吹一波戴尔的售后！

看了这贴我赶紧仔仔细细检查了一下显示器，发现没问题，感觉亏了一个亿！

记得五六年前，有一次装 Ubuntu 忘了关 Security boot，开不了机，结果戴尔说修不了，然后帮我换了个主板……

@poorcai
插个嘴 从前 xps 只有机械硬盘...
https://www.google.com/amp/s/gizmodo.com/dells-overclocked-xps-720-monster-knows-how-to-keep-its-262625/amp
唉真怀念那时候的机器...

国外大厂售后都还可以把。
至少用过戴尔 牙膏厂和 belkin 的售后。都挺不错的

暴露年龄了，以前的蓝快也很好

@waterboy 知道蓝快是真暴露年龄

我那个笔记本
换过 B 面 C 面 硬盘 和主板。。。
NBD 的服务没话说

客户刚买的戴尔的服务器，1-2W 左右的吧，装 centos 不知道怎么就挂了，没法开机，远程测来测去的都没找到问题，然后就售后上门换了个主板。这是算售后服务好还是机子的质量差？怎么感觉跟 66W 的漏油奔驰换发动机一样的了。

@geekzjj #13 我是网上售后申请的，需要看发票的，线下估计也看的吧，过保需要自费的好像。
@simy #16 不要这么想，原装的才是最好的，我换了后现在总觉得有问题（心理作用
@20015jjw #18 孤陋寡闻了==
@wanwaneryide #23 是的，不知道是该夸售后，还是该吐槽一下质量。

前几年我用了四年的过保的灵越笔记本不能开机，打售后电话，帮我派了个工程师上门免费换主板，全程没问我要任何购物凭证。。。

我多年前的 dell V8pro 平板充电口坏了，人家也是，二话没说，直接换了块主板。。把我感动得呀。。

歪个楼，吐槽下魅族的售后，之前手机摔了，以为官方售后能好一些，结果寄回来后发现屏幕滚动的时候有阴影，售后让我继续寄回去，结果等再次寄回来的时候发现并没有，就单纯给我恢复了出厂设置。
上面的报告上说一切正常，真是醉了。
文字滚动有阴影难道我闲的非没事找事么？
从此路转黑。

戴尔售后是真的棒

我就记得戴尔服务器有问题，结果来了一对双胞胎，同时处理。。

@houzhimeng #29 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

希望不要被玩坏了（参考水果

毕竟贵啊 售后也给力！

Dell 售后没得黑

说 dell 售后好的基本是没用过他家企业级产品吧……

@poorcai 咸鱼上很多都是在保（根据机身上面的可以查到），但是发票丢了。这种情况不给保修吗？

@gaohongyuan 售后没问及关于保修的问题吗？

@geekzjj #35 这种我就不知道了

@houzhimeng 看到双胞胎我竟然有些兴奋

傻多戴之所以那么贵，售后成本是其中一部分

@wanwaneryide 当场找不到问题的直接换掉，拿回去慢慢研究。商业用户没时间陪你慢慢定位问题。

@geekzjj 很多都是套牌机
序号为真，但是机身序号是涂改的

@geekzjj 没，除非年代久远我记错了。。

我答应了，我以为只给更换液晶显示器，没想到今天就来人上门帮我把整个屏幕那一半都给换了、
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什么意思？？ 怎么看不懂。 什么叫整个屏幕的一半？

天 为什么我和您一样的情况 售后完全不给换呢！想知道是打的哪个售后电话~谢谢 qaq

我的外星人掉漆了，打算有时间联系一个上门换一波，我买了 5 年带意外险的延保服务。

我跑到官方的售后维修点也不给我修 555 （彷佛不是一个戴尔

@wangxiaoaer #43 说的不清楚，就是 A 面和 B 面那一整块都给换掉了。
@greenpeas #44 关注一下“戴尔技术支持”公众号，ID 为：Delltechnicalsupport，然后点右下角“在线支持”

@poorcai 谢谢~

@poorcai #47 我的概念里显示器就是一个整体，难不成把四个框换了？这样的话就等同于维修啊。跟换货是两个概念。

@wangxiaoaer #49 哈哈我之前不了解

我一直以为白色的是灰。。。。。 原来是起胶？
dell xps 15 ~


LZ 你这个帖子 让我好纠结要不要去售后……

之前有个同事差不多把整台机子换了一遍……给我的印象是出问题的频率真高……

当年 315 点名的是 DELL 还是 HP 啊?

