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sumarker
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有没有 V 友点外卖遇到问题的?

  •  
  •   sumarker
    PRO
    2019-08-30 13:46:25 +08:00 1640 次点击
    这是一个创建于 2239 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今天中午跟往常一样打开某外卖的手机 app 由于吃腻了常吃的几家,所以决定跟小伙伴一起换一家店 流程如下 11:17 支付成功 商家接单 11:35 发起退款 11:36 商家拒绝 12:13 美团客服处理 12:22 骑手送餐到达 12:33 客服拒绝退款 发起取消订单申请 退款开始 12:35 退款受理 退款入账

    反正我是一脸懵逼的... 吃完之后 12:57 骑手联系说订单已取消,让我把餐品退回,还说美团要封他账号... ???? 这是什么操作?

    13:02 打电话给美团用户客服 客服说我们这只处理用户问题.. (P.S.)你们的电话保护的? 我本人内心慌的一匹好吗?!! 13:05 我要问题升级! 美团: 1 个工作日内答复 (P.S.) 可是今天周五啊喂!!

    现在都慌的一匹...万一被报复咋办?!

    第 1 条附言    2019-08-31 09:43:28 +08:00
    感谢大家的回复
    也许这件事,在其他人看来不过是一件小事
    但是我确实是第一次遇见,说的怂一点就是有点怕事
    毕竟出来工作每个人都不容易
    不知其他人会怎样想
    起码我自己在不顺心的时候希望可以得到身边人的体谅与理解
    我本人是不希望自己成为 踢猫效应的一环
    再次谢谢大家了。
    10 条回复    2019-08-31 17:45:47 +08:00
    coderluan
        1
    coderluan  
       2019-08-30 14:12:50 +08:00 via iPhone
    楼主描述混乱的一批…大概是楼主以为退款失败吃了外卖,然后退款又成功了?

    美团处理问题的方法是把你和平台的矛盾转移成你和骑手的矛盾,处理办法也就呼之欲出了,那就是再把问题转移成骑手和平台的矛盾,100%成功毕竟本身就是他们矛盾大。

    也就是说把问题和骑手说清楚,说自己会反馈,骑手需要什么自己都配合,陪着他一起骂美团。
    ikkknlm
        2
    ikkknlm  
       2019-08-30 14:32:10 +08:00
    看了一遍没看明白,告辞.
    NetworkManager
        3
    NetworkManager  
       2019-08-30 14:44:45 +08:00
    把钱给人家就好了 那就当单子没退
    yaohege
        4
    yaohege  
       2019-08-30 14:54:56 +08:00 via Android
    听起来,最惨的是骑手,人在车上坐,锅从天上来。
    itqls
        5
    itqls  
       2019-08-30 15:12:52 +08:00
    遇到过一次超时 10 分钟骑手退单的,然后商家自己给送过来了,人刚走,elm 上自动退款了... 然后我联系商家私下把钱付了。
    richzhu
        6
    richzhu  
       2019-08-30 15:23:31 +08:00
    你就把那顿饭钱付了咯~
    steptodream
        7
    steptodream  
       2019-08-30 16:35:39 +08:00
    一顿饭 至于么
    toma77
        8
    toma77  
       2019-08-30 17:06:48 +08:00
    上次我见到一个骑手送餐超时,订餐的不要了说要联系商家退款,外卖小哥扔下外卖直接走了,还骂订餐的威胁砍死订餐的,我和外卖小哥坐同一个电梯下去,全程自言自语全是脏话问候,出了大楼商家打电话给外卖小哥说用户要取消订单,外卖小哥大喊:“不给他取消!***** ” 此处省略一万句国骂。。
    现在外卖小哥压力很大的,大家注意安全。。。
    hafuhafu
        9
    hafuhafu  
       2019-08-31 08:51:46 +08:00
    点完后十几分钟你才去退款,然后被拒绝后,餐到手了吃完了又去取消订单,你这是想干嘛...
    wc951
        10
    wc951  
       2019-08-31 17:45:47 +08:00
    我觉得我们两个人之间肯定有个语文老师没教好的
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