腾讯云新增网站备案提交后，驳回再提交竟然要换账号？

腾讯云，新增备案（账号中已有备案主体和一个备案完成的网站）
前天提交备案，昨天客服来电，要求重新拍一次视频核验再提交就可以了。
今天重新拍了视频核验。再提交，小程序提示：系统出了一点小错误，你的账号异常，balabala。请更换账号备案。
然后联系了两次腾讯云电话客服。电话客服只帮提交了工单。
工单回复叫换账号备案，但是我已有主体。而且为什么会显示异常也不给出理由。
叫他给出理由，就一直复印粘贴重复的说辞？？？？？？
大家注意点。备案都备不了，有啥用。