定了外卖送晚了，然后骑手给你打电话说我先确认送货，要不就要超时了，你同意吗？

事不过三，你都已经给过一次机会了，再这样说不过去了

碰到这种我一般都问下他 10 分钟内能不能送到，能就同意，不能就不同意。

差评啊

一般都同意，确实没见过也没听说过骑手偷懒的，很可能是遇到了各种问题，能体谅就体谅。

但是遇到过电话不打直接确认的，还有送错了餐拒绝重新取的。这种直接差评拉黑投诉不送。

其实还是因为 骑手 贪心 想要多拿几单 所以总是送迟了!

但是 在天气很差比如下雨下雪,大风,特热特冷的时候,我依然会说句谢谢!

迟到的投诉是没任何作用的。骑手直接说你随便差评，又不扣钱。还是自己买延误险吧，最实在

@edgnoz 这个主要问题是，下次可能是另外一个人送了，如果总是一个人倒好说了，偶尔一次两次自然没什么问题，多次就说不过去了。

提前通知还好，如果没买准时达保险的话我会同意

同意，多一份理解

同意啊，骑手也是挣钱养家，而且还主动沟通，很诚心。

@luckyrayyy 可以拉黑骑手吗？

所以高峰期我从来不叫外卖。。。还是自己走去吃可控性比较高

@wd 你要心软你就同意，你就算不同意也正常，毕竟每个人都应该干好自己的工作。

一般我都不让提前点送达，除非是真的快到了才让点，但我不会给人差评。

@edgnoz 我感觉我可以接受一些延迟的情况，但是比如骑手本身清楚会延迟的情况下这么搞就有点不能接受了，但是是否这个情况又无从判断。

不过看了其他人的回复，我觉得应该适当宽容一点，往好的出发点想。

遇到超时 5 分钟，说在电梯了请求提前点送达，同意了，结果又过了 20 分钟才送过来，直接一个投诉

无论迟到多久我都会同意且不会投诉，但是我尊重别人投诉的权利。

提前打电话说明的我都会同意，我遇到的一般小哥都是晚几分钟就送来了，说都不说就提前确认的果断投诉。

同时接多单坚决投诉，我遇到过。
确实逐单配送过不来，也是有情可原，毕竟自己出去吃饭也需要排队

但凡给我打电话商量的，我都会同意。凡是没打电话直接点送达的，1 星差评+订单投诉+客服转人工投诉

上周有个骑手车祸死了。

同意，不同意谁知道他会不会捅我

应该双向确认才可订单确认，现在这种好像骑手单方面就可以确认订单

有提前沟通的，与人方便 于己方便，毕竟都是社会底层 都不容易

@happyz90 只能拉黑电话...怕他打过来 bb

很简单，问他多久能送达，他说的时间你可以接受，那么就让他点，不可接受，那就拒绝！

打电话算可以了，有时候电话不打就确认了。

如果是饿了么的话, 不同意和投诉其实都没啥用, 我之前买了三个月会员, 然后下的第一单就给我迟到半小时, 还不通知我提前点确认送达, 送到了直接放我门口不打电话, 顺带还把我的准时达赔偿坑了.
然后我就找客服投诉, 客服和稀泥的给了张五块钱的优惠券了事, 气得我想把会员退了, 但是因为用了一个红包就退不掉了...

@cncoffer 顺带一提, 我看到提前点送达了, 就给外卖员打电话去, 他说就在楼下了那我也就耐心的等一下. 结果这一等就是将近十分钟, 而且还没等到, 后来再打电话问了, 他说直接给放门口了...

@cncoffer 撕的不够厉害。我一般严重迟到直接拒收，然后直接问客服把餐费和准时达保险还有优惠券费用一次性要回来。

@jjeyz 提前点确认的照样拒收，并且电话通知饿了么客服，不退还全部费用立即投诉欺诈。

我一般都会同意 晚吃一会儿饭也无所谓 骑手大热天的也不容易啊 体谅体谅

一般会同意。
前几天在一个新开没多久的小馆子吃饭，听老板娘在抱怨说外卖收小费的事情，不给外卖小哥小费，他们就迟迟不来取餐。一开始他们不懂路数，只能取消订单，后来被指点要加钱，无语。

