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zitengdu
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爱否商城买的 iPhone 6s pus 漏光,但他们说这不是质量问题是普遍现象

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  •   zitengdu 2018-06-25 11:18:04 +08:00 6604 次点击
    这是一个创建于 2672 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    以下是我和客服邮件沟通内容,确定漏光,我发出的和回复内容都是原文粘贴。


    我:

    手机今天刚收到,但是屏幕上沿出现了漏光现象。


    aifo:

    这个是 6sp 类机器的普遍现象,属于苹果品控范围,并非屏幕质量问题。爱否提供 180 天质保。如果您确实不满意,7 天内选择退货处理。给您造成不便,深表歉意。


    我:

    作为消费者我肯定是不会关心这是普遍现象,消费者应该知道,确认买之前应该接受。漏光问题是否应该写到产品描述。这个在顶栏为白色的时候很明显,很防碍使用。 所以说了一堆废话。我就想问:

    • 退货,是我付运费还是你们付?
    • 直接退货,还是你们给我换货? 另外,我想说你们的评测员应该都知道:漏光都是属于质量问题,并不属于普遍现象。你们应该在产品展示页面明确标明。

    aifo:

    请联系客服,寄回做退货处理,这个不作为质量问题,邮费是需要您承担的。

    二手市场不规范,我知道,但是平时也看过爱否科技的评测,很放心的在他们的商城购买东西的。 这件事明明是个问题,却说是普通现象,需要我承担运费,我觉得有点心里有点不是滋味,他们仅仅对于退货流程带来的麻烦进行了道歉,却没有因为漏光问题未在展示页做声明而道歉。 我觉得如果有漏光我知情,购买后表示我接受,就像之前他们告诉手机底部有划痕,而展示页没有,我也没废话说:可以的我接受。 这个不就和电池们一样吗?”大家都知道的事情,不用多解释,你要不愿接受就退货。“

    碰到这种事情,你会如何处理?

    第 1 条附言    2018-06-25 13:14:32 +08:00
    各位的回复我都看了,觉得各位说的都很有道理,这篇贴子真的不是喷爱否商城。
    买的是二手确实也不该这么挑剔,个人有些专牛角尖了,我将接受自己承担运费退货。
    漏光问题仅仅是一个普遍现象,但对消费者来说也确实个问题,也没上升到所谓的质量问题。

    以上,下面的回复如有冒昧,敬请谅解。毕竟第一次碰到这个问题,有些较真和莽撞。
    第 2 条附言    2018-06-26 06:30:50 +08:00
    各位没有在爱否商城购买过二手手机的,最好去网站展示页看看,我之所以说他们没有声明,是因为展示页面中包括系统版本,电池等所有情况都有明确描述。而且第一张图片都是白色壁纸黑暗情况下的展示,目的就是展示漏光情况,显然我手上拿到的这台和他图片显示的情况不一样,我的手机在顶栏部分漏光明显,在白色顶栏情况下特别明显。我也不是搞事的人,发出来只是希望知道大家在碰到这种事情时如何处理的。
    42 条回复    2018-08-09 09:11:55 +08:00
    Awes0me
        1
    Awes0me  
       2018-06-25 11:35:31 +08:00
    确实是 6sp 的通病哦, 我之前的也有
    kingboy9525
        2
    kingboy9525  
       2018-06-25 11:37:05 +08:00
    个人觉得爱否的做法无可厚非,且提供了退货的途径,不像某些霸王条款连退都不让你退。
    34C
        3
    34C  
       2018-06-25 11:44:40 +08:00 via iPhone
    苹果 京东 苏宁 卖的时候也没写 “亲 这手机漏光哦 介意不要拍” 啊,为什么就要求爱否要告知清楚呢?
    如果是通病的话,就不要妄想自己运气好能买到没漏光的了,客服都说不满意可以退了,还一言不合就发帖搞 SEO 么
    Level6
        4
    Level6  
       2018-06-25 11:47:40 +08:00 via iPhone
    邮费多少?
    xuwenmang
        5
    xuwenmang  
       2018-06-25 11:49:15 +08:00
    家里旧手机有一箱子,从来没想过手机的漏光问题。是我要求太低了?
    hahasong
        6
    hahasong  
       2018-06-25 11:50:13 +08:00
    客服态度没问题,你这是吃了炸药吗。直接就开喷
    revival83
        7
    revival83  
    PRO
       2018-06-25 11:53:55 +08:00
    人不是说了可以退货了么。。
    suiyanhehao
        8
    suiyanhehao  
       2018-06-25 11:59:37 +08:00
    楼主不想出运费,鉴定完毕。
    z742364692
        9
    z742364692  
       2018-06-25 12:28:31 +08:00 via iPhone
    我在爱否买过钢化膜,二十多一张的膜,还没有淘宝一两块的活动膜好,连个最基本的 2.5d 打磨都做不好,实在不想说,还好扯了很久给我全额退款
    zitengdu
        10
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:49:58 +08:00
    @34C 但是运费需要自己承担啊
    zitengdu
        11
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:50:07 +08:00
    @Level6 16
    zitengdu
        12
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:50:24 +08:00
    @revival83 不想出运费
    zitengdu
        13
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:50:32 +08:00
    @kingboy9525 不想出运费
    zitengdu
        14
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:50:49 +08:00
    @hahasong 不想出运费
    zitengdu
        15
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:52:53 +08:00   1
    @hahasong 文章你看完了吗?你买到漏光手机了,你会很爽吗?人家和你说不是质量问题是普通现象,你会不爽吗?东西没看完就说我喷,爱否科技这么好的公司我会喷?
    RHFS
        16
    RHFS  
       2018-06-25 12:54:31 +08:00 via iPhone
    要不咱么苹果直营店下单?冷盘暖屏随你挑 挑到满意为止
    zitengdu
        17
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:56:05 +08:00
    @RHFS 所以,不应该买二手,买了二手就不要叫叫?
    zitengdu
        18
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 12:59:53 +08:00
    @hahasong 另外,我真的没说他们的态度不好。
    xxhjkl
        19
    xxhjkl  
       2018-06-25 13:00:53 +08:00
    他要是恶心你一把,可以要你出具质量问题的报告的,买二手物品要求就别那么高了。国美买过一个笔记本屏幕有问题就要求我出具有问题的报告,复现拍视频都不行。最后撕逼撕到无条件退的。你有精力为这样一个二手手机撕逼么?对方已经表示可以退了。你的时间也是钱,快递费就 10 多块,你撕逼的时间不止 10 块了。
    zitengdu
        20
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 13:02:07 +08:00
    @34C 真的不是为了搞事,不要误会,他们的态度也没问题。我只是觉得既然就是一个问题就应该免运费退换,如果换做是你,你接受自己出运费退有问题的手机吗?
    RHFS
        21
    RHFS  
       2018-06-25 13:02:46 +08:00 via iPhone
    @zitengdu 不是的,爱否也有问题

