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下午在美团外卖上点了一份 鲜丰水果 的外卖，切好的水果，平时路过门店看着还是有模有样的。
吃到一半发现了一只蟑螂，还活着的 真的是日了个狗一样的心情
接着给美团外卖电话投诉这个问题。
最后客服给的处理结果，订单退单，并且会对商家排位和补贴进行下降的调整。
这处理的这么简单的吗？我也表明了我的诉求，至少要门店关闭一段时间吧，对他有一个经济上的处罚。
客服也重复说 理解我的心情 巴拉巴拉说了一堆安抚我的话，然都是废话。
接着就开始帅锅，还会让市场部门去处理，但是结果不会反馈到他们客服，
那能反馈到我这边吗，他说也不能。。。
作为投诉方还不能知道结果了吗？ 又是敷衍嘛。
对于平台这种敷衍式的处理方式还是很不爽，但是你又没什么办法 难受。
 | 1 lueffy 2019-01-05 19:31:05 +08:00  2 珍爱生命 尽量不吃外卖 |
 | 2 supersadmin 2019-01-05 19:31:48 +08:00 via iPhone 就说投诉到 315。 前几天订个外卖，给少了东西，打电话给客服沟通，最后说申请让上级打电话给我，5 分钟不到就回电话说上级拒绝了。然后我随便说了句投诉到 315，马上就说我再申请，10 分钟不到电话来了。 |
 | 3 woshipanghu OP @supersadmin 315 打了 说会人去检查他的卫生问题 7-15 个工作日给反馈 但是也没有什么实际性的处罚 |
| 4 woshipanghu OP @lueffy 害怕害怕 |
 | 5 itskingname 2019-01-05 19:47:01 +08:00 在微博上发，并 @饿了么 |
 | 6 tvallday 2019-01-05 19:51:06 +08:00 via iPhone 没卵用。从来都不点外卖吃。特别是小店的。水果只卖整个的自己切。 |
 | 7 auhah 2019-01-05 19:56:08 +08:00 我之前饿了么吃饺子吃到过蟑螂,直接饿了么里面投诉,申请理赔,会退一赔三处理..别的好像没啥影响,看人家店开的还好好地... |
 | 8 finian 2019-01-05 20:05:02 +08:00 1 食品安全问题，可索赔十倍，不少于一千。 《吃出蟑螂要求赔偿被说是敲诈 食客起诉索 10 倍赔偿》 http://news.sina.com.cn/s/2018-09-23/doc-ihkmwytn6926973.shtml |
| 9 woshipanghu OP |
 | 10 scnace 2019-01-05 20:15:12 +08:00 via Android 我刚点了个外卖 然后看见这个帖子 |
 | 11 okjb 2019-01-05 20:21:49 +08:00 支持维权，鲜果的利润是很高的，连基本卫生不达标，建议投诉。建议仔细看看会不会是蜜蜂，免得误会 |
 | 12 chenjian026 2019-01-05 20:27:23 +08:00 [食品安全法十倍赔偿的法律规定是怎么样的？]( http://www.64365.com/zs/705663.aspx) |
| 13 woshipanghu OP |
 | 15 timelessg 2019-01-05 21:25:02 +08:00 via iPhone 打食药监局电话 |
 | 16 StederLee 2019-01-05 21:27:25 +08:00 via Android 刚点了外卖。其实有时候点外卖也是无奈之选。 |
 | 17 ligulfzhou53 2019-01-05 21:39:24 +08:00 补充蛋白质 |
| 18 woshipanghu OP @StederLee 老哥 你说的很对 |
| 19 woshipanghu OP @ligulfzhou53 要不要烤一下吃 |
 | 21 sevenstone 2019-01-05 23:06:16 +08:00 via Android 上次饿了么外卖看到不知名的昆虫后，让我戒掉了点外卖的习惯 |
 | 22 panda 2019-01-05 23:35:22 +08:00 via Android 。。。感觉最难证明蟑螂谁放的，卖家推送货的，送货能说你放的。 |
 | 23 Donne 2019-01-05 23:40:49 +08:00 我吃外卖还是挺多的，现在吃都有阴影，吃玉米粒脑子里就出现别人直接用手给我趴下来的画面。在知乎上看过外卖有多脏的帖子，有条件还是到实体店吧，虽然也不干净至少比外卖好很多 |
 | 24 qooder 2019-01-06 09:29:09 +08:00 还好不是剩下半只 |
 | 25 watzds 2019-01-06 10:19:16 +08:00 via Android 住 900 块的标间，吃早餐吃到过蟑螂，住的还大多是老外 |
 | 26 cheng8241 2019-01-06 10:48:28 +08:00 我也遇到过，卖家还打电话骂我，美团投诉补偿 5 元没有其他处理结果！买之前是爹，买了以后你连个屎都算不上 |
 | 27 impanghu 2019-01-06 11:43:55 +08:00 我刚点外卖，然后.... |
| 28 woshipanghu OP |
 | 29 manhan9100 2019-01-06 13:10:47 +08:00 上个月遇到一件事，一个人在肯德基吃炸鸡，鸡肉的毛没处理干净。一通操作之后店家给予免单+1000 元赔偿。（参见食品安全法第一百四十八条） |
 | 30 znood 2019-01-06 13:30:13 +08:00 鲜丰水果最垃圾，外卖水果都拿小的糊弄 |
 | 31 oldcai PRO 饿了么更糟糕，有次买到的外卖，肉是臭的，投诉后，店家不认， 于是客服打电话我沟通解决，那态度好像是我吃完想讹他饭钱一样。。。 我的时间有限，只好表示算了，然后卸载了饿了么。 如果有利用一点大数据， 当时长期是饿了么会员， 芝麻信用 795， 此前的订单几年也有几百个吧，也没有一起投诉的。 这笔订单后我马上又订了另一个订单，因为这碗我倒了。 饿了么完全不考虑，真的比较拖阿里的后腿。 用美团可能时间还不够长，还没碰到这么糟心的事，不过在我看来，客服处理方式已经比我碰到的好多了。 |
 | 32 wolfie 2019-01-06 19:05:42 +08:00 如果是餐厅之类的，拍照取证，可以索赔 1500。不过外卖不太好证明店家问题。 |
 | 33 gdm 2019-01-06 19:24:09 +08:00 水果还是买完整的回来自己切吧 强者我老同学大二的时候在一家酒店打工，厨房里切果盘的人不戴手套，而且店里和超市签约，超市里坏掉没法卖，自己又处理不完的水果，就运到他们酒店里切果盘 |
 | 34 idtaanlcoe 2019-01-06 20:19:39 +08:00 via Android @itskingname 是美图 |
 | 35 idcspy 2019-01-06 21:41:52 +08:00 via Android 你在北方，南方的没这么小:》 |
| 36 itskingname 2019-01-06 22:14:20 +08:00 @idtaanlcoe 你应该是想说美团吧。我是指微博 @竞争对手。这没问题。 |
 | 37 efcndi 2019-01-07 22:12:41 +08:00 杭州这个时候竟然还能吃到蟑螂，这卫生也真是堪忧啊 |
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