只要能约定好多久正常送到就行了,谁没个迟到的时候

@jjeyz 可是这样不是最后会生一肚子气还吃不到饭么？

@wd 不会。如果到点不到，我就出去吃了。
以前遇到的最极品的外卖员。预计 12 点的午餐 2 点送到，从那以后，凡是严重延迟的外卖我都是拒收。

分两种情况，一种是没打电话，我这边直接被强行“送达”了，超过五分钟我都会举报。提前打电话沟通，自己没啥事，推迟半个小时还是能接受的。

当然不同意啊
盒马有次甚至不打电话就确认收货，我看 app 里确认了，就下去拿，发现根本没到。我写了放楼下，不是说我不在啊，吗买皮

你吃的东西在他手上呢
想啥呢

超时别太久就行，都不容易。

同意，理解一下他人，只要不是太迟就行。上次晚上点外卖就遇到这个情况了

@shawnLuo 小哥给我打了三个电话

不管你要做什么 都不要在拿到餐之前做 如果打算不要这份餐了 那就可以随意了

毕竟 不要惹给你饭的人 比如饭店服务员 之类的

同意

同意过多次，以前只是偶尔超时，我就同意了，后来每次都超时，是不是系统认为骑手送到我这时间是很宽松的呢？

前天刚遇到了这种情况，超时十多分钟了还没送到，然而却已经点了已送达，也不打电话通知我。我打电话过去，还没等我开口，对方说了一句“等一下”就挂了，把我气的。最后超时快半个小时了才送到，连一句道歉也没有，最最重要的是，她把我点的凉皮和肉夹馍里面的汤汁弄洒了出来，要不是商家包装的严实，估计连餐都洒了出来，果断投诉了

超时 30 分钟以内我都没所谓的，比较广东的夏天天天不晒艳阳高照就是下开水，送外卖实在辛苦，遇上店家迟出货，送外卖的也是无奈

不同意啊，不然我买的延时险咋办

几分钟内的可以接受，还没开始送货就要求送达的那种，不同意，除非送瓶肥宅水给我。

那…要不还是用美团吧

我一般是提前点了再给我打电话的，我铁定投诉他，提前点了不打电话五分钟内没送来的，铁定投诉。
其他都无所谓了，下雨的时候一般你就是晚一个小时，只要别撒了我都接受

比较急的话可以买准时达，一般骑手会优先配送，晚了一般也不会提前点送达。

打电话

打电话好好沟通的都会同意.
擅自提前点送达的，实际延迟超过 10 分钟，拉黑加投诉。

@Justin13 毕竟会亏现金。我这边也是，点了准时达，外卖的配送速度一般就不会太慢。

最多 10 分钟。不然拉黑投诉。

表示从来没遇到过那种晚很久才送的，如果打电话说先点送达，也会同意。

有几次填错了地址，快到时间了，才发现地址填的是别的位置，即使这样，几乎每次外卖员都执意要再帮我送回来。

PS，我都是点距离比较近的店铺，所以外卖时间快，一般也不会出现超时的情况

同意啊，知道我电话住址的人，手里还提着我即将入口的食物，惹不起啊。。。

全世界都围着转的外卖哥，还是打差评吧

大夏天多点宽容

打过电话的就算了吧- - 毕竟饭在人手 不知道会做啥

遇到过，一般都是同意的，只好委屈一下自己咯，毕竟人家也不是故意拖着不给你送。

你敢不同意就给你加点料。

问题是什么？延迟险这么搞还有个屁用？

试过超 1 小时的，帮同事定外卖，我只能不断吐槽外卖员来缓解尴尬

提前打电话的看情况，虽然知道他们大多说的虚假原因，不过也有确实是遇到事的。之后赶在 20 分钟内送到就没事。

平时即使他们超时，一般不超过 10 分钟也可以，雨天超过 20 分钟也可以。

点外卖记得点商家会封住袋子口的

一般看人，如果每次都是同一个人，而且还这样搞，必然要投诉。

但一般都会同意，送外卖的属于高危工作。

@LanAiFaZuo 现在不行了,中评都 不行,我就是中评一个,被店铺拉黑了.不能讲真话.

