问题:如果填了单号退货后被商家拒绝退款了,在还了天猫先行垫付的钱后,买家商家两边都会显示退货退款成功,而且交易会被关闭,不能再次申请.
经历:年货节买了两件衣服要退货,家里有快递单就先填好了等快递员来取,在天猫上也填了单号,给我极速退款了,结果快递小哥说不能发货,就和卖家商量好了年后再退货,后来卖家就先在天猫上拒绝了退款,我也把垫付的钱退给了天猫,结果没想到我这边显示退货退款成功,交易也被关闭完全不能操作,找卖家退货他立马改口说已经退款了,还给我截图,他那里也显示成功。找了天猫客服说给我升级处理,让我等几天......
看来系统设计的还不是很完善啊,大家有遇过吗
