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https://zhuanlan.zhihu.com/p/3282839
分享一下维权手段和结果，亲身经历。操作猛如虎，七连仍输阵，各位且看故事吧。
第 1 条附言 2018-01-11 22:06:06 +08:00
最新：商品链接无法访问了（昨天虽然下架但仍能查看），补了一张快照截图。
第 2 条附言 2018-01-12 11:18:22 +08:00
补充了内容，决定提起网络诉讼。要求假一赔十，若诉讼成功，个人保留消法规定部分，其余捐赠给国内外开源组织和项目以及公益项目。
 | 1 Felldeadbird 2018-01-11 10:02:37 +08:00  3 楼主写得不错，明知山有虎，自己肯定是打不过的。不过还是坚持走了上去。 |
 | 2 zgx030030 2018-01-11 10:06:32 +08:00 26 万分之 1.49 的概率被你碰上了 |
 | 3 goodryb 2018-01-11 10:09:09 +08:00 佩服楼主的耐心，之前也买过内存，和笔记本不兼容，直接退货了。 这种情况下基本都是退货退款，看原文下面评论，有人说法院起诉，举证也很困难，耗不起。 |
 | 4 iVeego 2018-01-11 10:11:12 +08:00 很长很精彩，看完了。阿里说自己万分之一点九的假货率就是这么来的：阿里睁只眼闭只眼，要判决假货极其困难。另外，电子产品还是东省心。 |
 | 5 LPeJuN6lLsS9 2018-01-11 10:15:40 +08:00 有些明显卖假货的奸商也敢说假一赔十的，看到这个我都会起疑心。深水宝啊 |
 | 6 terence4444 2018-01-11 10:18:27 +08:00 via iPhone 淘宝上只能买接受是假货的东西，我之前在微博上还写过…… |
 | 7 soupice 2018-01-11 10:24:43 +08:00 和楼主类似，不过可怕就在我说你是假货，我要仅退款后，对方接受了…… 无奈无法进行下一步。 |
 | 9 wxcszh 2018-01-11 10:26:09 +08:00 via iPhone 没错，这就是淘宝……所以还是京东自营，苏宁自营吧 |
| 10 wxcszh 2018-01-11 10:26:39 +08:00 via iPhone 其实买手机去苏宁自营 也很靠谱 |
 | 13 lentyz 2018-01-11 10:34:33 +08:00 这店铺还是 4 皇冠，月销量快 3000 了啊，厉害 |
 | 14 wlzcool 2018-01-11 10:34:36 +08:00 万分之 1.49 疑似假货的概率被你碰上了 |
 | 15 SourceMan 2018-01-11 10:35:17 +08:00 哈哈哈，既然玩了，就继续玩下去吧，挣个人气也好 去法院起诉，把淘宝也列为被告即可 |
| 16 lentyz 2018-01-11 10:43:30 +08:00 在今日说法上面看到个节目和你的淘宝经历类似， http://tv.cctv.com/2017/12/12/VIDEH2I6sinPig32FzxqZ7J7171212.shtml |
 | 17 silencefent 2018-01-11 10:43:32 +08:00 这种不带马甲的内存，都是一箱箱发货的，没有任何独立包装可言，后期的盒子都是另外包装的 行业潜规则，oem 就是这样子的 马甲条才是用来零售，假的倒不至于，错标了 |
 | 18 tghgffdgd 2018-01-11 10:43:34 +08:00 @zgx030030 #11 我好像明白了什么，原来说的疑似假货概率万分之 1.49 ，应该是没包括肯定是假货的概率，最后剩下的才是肯定真货。  |
 | 19 yu099 2018-01-11 10:44:47 +08:00 via Android 都这样的，买到几次假货都是退货退款，或者是退一部分。退一部分都很不容易了，退全款是没有的，申请退全款一般仲裁都是退款退货。 |
