存量用户一般什么时候割接升级带宽？

福建的？我直接打一万号 换 2019 版十全十美 5 月生效。 老版跟 2019 版差别就是 语音降为 2000 分钟（也花不完），40G 后降速为 1Mbps 原来是 3.1Mbps，宽带升级为 300M。 但是据我朋友给一万号打电话，被告知不需要更换套餐，直接登记后 过几天就提为 300M 了。

@jackleeforce3615 是的， 问题是我上个月刚换的 2019 版的，当时没跟我说有 300M 啊。

所以我现在的套餐是 2000 分钟 200M 1+3 张卡 40G(1Mbps) .

打电话了， 不给提 300 就工信部见。

为什么不直接再更换一次套餐？

我还是用的老版十全十美降 3.1 的 感觉还是 3.1 好 降 1 啥都干不了了

@hlz0812 不知道有没在网时长要求 ， 当时也是乱乱的， 什么一堆赠送话费返还什么的。 理论上是可以支持旧版套餐升级的。

@tia 无奈我想多张副卡给家人用，40G 也比较少跑满。

@amplatzer 话补可以取消重办，没拿手机就行

@hlz0812 后来确认了是可以套餐重组，就是要去营业厅。

@amplatzer 那就对了，电话渠道受理互联网套餐，营业厅受理电信自己的套餐，应该要去总厅，小营业厅不一定有权限