@hahasong 不是吧 差评肯定会扣钱或者限制接单等处罚。有一次我点的外卖，来的时候汤都撒了，外卖小哥非要请我 让我再点一份 ，只要别给他差评就行。

我会同意等 20 分钟，大家都不容易，特别那些骑手，大部分骑手都是很规范的，很礼貌，比一般的快递员好很多了，平台应该做个小功能，如果实在来不及，就发个延迟几分钟内送到请求，客户可以点击同意，不需要让客户马上确认收货。

他问你只是让你别给差评，你想给就给，又不需要他同意

主要还是自家地址被快递员知道了，拖家带口的，越底层越冲动。

我会问对方时间，15 分钟以内我都会同意
但如果承诺了 15 分钟，30 分钟还没送到，我就只能投诉了

我现在定外卖必买延误险，他打电话我就只能拒绝了。

能否做成双向确认机制，配送员点送达后自动开始倒计时 30min

点美团通常 10 次有 9 次在延误保险就要赔偿的 1 分钟时刻提前点到达，然后十分钟后后慢慢来，浪费我延误保险

只要打了电话的都会同意，不打直接点的会给中评警告。

想想这是怎么运作的。外卖员职责就是尽快给你送到食物。他们怎么做的做的，为了尽量多赚些，不惜多拦很多完全无法送达的单子，赶在超时最后一刻送达。

为什么现在普遍这样了，因为你们觉得他们挺不容易，选择原谅。所以现在你们纵容着劣币驱逐良币。那些老实按时不做手脚不吐唾沫的好外卖员会遭受到同行嘲笑，于是好外卖员越来越少。

想想这个小社会怎么运作的，再作出反馈行动吧～

迟到就是迟到，这是秩序，人要为自己的选择负责。
没理由确认送货。

感慨 V 站三观还是很正的，没多少圣母莲花婊。
该投诉就投诉，自己的权益，凭什么不能维护

太久不能同意吧。

这个如果是商家出菜慢也算送餐员的问题吗？

你们坐在办公室吹空调不腰疼，这么热的天，你做个饭送个外满试试！

@jesonyang #82 道德绑架？ 每个职业都有职业精神，我没求着你送外卖。
我一般随意，我会提前 1 个小时订。毕竟都不容易。

多少外卖员路死路口，想想还有什么不可以接受的？

15 分钟内、提前电话沟通的情况下同意。

@luckyrayyy 你这是一种角度，我提供另一种角度，我们是花钱买服务的，既然时间紧迫，就少取几单，据我所知，骑手一般更偏向超负荷取单，这样难免有些人会受到延迟。讲道理，除了天气恶劣以外，其他的因素肯定是骑手个人原因造成的，毕竟电动车坏了的意外总不会天天有人人有吧？还有一部分骑手占着用户有这种能体谅就体谅的想法，餐没到就点了送达，我半年内碰了不下十次了。所以超时于情你可以不投诉，于理就是我买的服务是不合格的，而且我个人认为后者更有利于维护用户的自身权益和行业良性发展

只要提前告知了，并且态度好，我就能接受

@jesonyang 我付了配送费，我腰不疼。这么热的天我给了钱，你接单，接单了说难了？不行了？
要不要今天饭店吃饭，付了钱，老板说今天没买菜，昨天的凑合你吃不吃。我的钱也不是大风刮来的。
外卖配送应该算是服务业了，那就应该收了钱好好服务。嫌苦嫌累的来办公室吹空调啊，谁拦你了

我买准时宝，提前点我少了十块钱，肯定不同意

也要看是啥饭，比如面条类的就不行，时间久了就没法吃了，被坑过几次。

我其实搞不懂，既然协议时间送不到，为什么还要整那么个时间 ？

@luckyrayyy #4 行业需要宽容但不可以纵容，所以部分同意 4 楼观点，再结合 @yzkcy #2 的观点会更佳。
送餐时间不是用户定的，而是他们自己的行业（外卖）定的，在外卖员接受这份工作的时候，就说明他已经接受了行业规则，所以晚送或者其它的情况就应该让用户来买单。

提前沟通 态度好 并且在我没有点准时的情况下都可以同意 但是我要是点了准时那就抱歉了

提前打电话的我一般都同意，不通知直接确认的就投诉。

这才是世界上最狠的报复！值得每个人学习！

1
大学刚毕业的时候，某电视公司请我去主持个特别节目，那节目的导播看我文章不错，又要我兼编剧。

可是当节目做完，领酬劳的时候，导播不但不给我编剧费，还扣我一半的主持费。他把收据交给我说：“你签收一千六，但我只能给你八百，因为节目透支了。”