 | 20 rswl 2018-01-11 10:46:02 +08:00 维权成本太高了 很多时候都是互相踢皮球，考虑下花费的精力时间都不愿意去耗 支持 LZ |
 | 21 kaka305 2018-01-11 10:46:06 +08:00 雇主很怕这样的员工 |
 | 22 Tiking 2018-01-11 10:47:07 +08:00 可怕的是，各个服务部门的对待态度，太多的放任。 |
 | 23 msputup 2018-01-11 10:49:16 +08:00 淘宝这种条很多。鉴别也很简单，对光看一下，假的跟真的电气孔差别很大。不知道台式机是不是。 |
 | 24 puppychen 2018-01-11 10:52:15 +08:00 2 感谢有楼主这样的人 |
 | 25 xpfd 2018-01-11 10:53:16 +08:00 真是的 楼主舍近求远 我手头一批公司的新的金士顿 ddr4 2133 8G 内存条呢 |
 | 26 cnwtex 2018-01-11 10:57:59 +08:00 #淘宝假货 #淘宝卖假货不作为 #淘宝售后如同虚设,店家销售假货明目张胆 #为什么淘宝假货屡禁不止 #客户维权如此艰难,淘宝假货何时能休 #外媒怒斥淘宝假货太多 阿里竟如此回应 帮做 SEO 楼下英文好的,建议做点英文关键字 |
 | 27 ZAN0029 2018-01-11 11:02:23 +08:00 支持楼主维权，看到知乎贴了一个杭州互联网法院，不知道可不可行。 希望看到后续 |
 | 28 Veigar 2018-01-11 11:04:40 +08:00 7 只有你不介意东西真假的时候,才在淘宝买 什么叫淘宝? 在一堆假货里面遇到一个真货,此乃淘宝 |
 | 29 suikator 2018-01-11 11:05:02 +08:00 via Android 淘宝的确盗版多 所以我宁愿多花点钱去京东买二手的 |
 | 30 Quaintjade 2018-01-11 11:08:51 +08:00 @zgx030030 万分之 1.49 是权利人投诉的疑似假货比例吧。LZ 一不是权利人，二淘宝没承认假货，应该是算在万分之 9998.51 里面。 |
 | 31 py2ex 2018-01-11 11:08:57 +08:00 贴主 DDR4 没有三星的条了?笔记本台式机的都没有零售的三星内存了？ |
 | 32 Beebird 2018-01-11 11:18:39 +08:00 #alibaba counterfeit problem #alibaba ethical issues |
 | 33 salary123 2018-01-11 11:19:15 +08:00 请问怎么跟淘宝客服要到卖家信息啊。假货实在可恶。 |
 | 34 wclebb 2018-01-11 11:20:29 +08:00 引用法律也没用吗？ 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 http://www.npc.gov.cn/npc/xinwen/2013-10/26/content_1811773_5.htm |
 | 35 jy02534655 2018-01-11 11:21:48 +08:00 淘宝上假货确实多，尤其是电子商品/div> |
 | 36 ylsc633 2018-01-11 11:22:36 +08:00 我突然有个大胆的想法 |
 | 37 fy OP |
 | 38 zander1024 2018-01-11 11:26:48 +08:00 淘宝自己给狗东生路的啊，开始电子产品去狗东买，后来慢慢什么杂七杂八的都在狗东买了。 淘宝天猫买的都要去小区门口拿，快递柜和摆设一样，投诉无卵用。千里之堤，溃于蚁穴 |
 | 39 qa2080639 2018-01-11 11:29:30 +08:00 前几天刚看文章 淘宝对假货加强打击. 现实是这个态度 呵呵 |
 | 40 wanhuiming 2018-01-11 11:32:22 +08:00 留言支持。 |
