工单节点使用指南 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 3231 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
rt 。 2014 年办理了一年的 20M 联通宽带，然后到期后，停网了，还跑营业厅续费了一个月。
然后 2015 年搬家，没去营业厅办理销户手续。
2016 年底-2017 年初（如今），陆续有本地电话打来，自称联通，然后说名下一款带欠费 300 ，请及时上营业厅还清。 当时一听就是诈骗，询问了几次 办理的宽带号，哪办理的，什么时候办理？？（因为已经过去快 1 年多了，鬼记得），她也答不出。。
后来还是会打来，而且语气越来越不客气，我也是一直要求他们给个办理的信息，当然回复都是一致的，只负责催债，没权限查询～，然后说再不缴费就拉黑名单了，以后就不能办理联通的业务。
我真是日了狗了，然后拨打了 10010 客服，第一次询问她回答没办理后，然后让她详细查询，终于找到了，确实是存在一个欠费 300 的宽带账号，说的是 包年到期，自动续费！
然后我就不乐意了，问她：在用户不知情且没经过用户同意的情况下，你们就擅自自动续费扣钱，然后几经电话骚扰甚至“威胁”客户，这就是你们联通的发财之道吗？！
最后，她给记录到了后台，然后安排人员处理后回电～ 具体情况下回再说了。
在此询问各位朋友，这种情况下，我是否要为这个账买单？联通这么做是否合法？我应该怎样才能保证自己的利益？ 谢谢各位！
第 1 条附言 2017-02-28 11:08:54 +08:00
今早10:40 已有客服回电
最后她说：她往我的账号充值，把之前的欠款清零，然后就可以把我从黑名单里拉出来了=.=
然后我这边，应该是不用进行处理什么或者缴费什么的了，过阵子再打电话询问一下是否还有欠款。
最后，提醒大家在遇到此类情况，态度一定要坚硬（比如我和客服通话，第一句一定要问她的工号，或者假装听不清，让她再说一遍～ 这样 就从心理上占据了主动权了[坏笑]）
 | 1 lians 2017-02-27 16:01:52 +08:00 via Android  1 首先 在你的条约里写明了 的确是这样的 不信你自己去查 你不用 因为你没有用 合法的 因为合同里写了 去找他们销售班子 里面有人会告诉你怎么处理 |
 | 2 SpicyCat 2017-02-27 17:03:54 +08:00 1 估计用户协议里都写了自动续期。 当然如果楼主铁了心打官司，我估计楼主还是有胜算，因为确实是不知情，但是为三百元，就看楼主愿不愿意死磕了。 最后，看来销户很重要啊。 |
 | 3 rssf 2017-02-27 17:06:55 +08:00 via iPhone 1 老老实实交吧。下次记得销户，不管哪一家！现在电话欠费也会被计入不良记录 |
 | 4 cye3s 2017-02-27 17:35:53 +08:00 via Android 1 心真大，我以前租房搬家第一时间报停宽带，现在自己房子也在手机上设置了自动提示续费。合同里会写到期是否自动续，不自动续一般是转包月 |
 | 5 IamJ 2017-02-27 18:50:43 +08:00 via iPhone 一般都有写自动续费或者转包月 |
6 jy02201949 2017-02-27 18:55:23 +08:00 via iPhone 自动销户有人出来说，怎么把老子的号给消了，不就欠几个月话费吗 不自动销户，也有人说，辣鸡欠费、到期不会销户，害我有欠费有违约金 |
 | 7 helloccav 2017-02-27 19:04:28 +08:00 via Android 1 国外的服务器也是这样，到期后默认续费，自动从 palpal 里面扣钱，我以前不懂这些，不过现在用的多了，所以几乎所有的国外服务都是这样，也就习惯了 |
 | 8 abujj 2017-02-27 19:06:36 +08:00 via Android 1 过这个亏。你欠费，会影响你联通手机号的一些操作的。。所以我现在宁死不用联通 |
 | 10 leeg810312 2017-02-27 20:37:26 +08:00 via Android 1 除非合约里没有自动续期条款，否则毫无疑问责任就是 lz 的，销户也就是个把小时的事，干嘛不去呢 |
 | 11 koodai 2017-02-28 03:49:30 +08:00 via Android 1 可以工信部投诉，不过联通真的特别烂!千真万确三大运营商里面的最烂。无下限的烂。 办业务称卡单，一卡就一个月，丢单，然后提交投诉处理不下来，真的是各种奇葩啊 |
 | 12 meppy 2017-02-28 10:10:51 +08:00 没戏，我也是，宽带给我小舅子用，他忘了续费，结果我违约金和费用补了小 1k |
 | 15 dibage OP @jy02201949 我之前在用的时候，欠几块钱就给停网，必须缴费才能继续使用；然后对方和我说的是，给自动续费了三个月，我就纳闷了，当初欠费了，怎么没自动续费？ |
Select Language