    直营店服务更好 更适合你
    xxhjkl
        22
    xxhjkl  
       2018-06-25 13:03:09 +08:00
    接上一条除了官网都很难退了。现在哪怕你在京东买苹果激活不退。其他电商估计拆封都很难退了。你说是质量问题 他要你举证麻烦死你。这二手商城算过得去了。
    zitengdu
        23
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 13:03:47 +08:00
    @xxhjkl 嗯,我可能有些转牛角尖了,谢谢你的回复。
    sephinh
        24
    sephinh  
       2018-06-25 13:06:43 +08:00 via Android
    漏光不属于质量问题,7 天无理由需要不需要邮费得看你们之前约定或者商城说明
    zitengdu
        25
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 13:08:45 +08:00
    @RHFS 嗯,说的有道理。我这通带着抱怨的回复,你都这么淡定回复,脾气真的真好,像你学习。^_^
    jamfer
        26
    jamfer  
       2018-06-25 13:08:55 +08:00
    爱否这样不错了,国内其他电商退货流程更恶心。即便是从个人卖家手里买,你说漏光,人家说没漏,撕逼过程更糟心。

    十几块钱而已,你就当自己用了几天的上手试用费了。

    实在没必要为了这么点钱给自己找不自在,诚如楼上所说,你的时间也不只这点钱。
    zitengdu
        27
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 13:16:41 +08:00
    @jamfer 是的
    Helsing
        28
    Helsing  
       2018-06-25 13:17:52 +08:00 via iPhone
    漏光很正常,我的这台也漏光,还是美版的
    herotiga
        29
    herotiga  
       2018-06-25 13:48:06 +08:00
    二手也是鱼龙混杂,各种水货,翻新,翻新水货,组装混在一起,就看人品了
    Tokin
        30
    Tokin  
       2018-06-25 14:38:12 +08:00
    我觉得这手机留在手里用着也不爽,能退就退把。
    买个称心如意的手机多用 1 年 2 年也省了不少钱呢,相当于赚了,没必要为了十几块钱的运费纠结啦
    maemolee
        31
    maemolee  
       2018-06-25 14:43:47 +08:00
    就为了 16 块钱,特地发个帖子。年轻气盛真好啊……
    byuan04
        32
    byuan04  
       2018-06-25 14:44:32 +08:00
    ips 原理上就会漏光啊。。。只是多少的问题。。。

    想不漏光直接上 oled
    KevinChan
        33
    KevinChan  
       2018-06-25 15:27:29 +08:00 via iPad
    当年 6sp 顶部一条漏光
    zitengdu
        34
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 15:28:37 +08:00 via iPhone
    @maemolee 对不起 浪费你时间观看了
    zitengdu
        35
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 15:29:39 +08:00 via iPhone
    @byuan04 那不是还有老化问题吗
    zitengdu
        36
    zitengdu  
    OP
       2018-06-25 15:31:22 +08:00 via iPhone
    @Tokin 因为之前从来没买到漏光的手机,如今贴子发出之后,明白了这个事实漏光不属于质量问题,是个人手气问题。需要花钱买教训。
    s2555
        37
    s2555  
       2018-06-25 16:01:19 +08:00
    我们店铺卖得 Iphone7 三网的话,都会跟客户说 三网版本的有“基带门”不建议购买的
    RHFS
        38
    RHFS  
       2018-06-25 16:37:36 +08:00 via iPhone
    @s2555 事实上两网 也会 看是否受基带门影响
    主要是看硬件型号 A1660 A1780 A1660 A1779
    marhey
        39
    marhey  
       2018-06-25 20:29:20 +08:00
    @34C 同感。s e o 确实无处不在!
    liaoyaoheng
        40
    liaoyaoheng  
       2018-06-26 05:08:04 +08:00 via iPhone
    能描述下你的漏光现象吗?我的二手 6sp 经我测试并没有觉得明显漏光,只是最亮亮度,屏边一圈的颜色有偏色,非最高亮度无察觉。

    前几天逛爱否,看到 64g 特价的写着,屏幕显示:恢复正常,哥们是否收了那台?第三方屏幕素质确实不能保证。
    zitengdu
        41
    zitengdu  
    OP
       2018-06-26 06:20:58 +08:00 via iPhone
    @marhey 同感 s e o 确实无处不在
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