 | 41 Level5 2018-01-11 11:32:50 +08:00 #淘宝假货 #淘宝卖假货不作为 #淘宝售后如同虚设,店家销售假货明目张胆 #为什么淘宝假货屡禁不止 #客户维权如此艰难,淘宝假货何时能休 #外媒怒斥淘宝假货太多 阿里竟如此回应 可以的,期待 LZ 继续更新. |
 | 42 flyjack 2018-01-11 11:51:53 +08:00 想起昨天那个 假货 万分之 1.49 的帖子了 楼主在有理有据的情况下 还花了这么多时间 精力维权 得到的结果还是 不被承认就不是假货 付出的成本早已大大超出了产品价值本身 可想而知 万分之 1.49 真的能被定为假货的订单 那些维权的买家到底花了多少时间和精力耗在上面 才得到最终的正确判决 剩下万分之 98 里面又有多少被各路无良人士套路 而打假失败的 无奈归入真货的行列里面 为楼主和那些维权买家点赞 |
 | 43 ooo3o 2018-01-11 12:03:36 +08:00 淘宝就是个深水坑, 有龙有虫还有蛇... 所以, 还是尽量 JD 好, 维权什么的简直不要太省心. |
 | 44 edsheeran 2018-01-11 12:06:29 +08:00 via iPhone 你想首富？可以考站假了 |
 | 45 7654 2018-01-11 12:36:23 +08:00 @silencefent #17 内存 SPD 信息都刷错了，假的也太不用心了 |
 | 46 tys 2018-01-11 12:42:08 +08:00 tb 和奸商狼狈为奸 |
 | 47 Ansonyi 2018-01-11 13:22:49 +08:00 这么看，还是二手东上买二手的靠谱点 |
 | 48 zhea55 2018-01-11 13:32:07 +08:00 虽然我也很讨厌淘宝假货，但是感觉楼主素质有点差。 个人感觉这是你自己的问题。贪便宜，买水货，假货，怎么了？ 但凡是想买正品的人，不去正规渠道查一查价格？ 又想便宜，又想正品，活该。 大部分买假货的人，人家都知道是假货，就是图个便宜。你图了便宜，还要告人家 素质差，丢人。 |
 | 49 javlib 2018-01-11 13:37:38 +08:00 楼主的贴在在 cnbeta 上也转载了。这是一个网友的留言： “怒回一波，淘宝确实是有总纵容假货，以前我买到一个西数移动硬盘，打开来里面竟然是希捷的，投诉无门不说，卖家还给我一个差评，编造出我是什么差评师之类的，导致后面有的买家都不接我的订单。 其实售假问题真没那么难解决，我本身也是阿里的跨境平台速卖通卖家，在这平台上，只要买家提出纠纷，说你这是假货，买家不需要提供任何证据，而卖家需要全套的从品牌方的授权书到进货发票等完整的证据链才有可能反驳成功，即使卖家卖的真的是正品，只要你其中缺了一环，比如你只是个小经销商，从上级代理商进货，不太可能有品牌方的授权书，或者没有向授权供应商要发票，就会判定是假货，并无条件退款，让买家举证是假货真是 tm 滑稽的规则，阿里在国内这么坑消费者，在国外对洋人倒是恭敬得很。” 从阿里在速卖通上的做法，可以看出阿里其实是很清楚自己在淘宝上的策略，就是卖家优先，毕竟淘宝的直接收入来源是卖家。 另一方面，国内法律在保护买家上也不健全，没有集体诉讼等措施来降低买家的维权成本，相当于淘宝赚了一笔法律不健全的红利。 |
 | 50 huijian222 2018-01-11 13:39:55 +08:00 @zhea55 #46 这也能喷？ 那是不是二手市场都没必要存在了？都直接去买正品好了 |
 | 51 learnshare 2018-01-11 13:46:32 +08:00 1 我去年二月份买零件装机，淘宝店家发给我一个大概是样品或者存货的主板，上边还系着一根棉线 本来心想没毛病凑合用吧，反正价格没什么差别。但开机后 BIOS 正常，但无法从 U 盘或者硬盘启动，后来拿出去 200 块各种硬件换了检测一遍，才知道是主板问题 寄回去淘宝店家拒绝退货，反而说是我搞坏了针脚，非要修修再给我。后来仲裁退货了，200 块学费自己掏 |
| 53 Felldeadbird 2018-01-11 13:51:08 +08:00 @javlib 刚刚我也在 CB 看到了。估计稍晚点，淘宝会联系楼主解决这次假货的了。 |
