这个月把 3 大运营商都投诉了一圈

1，首先是移动，忽然有个“ 58/88 元无限流量套餐，包 50M/100M 宽带”，打 10086 转安装师傅，饶了好大一圈，说我那栋以前有装过，可以装。。 选号下卡，第二天收到激活，报装 客服细细核对后，结论我这栋在"整改"，要 11 月才能新装； 要求销卡退款（开卡的这 60 元），不给，工信部走起；

2，电信，原来是 119 手机套餐，宽带年初预缴了 600，也就是手机卡+宽带=169 元 /月。 宽带 20M，手机流量是 2 个 G，700 分钟； 以为可以换移动，就想了电信吧。 客服回，可以销户，但宽带刚好半年，剩余的钱绝不给退....工信部走起；

3，联通(跟宽带无关)，老号作保号用，16 元套餐，看到新出了“ 5 元米粉卡”。 说可以改，但这号有个活动月初办的，“充值 100 元，每月送 1G 流量”，现在都月底了还没到账，因为老的活动没结束，这个新活动就不会到账执行； 客服，若是改米粉卡，这 100 元联通就没收了，不会到账....工信部走起；

处理结果： 1，移动的退回开卡费用，回复“认可”短信； 2，电信的退回半年宽带费 300 元，回复“认可”短信； 3，联通的充值那 100，退回充值的微信，改米粉卡套餐，回复“认可”短信；

工信部简直神一般的存在，全都有效，而且是第二个工作日就会联系你处理跟进； 效率和结果都是满分！任何不合理的条规，都可以投诉上去，象电信那个，我觉得他不退宽带剩余款，似乎也说得过去，毕竟我中途破坏了合约...但移动和联通，觉得都是有理有据的；