我当时没吭声，照签了，心想君子报仇，三年不晚。

后来那导播又找我，我还照样帮他做了几次。

最后一次，他没扣我钱，变得对我很客气，因为那时我被电视公司的新闻部看上，一下子成为了电视记者兼新闻主播。

我们后来常在公司遇到，他每次笑得都有点尴尬。

我曾经想去告他一状，可是正如高中那位同学所说，没有他我能有今天吗？如果我当初不忍下一口气，又能继续获得主持的机会吗？

机会是他给的，他是我的贵人，他已经知错，我何必去报复呢？


2


后来我到了美国留学。

有一天，一位已经就业的同学对我抱怨他的美国老板“吃”他，不但给他很少的薪水，而且故意拖延他的绿卡（美国居留权）申请。

我当时对他说：“这么坏的老板，不做也罢。但你岂能白干了这么久，总要多学一点，再跳槽，所以你要偷偷学。”

他听了我的话，不但每天加班，留下来背那些商业文书的写法。甚至连怎么修理复印机，都跟在工人旁边记笔记，以便有一天自己出去创业，能够省点修理费。隔了半年，我问他是不是打算跳槽了？他居然一笑：“不用！我的老板现在对我刮目相看，又升官，又加薪，而且绿卡也马上下来了，老板还问我为什么态度一百八十度转变，变得那么积极呢？”

他心里的不平不见了，他作了报复，只是换了一种方法，而且他自我检讨，当年其实是他自己不努力。


3


大概前五年吧！我遇到个有意思的事。

一位老友突然猛学算命，由生辰八字、紫薇斗数、姓名学到占星术，没一样不研究。

他学算命，当然不是觉得算命灵验，而是想证明算命是骗人的东西。

原因是有一位非常著名的大师为他算命，算他活不到四十七，他发誓，非打烂那大师的招牌不可。

你猜怎样？

他愈学愈怕，因为他发现自己算自己，也确实活不长。

这时候，他改了，他跑去做慈善，说：“反正活不久了，好好运用剩下的岁月，做点有意义的事。”

他很积极的投入，人人都说他变了，由一个焦躁势利的小人，变成敦厚慈爱的君子。

不知不觉，他过了四十七、过了四十八，而今已经五十三，红光满面、生气勃勃，比谁都活得健康。

“你可以去砸那大师的招牌了！”我有一天开他玩笑。

他眼一亮，回问我：“为什么？”又笑笑：“要不是那人警告我，照我以前的个性，确实四十七岁非犯心脏病不可，他没有不准啊！”


4


朋友们，你喜欢逞强斗狠吗？你总是心有不平吗？你有“此仇不报非君子”的愤恨吗？

请想想这几个故事。

你要知道，敌人、仇人，都可以激发你的潜能，成为你的贵人。

你也要知道，许多仇、怨、不平，其实问题都出在你自己。

你更要知道，这世间最好的报复，就是运用那股不平之气，使自己迈向成功，以那成功和成功之后的胸怀，对待你当年的敌人，且把敌人变成朋友。

当“冤冤相报何时了”的双输，能成为“相逢一笑泯恩仇”的双赢，不是人生最大的成功吗？

人和人的差别，最终是格局的差别。

可以，但没必要。骑手希望我能换位思考，我也希望骑手能换位思考，就是这么简单。

你有没有准时宝啥的，没有迟了就迟了吧，如果有买准时宝之类，就可以开始疯狂投诉了，把钱扣回来

最受不了的是骑手在你买的准时宝到点的前一分钟点了确认 又迟到几分钟送来

@happyz90 可以拉黑骑手，在订单页点骑手名字进骑手主页，右上角有拉黑功能。

能理解就理解一下，将心比心，每天看外卖小哥风吹日晒的挺不容易，有时候还闯红灯，真的挺危险。
从另外一个角度来讲，万一因为这个导致外卖小哥扣了业绩或者罚款，如果是善良的外卖小哥会很难受一下，你也会于心不忍；如果你遇到那种小痞子外卖小哥，给你外卖放两坨鼻屎耳屎你都不知道