| 54 zhea55 2018-01-11 13:51:17 +08:00 |
 | 55 bzzhou 2018-01-11 13:56:08 +08:00 楼主勇气可嘉！ 我第一次碰到卖家卖假货，然后我要求退款后，卖家直接很干脆，把地址、电话截个图；而且是直接在旺旺中就威胁我。 最怕碰到不要命的傻逼，只能认怂。 再去查这家店铺，早就消失了；希望被抓进去关起来了。 |
 | 56 Sleebi 2018-01-11 13:59:00 +08:00 via Android @zhea55 想投诉只能选择仅退款，退货退款卖家就同意了，假货都退了还怎么投诉，麻烦开喷先看一下吧。 |
 | 58 yichinzhu 2018-01-11 14:07:09 +08:00 via Android 楼主流程走错了啊。不管你是想十倍赔偿还是想淘宝查封这家店铺都不应该走“仅退款”的流程啊，正常思路不应该是因为交易进行中无法投诉，那就先结束交易（确认收货）再投诉吗？你走退款的流程不管谁来处理也只能给你一个“退款退货”的结果啊 |
 | 59 ty89 2018-01-11 14:10:53 +08:00 前不久在淘宝买手机，卖家把故障机当全新机卖，录了视频证据跟交涉，卖家同意退货，签收的时候找各种借口拒签，比如：手机贴膜边角有磨损，最后只好找淘宝客服介入处理，淘宝客服直接打款给我了。 |
 | 62 usedname 2018-01-11 14:25:10 +08:00 支持楼主 |
 | 64 iphantom 2018-01-11 14:32:58 +08:00 公众号可以转发么? |
 | 65 shenxgan 2018-01-11 14:45:25 +08:00 留言支持。 |
 | 66 aheadlead 2018-01-11 14:45:45 +08:00 给楼主点赞 从 cb 看到回来特地点赞 |
| 68 fy OP @zhea55 #48 首先，证据是正当的，他可以卖，我也可以撕。我也说了我是程序员，时间成本实际值多少你可以算算。现在我并不欠他什么。此外我更在意的是淘宝的态度，你说这是不是等于没惩罚？那假设卖家假货做的精良一些，然后卖你一个正品的价格，你又感觉如何呢？ |
 | 70 laoyuan 2018-01-11 15:10:00 +08:00 传播传播，大家广为传播！ |
| 71 laoyuan 2018-01-11 15:11:29 +08:00 我几年前买到了假的潜水艇排气扇止回阀，我都没有像 LZ 那样怼，只不过退货退款而已，卖家收到说碎了，发个照片上来，结果钱货两空。 |
| 72 iVeego 2018-01-11 15:14:12 +08:00 |
 | 73 nmdx 2018-01-11 15:20:16 +08:00 via Android 一帮年轻人 狗东自营假货也不要太少哦。。客服依旧没啥权限只能和稀泥，赔点小钱，普通消费者又如何和商家和平台耗得起 |
 | 74 wildcat007 2018-01-11 15:23:23 +08:00 认真看完了，以为楼主能怼赢，结果…… 还是希望楼主能成功吧~到时候记得艾特我~ |
 | 75 justfindu 2018-01-11 15:24:54 +08:00 你要去杭州的对应工商局投诉...这样更快...12315 联网平台有点慢...他需要分发到下面 很慢 |
 | 76 HikariNoSenritsu 2018-01-11 15:26:50 +08:00 @zhea55 24K 纯傻，互 b 吧，恶心死老子了！ |
| 77 HikariNoSenritsu 2018-01-11 15:28:25 +08:00 这个世界需要更多楼主这样的人。 期待后续 |
 | 78 yx1989 2018-01-11 15:34:49 +08:00 给楼主点个赞。14 年底的时候在淘宝买了个翻新三星手机，折腾一大顿最后也只能退款了事。 |
| 79 yx1989 2018-01-11 15:37:24 +08:00 建议直接杭州互联网法院走起： http://www.netcourt.gov.cn/portal/main/domain/index.htm |