好吧~ 我用一张 A4 纸把白色的东西都弄出来了。。。
应该是换不了了
LZ 你是鼓起来了么？

戴尔确实不错

@CallMeReznov 315 当玩笑看，国内大企业都不敢吭声，只敢动那些没交保护费的外企

2006 新电脑 5000 大洋，3 天开不了机，售后 4 天派人直接到学校换主板，完事。不知道是电脑质量差还是售后给力。

@geekzjj #13
DELL 从不看发票，只要确认设备 /配件 是行货，直接就给换了
在没有争议(型号 /配置 异常)的情况下，DELL 的服务是国内最好的

之前听一个师兄说，Dell 的销售教人利用售后来换硬盘
买电脑的时候买一个 128G 的硬盘，然后在快过保的时候，故意损坏硬盘，然后联系售后可以换硬盘，因为 128G 的比较少，一般情况下会没有，于是免费升级到 256G
ps：12 年左右，128G 256G 硬盘还比较普遍。

以前被称做国外的神船吗？虽然质量在几个大厂里不算最好的，但服务还行。

联想 x1carbon，保修期内，键盘几个按键出问题，免费上门换了整个键盘

XPS 15 低配 7999 值得入吗

现在不知道，但是之前我也是感受过 Dell 给力的售后。当时流传着一句话，Dell 的售后是 24 小时电脑老师。
我 2007 年购买的 Dell D630 至今都还在用，虽然加了内存换了固态。
当年还是小脑小白的时候，系统问题，软件问题，反正是关于电脑的问题，都打 800 咨询，大多数时候都会给解决了。
最早是键盘按键 N 塌陷了，打电话次日直接到宿舍给更换。第一次看到拆机，顺带给我清理了灰尘。
第二次是因为风扇呜呜响，电脑发烫，经电话测试，说是风扇撒热不好，次日又是直接到宿舍，拆机清理，换个风扇，走了。拆下来的风扇直接扔垃圾桶了。
临到期前，又换了电池，电池也确实损耗有点高，当时可用率貌似只有 60 多了。

我朋友跟风晚我半年跟我买一样的电脑，没多久，喝醉后一大饭缸茶水倒进电脑里了，睡醒之后拿起电脑还滴水……傻眼了，打售后，由于无法电话准确预测，售后工程师基本带了全部零件，真的是哪里坏了换哪里，当时就震惊了。

我最喜欢看那些一边说「傻多戴」一边又羡慕别人保修服务的人了；就有一种自屙自食的感觉。

以前在外地出差，电脑坏了，第二天给上门换屏，真的给力。

看产品的吧。。。

看了这贴，以后准备买戴尔了

行内人告诉你：你遇到的是不一样的 Dell。

Dell 对商业用户是很好，那是对的，但是对于一般的用户，你申请售后将会是噩梦--Dell 会很厌烦的让你自己动手解决它自家的问题（如硬件），然后最后还不行了，客服会要求你提供各种各样的凭证（假如你当时购买的凭证不见了，Dell 可能会直接拒绝售后--虽然这种可能很低，但我司曾有一个客户就因为丢失购买凭证 Dell 拒绝售后，后来是闹大了才愿意售后）。Dell 也会卖自家的硬件，很诡异的是你买的 Dell 自家的配件假如出问题了报修，有时候会出现：该配件不属于保修之列。

