京东微软售后破事

看你描述 应该是第三方店铺商品，但就算是第三方店铺，也可以通过京东的售后系统来沟通，不明白必须打电话找微软是什么意思呢？
如果你在 1 年内提交的售后是通过京东的后台提交的话，可以继续在那个售后请求里面操作，不认可--未解决---之类的。继续要求售后就可以了。你京东买的，犯不着自己去联系品牌方。

找 jd 吧

京东第三方不如淘宝。。。

找狗东客服投诉啊，态度要凶狠，就像这样

电话联系京东平台的售后客服反馈，不是店铺客服。
记得一定要让 ta 登记，产生工单。这样才有人跟进的，别轻易被糊弄过去了。

京东第三方卖家就等于淘宝，服务质量不会高
可以试下在售后页面发起纠纷仲裁，没必要自己联系

正想买精英 2 代呢....看到这里了

看你购买的店铺是京东售后还是店铺售后

京东第三方，我感觉不如去 pdd，至少还便宜。
另外，微软的售后手机真的辣鸡，我的 surface pro4，买来就不能用 tf 卡，后来闪屏，寄给售后，闪屏给我修好了，tf 卡依然不能用，我投诉，后来转成高级客服，叫我去随便投诉，给我怼的无话可说

我敢肯定 你不是 plus
我一个破北通手柄，换到我都不好意思换了
每次用 9 个月 必卡 A 键 然后换新
3 年换了 4 个

干嘛要打电话啊，精英手柄直接在官网注册硬件啊，直接网上报修啊

居然不买自营？？ 我买自营微软鼠标 坏了上门收件然后直接换新。

@kakukaiki 那是悲痛质量问题吧

京东的微软名义上是京东微软自营，实际上大家去看下店铺的营业执照就知道啥意思了，而且是京东出售，店铺售后。

@illusionist 是这样，但是反应很快的，提单到换新 2-3 天即可

买自营就好，一个微软的鼠标用了快两年，接收器坏了。
申请售后直接给换了一个。

@kisnows 微软鼠标给我重度使用（ 12 小时一天） ，换了 5 个了。

我所有售后 找京东 态度从来都特别积极 一个电话接一个电话。有时候第三方拖沓不理睬 我稍微不满 京东客服马上让他们老老实实把事儿办了。所以我一般只用京东 当然了 我也从来不无缘无故给京东找麻烦

@idragonet #17 我也是重度使用，每天上班用的，小馒头，手感很好，感觉还挺耐用，坏也是坏在接收器上了。

@kisnows 我也是馒头，找不到更好的鼠标了（预算 500 ）；馒头基本 6 个月换一次。

我在京东上基本上只买自营的，要买第三方的还不如去天猫

这事没办法，给保是善心，不给是按规矩
吃一堑长一智（不仅 M$，其他也是），临近保期，应该优先联系厂商，你想想 JD 怎么会有厂家维修进驻？还不是送厂？

也不仅 JD，淘宝或其他商家都是，我买东西如果要考虑售后，还是先看本地有没有维修点才买的，没有的话我大概率不关心售后

@Xusually @ccoming @chanssl @chitanda @dxgundam01 @francis59 @geomancy @idragonet @illusionist @imn1
是 JD 的自营的

自营多舒服啊

@weizhen199 自营我还没遇到这种情况，你京东后台有售后记录的话，随便怼，再怎么也不可能以时间缘由推诿的。
除非你后台没售后记录，只是打个电话问问没单子的话，你得跟京东说你哪天打电话的，让他们给你查通话录音，这样就很麻烦了。有记录肯定没问题。

@weizhen199 奇怪了 正常来说 jd 上门收货发给供货商处理的。 我的自营微软馒头鼠标都是这样。

@Xusually 但是上次被他“骗”着关服务单了，现在申请写着超期了。。只能直接电话客服吗

@weizhen199 ？这操作真的没见过，不知道怎么沟通的，怎么还能骗着关服务单。。平时都是上门收货，检修。或者直接带新货过来拿走坏的。

@weizhen199 你现在这种情况的确是过保一个月了。
继续找京东，上次你应该提过售后，app 上有记录，用记录找京东就行。
京东自营很多产品都是店铺保修，不过你只用联系京东就行。

不过你这坏的时间点的确有点，正好过保前一天。还正好赶春节加上疫情。

此外你的聊天记录或者和京东通话记录应该有吧，有的话只要你证明你过保前提过，他们也有给你回复过电话就行。

喷点 wd40 说不定就好了呢

@rain0002009 老哥，救

@Xusually 就是他说，这是微软那边处理的，先帮你把服务单关了。

@illusionist 这我就，反正都坑爹售后不如淘宝水货赌了。一般基本都不会一年内坏

看你记录是过保了啊，一年的保修期，微软必要帮你保修。
正常京东自营应该是可以售后的的，很久没试过售后了，我记得以前，我是 plus 会员免费上门取件去售后的，非 plus 要给运费，现在就不太清楚了，毕竟保修期内坏的机会很少
之前在天猫买过 ssd intel 的，买了几天就有问题了，本来应该找商家，我懒得跟商家扯皮，直接找 intel，邮件沟通一轮，免费换新

来截图吧，下单时间，还有申请售后时间，口有一张嘴，好多问题说不清楚

现在京东自营也有店铺售后的了，这种不可靠

大坑，可以试试继续刚 jd。

普通手柄不好用？ 为啥买精英手柄，好像没啥区别啊，一千多块钱的东西

微软硬件质量很差的，反正不是京东自营不敢买。

JD 买过一个手机，在京东站点丢了。和客服沟通了半个多月后，直接让我自行报警处理。最后投诉了邮政总局，赔了 1000 块钱。楼主可以参考的就是，JD 客服说啥就是啥，你改变不了。工商和 12315 他们有专门处理团队的，投诉人家一点不害怕，事实证明也确实没用。。

@ElvY 手机是自营的。

当初淘宝买的精英手柄出问题了直接找的微软的售后，虽然等了接近一个月，好歹还是完事了；京东自营好像是自己的售后

@stevenbipt 店铺是天猫旗舰店，记得保存好发票

@bug403 你不相信我也没啥办法，我只是想告诉大家，JD 自营的微软售后不由 JD 负责，大家没必要为了售后去 JD 买微软。我其实是买了三年延保的，我过几天有空再申请下，而且就摇杆飘移换个电位器顶天了，我觉得我自己也修的好。

@weizhen199 没有信不信只说，我只是想帮你解决问题，如果不是好心，何必打字和你浪费时间呢？好多人描述都是第一人称的，，你要是这样想，就当我废话了吧