 | 80 JKeita 这标题看成在淘宝买到一条假内裤。。。 |
 | 81 Maskeney 2018-01-11 15:39:10 +08:00 @zhea55 脑子不好吧，退货退款 JS 肯定同意啊。同意了还怎么维权？怕不是你也是个 JS，才会用你的 JS 思维去揣测别人 |
 | 82 55555 2018-01-11 15:50:58 +08:00 我。昨天闲鱼申诉失败了。卖家页面写的是一个物品我收到的是另一个物品差价 200。退回一开始还要求我承担他发出的。后来威胁我说我自己承担运费不然就不同意退货。太年轻，扯淡呢。我直接申请了介入，然后今天一早一看。好家伙，淘宝直接帮我确认收货了。心情复杂。顺带想询问像我这种局面了还有没有办法做出其他的反抗。 |
 | 83 JamesR 2018-01-11 15:52:28 +08:00 1 淘宝不但能卖高仿，还能销赃呢，啥货都有，要淘的。 楼主碰到明显价格过低的，买之前口气强硬点问店主”是不是正品，如果收货不是正品我收了百分之百退货“，一般绝大多数卖家怕麻烦，会如实回答”不是“，懂得意思就行了，之后别再这家再买了。 |
 | 84 L1403749842 2018-01-11 15:56:01 +08:00 #淘宝假货 #淘宝卖假货不作为 #淘宝售后如同虚设,店家销售假货明目张胆 #为什么淘宝假货屡禁不止 #客户维权如此艰难,淘宝假货何时能休 #外媒怒斥淘宝假货太多 阿里竟如此回应 #alibaba counterfeit problem #alibaba ethical issues 希望楼主维权成功 |
 | 85 murmur 2018-01-11 16:01:20 +08:00 还真有敢在淘宝上买硬件的 去也去天猫旗舰店啊 |
 | 87 datou 2018-01-11 16:34:22 +08:00 不卖假货阿里系怎么生存.... |
 | 88 isCyan 2018-01-11 16:36:42 +08:00 via Android 淘宝官方店肯定比二手东好，我被二手不止 3 次了。说白了，价格到位不会有假的 |
 | 89 Kilerd 2018-01-11 16:40:39 +08:00 |
 | 92 wormcy 2018-01-11 17:46:05 +08:00 via Android @zhea55 你可以用正规渠道比价来规避风险，但别人在合法渠道低价倒霉买到假货就是活该？ 喷人之前请先审视一下自己的脑子。 |
 | 93 Being 2018-01-11 17:55:04 +08:00 赞扬 LZ 的行为。 现在 TB 买家维权真的困难，不给好评甚至可能被卖家报复。 LZ 强调的 TB 作为平台方的责任问题，我觉得是问题的关键。任重道远。 |
 | 97 leafof 2018-01-11 19:11:43 +08:00 via iPhone 这么便宜的价格怎么可能是正品，能用就很不错了。楼主是明知山有虎偏向虎山行 |
| 98 Level5 2018-01-11 19:19:47 +08:00 1 引用 CB 的一条评论: ----------------------------------------- 楼主真蠢，什么假 1 罚万都是忽悠你们这帮丝的，贪图便宜活该被打。我告诉你，我亲戚开淘宝天猫的，具体是哪家我不方便说，现在是旗舰店，1 年营业额有 2000 万，同行算不上高，但是重点是利润有 200%，为啥知道不，真假混着按比例卖，比如商品 A 出货量 1 个月 10 万只，可掺假 1 万，这样就是实打实的利润，就算有买家投诉，你也可以说这是真的，人家买到的都是真的，凭什么你的是假的?淘宝仲裁最多老子贴你运费寄回来，我包装下继续卖。一点也不亏。 人家都已经成规模利润点了,貌似某东也暗中实行这个套路. PS: 48 楼 的 zhea55 回复明显是站立场的,而且好像逻辑思维有点问题(它在骂别人好像骂的是自己,因为自己喷的话更脏呀 ) . |
 | 100 lostwolfkf 2018-01-11 19:45:34 +08:00 真不敢买了 |
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