为鼓包百度为您找到相关结果约 1,120,000 个(包括手机电脑)
我认为这种估值搜索的值本身就有问题
所以最垃圾的是苹果设备?

anteros

Mar 16, 2020

你想不想坐牢

murmur

Mar 16, 2020

联想鼓包直接搜出百度为您找到相关结果约 5,500,000 个没法直视了

shelterz

Mar 16, 2020

公司给配的华为 matebook D 电池也坏掉了，只能插着电源用，拔掉电源立马歇菜．

janssenkm

Mar 16, 2020 via iPhone

@murmur 用英文在 Google 搜了试试？哈哈

lovemaoyun

Mar 16, 2020

@cpper 我也是，还是给电脑换内存条才发现，现在两年电脑不插电源就没法用了，打客服说过了两年不给换，可以给钱换，好像是 400 多，投诉了 12315 屁用没有，惠普客服还横的很。
惠普电池鼓包
暗影精灵鼓包

janssenkm

Mar 16, 2020 via iPhone

@Takuron 高端也做得得很烂

wagjia

Mar 16, 2020

买电脑我都没考虑过华为, 直接在 mac 官网买了 mac 电脑，上台电脑还是联想的。任老总一家都是用苹果产品 de

odi

Mar 16, 2020

第八天怎么办，，，哎。建议起诉吧

haogefeifei

Mar 16, 2020

菊花要买就买旗舰吧。

纯苹果用户，天天听说华为质量好表示羡慕，Macbookpro15 2017 电池鼓包了两回了，无奈换了 18 款，目前没啥问题。。

SunriseHill

Mar 16, 2020 via iPhone

@laoma2 苹果鼓包挺多的，我 16 款召回了，换了新电池还换了 A 面，顺便把我的触控板给修好了

VmuTargh

Mar 16, 2020

个人给 LZ 一条建议建议在购买任何华为产品之前先拒用任何主流话语认为华为是原罪的社交网络然后去花粉俱乐部沐浴圣光一个月再买否则华为自带因果律武器立场会自动检测从而发出次品 DOGE

Kiota

Mar 16, 2020

我的本子也出现过类似的情况，16 年买的惠普暗影精灵 II，用了两年多电池突然鼓包了（其实当时已经过保了），上网一查也找到特别多相同的受害者（似乎主要原因是当时最近更新的 BIOS 没有做电池过充保护），然后跟惠普官方客服聊了下，表明这是产品设计有问题不应该用户背锅，客服说这事他管不了需要向上级反映，过了几天我接到通知，然后就按通知到附近的服务点，免费换了一块类似规格的电池，直到现在使用情况都还算良好

Helsing

Mar 16, 2020 via iPhone

@kokutou #4 华为手机高端的一样缩水好吗

marcong95

Mar 16, 2020

我觉得 lz 你已经有一个预设立场：产品出问题，华为不给售后。而且你还用了惹不起这个词，恕我直言，你觉得华为惹不起你为啥还要买它的电脑，惹不起还躲不起不好吗。

楼上说，华为一旦出事息事宁人而且嘴硬不道歉是传统艺能，但是息事宁人能够解决问题，对于消费者来说，其实问题不大。也不是非要像日本人只会土下座，但是死活不改来的好。

当年我也是这么想华为的，但是今晚就要拿到人生第一台华为产品 MatePad Pro 了。。。只是觉得在这个比烂的市场上，华为产品力我觉得还是在线的，也就只能卑微地交出信用卡了。。

cpper

Mar 16, 2020

@Kiota 因为 hp 的暗影精灵几乎是 100%鼓包。我还没有见到过周围有例外

cpper

Mar 16, 2020

@Kiota 我也是在网上买了个国产的电池，200 块钱。

run2

Mar 16, 2020

@ajaxfunction #13 包邮的貌似可以以收货地为合同地来讼诉

banliyaya

Mar 16, 2020 via iPhone

@Takuron 华为那个是真的无赖，我就是受害者之一，此生不会再用华为手机哈哈。海康那个看下 b 站那个视频吧，俩半斤八两

crella

Mar 16, 2020 via Android

笔记本电脑，有钱就傻多戴和熊掌普，缺钱就做好心理准备买打人硕和减料基

折腾小米和华为干嘛，买手机的时候还没被水军恶心够吗

只主动买过一个荣耀手机，没买过小米手机。被水军恶心到了。就算其他厂都倒了，买 ov 二手也不碰华为和小米。

gamexg

Mar 16, 2020

如果想继续用但是又不放心，可以考虑买个 jd 的保险，
至少我用过 jd 的碎屏险，走的是小米官方售后点。

laoyuan

Mar 16, 2020

企业动用公权力抓人黑名单：

联想
瑞星
华硕
中国移动
鸿茅
华为
伊利

uTOmOuk3L6sb4MSI

Mar 16, 2020 via iPhone

@ajaxfunction #2
这不是有理由吗？ emmm

uTOmOuk3L6sb4MSI

Mar 16, 2020 via iPhone

@laoma2 #21
不能以这个做判断吧，苹果产品一般都是上网问，找苹果售后。

你上面那些其他品牌，更多是电商平台走的售后，而且评论搜索引擎也搜不到。

还有就是用户群不一样。

-
就鼓包这个关键词，v2ex 的帖子下的评论也不少，就算是某某说「电池鼓包，去天才吧免费换了，这种售后」也能作为一条搜索量。

lysS

Mar 16, 2020

@Torpedo 小米电视也删视频啊。感觉这些人了太极端阴暗了吧。1. 有不满就直接骂娘, 敲些阴阳怪气的你以为自己是公知啊? 2.楼主自己过了无理由还在那耍赖京东。3. 没有任何产品是完美的,自己购买前你有选择的权利, 去年的苹果的信号不是明显的产品缺陷? 4. 即使论坛里封神的谷歌也不是没有黑点:https://www.zhihu.com/question/19656857

shaco

Mar 16, 2020 via Android

V 站一旦有华为的帖子果然是集体高潮，哈哈，也是挺有意思

ajaxfunction

Mar 16, 2020

@lysS 谢邀，人在飞机，刚下美国利益相关匿了

wangpao

Mar 16, 2020

@Tn5ohB1Yecdk3qCK
这是 Google 的结果
About 278,000 results (0.28 seconds)

CBS

Mar 16, 2020

@kokutou 高端就不…

Anhedonia

Mar 16, 2020

我有点没太看懂
楼主哪里胡搅蛮缠了？
15 天退换是东哥的规定
楼主这也不像是滥用规则啊这怎么还抓着楼主骂？难道是黑点洗不掉了，于是 2 费 5/1 的海军发动战吼：召唤一个其他品牌的笔记本并对其释加嘲讽；亡语：对楼主造成三点伤害？

northpolepuppy

Mar 16, 2020 via iPhone

之前买的两台 P9 拍照黑屏，gps 不准，烧屏，无限重启，电池 60%关机，关机恢复出厂设置。用了半年发誓不会再用华为产品

asukanoir

Mar 16, 2020

看了这么多说搜索电池鼓包结果条数的，也不想想各家出货量都多少，市场存量都多少，光比较分子大小是没有意义的。可以肯定的是华为笔记本并没卖出去多少，至少没卖几年，可能连第一代的生命周期还没结束，但是还有很多投诉可想而知。同样道理华为手机出货量那么大有投诉电池鼓包的记录多了也不稀奇，不吹不黑。
顺便黑一下苹果，苹果电脑的出货量对比投诉量，确实可以预估一下投诉率了吧，233。