HP 和 Dell 和 Lenovo 三家，售后最好的还数 HP，它家的售后工程师是“只要是 HP 官方正品的，无论是整机还是配件，只要在保修期内符合保修条款都可以”，而且它家的工程师沟通很顺畅，只要能确认它家的东西，在保修期内符合保修条款，绝不为难。唯一不好的是 HP 这一两年年的品控差了点。

Lenovo 的售后质量，是介于 HP 和 Dell 之间。

黑一波，几年前买过一个能旋转的 Dell 屏幕，水波纹
查了下很多人都碰到了，以后尽量不买这个牌子了

人 S 钱多售后还不好，那怎么玩？

之前的一个 dell 笔记本，风扇声音异常，送到售后不给换；
打客服，客服说让售后换；
最终也没换成

曾经屏幕开不了，让人来我家检查确定开不了后当场就给换了一个。

@waterboy
@huobazi
别提了，用过一次蓝快，本来电脑开不了机的，放蓝快那里就能开机了。
留了一晚上做检查，第二天还是告诉我没检查出啥问题，于是就啥都没修拿回去了

重点是：收了拆机费！

楼上乱说，你们肯定是上拼夕夕买的哉尔。

真正的戴尔明明是这样的：
Dell: 您好请关机配合我们做一下测试.
用户: 我都跟你说了这个故障不用测了，这么明显的故障还测什么测.
Dell: 不好意思，没有故障代码，我们无法派单。
用户: ...

一个小时后。。。
Dell: 先生您好，自检的错误代码是多少？
用户: 测试 pass...
Dell: 好的，我们的工程师会尽快上门为您处理。
然后，第二天工程师上门帮你换了，好了。

这还是商用产品哦，有 NBD 的，然而他就是要恶心你，非要你配合他浪费一大堆时间，可能直接装作什么不懂要工程师上门测试还快点。其它倒没什么好黑的，lenovo/hp/dell 三家的商用产品都不错的，毕竟贵。

我在戴尔售后干了 5 年，只用戴尔电脑。电话工程师开单是有流程的，他告诉你怎么操作你就怎么操作，走完流程大部分情况下都开单。另外，国家规定的三包期的换的备件才是全新的，三包期外会更换良品备件，防静电袋上会显示 Refurbished 字样.

@snoopygao #76 我是三包期限内的，客服告诉我是全新部件，这种情况有没有可能技术人员私自使用良品部件的呢？

都说戴尔售后好，但是我用了两台戴尔的本了，从没坏过，还从来没体验过售后。。。

显示器 我只认 dell 没办法 就是售后好
贵一千块钱 我也买 dell

前几天刚下单的 u2718q 同期 AOC 的 4K 1999 就可以拿下了

@poorcai 基本不可能，给客服打电话就行，另外国家三包规定 PC 整机保修期为一年

@snoopygao #80 技术人员也对我说是全新的，但是总感觉部件有点问题，瑕疵很多，唉

XPS 好像经常出问题。我一开始还联系售后后来嫌麻烦如果配件便宜就自己拆开换了。

所以我的电池、网卡、键盘啥啥的都自己换过一遍了 wuw （悲惨

我本来害怕影响保修，但第一次售后上门换我的触摸板的时候，我发现自己换好像也就这么回事。

家里的笔记本显示器是 Dell，公司的也是 Dell。08 年 3 月帮老家弟弟买了一本成就 1400 笔记本，在接近春节时电源线烧坏了，原因是小镇上的电压不稳定，给 Dell 售后邮件，售后说换一个新的充电器，那时小镇没有物流，Dell 派了一个工程师从省城先是火车到市里，然后客车到县里，从市里到县里遇到了 08 年大雪封路，被困的当天售后电话说要晚几天才能送到，5 天后他到达了县城，但还得换车赶往老家的小镇上，最终他用了 7 天时间把电源线送到偏僻的小镇上，送上门那一刻，弟弟很是感动，留他吃饭，他说还要赶回去，雪下得越来越大了，回程的路上，估计他花的时间更多啦。

@gangrock #83 我勒个去，看哭了。。。

@openbsd 感谢科普