
早上 11 点 40 的样子买了京东的东西
本来按常规是早上 11 点前下单,下午能送到,超过 11 点后,在第二天才能收到,
但在配送的那个选项,里面有一个可以选择今天晚上指定时间到,但需要额外付费,就额外付钱
但可惜他们到现在没有送到,在线联系了下客服,客服告诉我说天气太热,他们仓库爆仓了,快递员很辛苦什么的,反正是这类的话
其实我能理解天气热,快递员辛苦,但我觉得京东既然做不到,今晚不能准时给我配送,起码把我额外支付的快递费给退给我吧?
这种情况,我该去哪里投诉?
1 oh 2017-07-16 21:03:31 +08:00 客服在跟你说 “天气太热,他们仓库爆仓了,快递员很辛苦什么的,反正是这类的话” 之后,你有没有跟客服提出把额外的运费退给你呢?客服有没有提议给你补多少京豆之类的呢? 既然都找客服了,当然是找客服投诉啊,京东客服那么好调戏的 |
4 bkmi 2017-07-16 21:30:16 +08:00 很正常的逻辑,退邮费就行了 |
5 mogutouer 2017-07-16 21:52:02 +08:00 你选晚上的时候有没有注意下面一行小字点开之后是个协议? |
6 jianqun 2017-07-17 00:15:22 +08:00 可以要求退运费以及按惯例赔 2000 京豆。 |
7 这个逻辑还算正常吧 只是处理不太好 |
8 Busy 2017-07-17 08:28:21 +08:00 貌似赤裸裸的要求 2000 京豆,会黑号 你应该不停的扯,说今晚送不到,对你的生活造成多么重大的影响,让客服主动给你赔京豆...我记得每个京东客服都有几千京豆的自主权。 |
9 lxrmido 2017-07-17 08:53:31 +08:00 是准时达吧…… 没按照指定时间到的话,是会退回多余的六块钱的 |
10 k9982874 2017-07-17 08:54:38 +08:00 via iPhone 这是标准的踢皮球套路,撸主太好应付。这收的钱我当然找你为什么找别人? |