为什么 aws 的服务支持可以是收费的？

Technical support 是收费的，账户默认的都是 Basic Support

Technical support 给的是宝贵的经验，无数血泪趟过的坑。
对于企业的价值来说，比单纯的服务器值钱的多，更近一步的话，就是完整的咨询服务了，
对于这个价格来说，太便宜了。

因为 aws 是真的技术专家在做服务支持，不像国内这些云服务商一样是一个客服给你甩个链接让你自己看。

这个就是 aws 文档那么烂那么复杂的原因？

@congeec
我还以为是我自己太笨看不懂 aws 的文档。我是觉得 aws 文档还是不够直观

阿里云的技术支持也收费，最低 20 刀 /月起步，我还买过一次

@congeec 我觉得是，跟微软 azure 的比起来简直差距悬殊

有没有 AWS 技术服务或者咨询的群啊

开源软件就是靠技术支持挣钱的。

因为你的 Service Ticket 是真的发到开发团队那儿去的，所以其实开发在帮你 debug (如果 support engineer 帮不了你的话)

为啥不可以?

违法?

作为一个个人咨询服务提供者，表示楼主是不是不想让我这行的人活了

咨询、支持、分析竟然应该是免费的？
10 多年的血泪经验都是钱和时间堆出来的

原来技术智慧和躺坑经验是免费的？！可去你的么

@luozic
@Raymon111111
@realpg

首先，完成赞成收费，或许应该在问题上再补充两个字，为什么“可以做到”收费
你们关注过身边的情况吗，中国为服务付费的意识强吗？小费的意识强吗？
假如你们买了个笔记本，服务器、门窗，坏了，是不是第一意识是打 400，是厂家的责任

@luozic 如果不对，可以摆出你的观点和论据
可去你的吧，说明不了任何问题

@BingoXuan 我看的挺舒服的呀

招运维不要钱呐？

@pythonee #14
你大概只接触消费级产品 所以才有此疑问

实际上 企业级产品 随便打个啥技术支持 都会告诉你 这是收费的 当然大部分都是记账服务 不需要现场交钱

@a663
可能我对比的是 qt 文档吧

@realpg 对的，重点是云服务下，是消费级还是企业级呢？我相信 aws 面对的仍然大多数是长尾客户，而这些客户可以接受服务付费，例如开发者级的支持计划。客户如果用的时候出了问题，第一时间可能不会说 aws 产品设计问题，而会认为自己没有把云用对

主要是技术好的客服不够用，曾经 14 年提交阿里云工单，人家就是可以帮助登录系统排查网卡配置错误。现在工单客服怕是再也找不到这么高水平的了

AWS 收费咨询我不知道，免费咨询就是丢链接，基本解决不了问题

@AlexEcho 事实上 AWS 也经常甩链接，还是甩他们自家的贼难懂的文档。当然，如果你能将问题描述清楚，人家还是很专业的，两三个来回就能解决问题。

@a663 看了上面回复我还以为自己是唯一一个认为 AWS 文档还过得去的人...

@xiaket 我看不懂的时候，就只能找 support

aws 文档其实蛮有套路的，看久了就知道哪些是废话可以跳过，我 99.9%的问题都是自己看文档解决的，只有碰到他们的锅时候才会发 ticket,多数时候 support engineer 还挺靠谱的，偶尔有鸡同鸭讲的情况