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事情是这样的。
2015 年的 Macbook Pro Retina 刚过保修期几个月，睡前在沙发上放着，一觉睡醒发现内置键盘和触摸板没有一点反应。外接 USB 键盘、鼠标 OK 。
自己尝试过重装系统、开机按各种组合键等各种方法，无果。去广州苹果官方门店找 Genius 检查，发现他效率极高：/p>
开机按住键盘上的几个组合键，没有反应，然后告诉我，要更换"topcase"，就是把包含键盘、触摸板在内的那一块部件换了， 2300 的硬件费 + 300 的维修费 + 税 = 3000 元。
当时我就懵逼了，港行买的时候才 8000 ，现在用了一年多就要我掏 3000 来修？
我对那位 Genius 强调并没有进水并没有碰撞，就是盖上盖子放了一晚，第二天就坏了。他说，现在也没办法知道是什么原因坏的……（听起来像是说是被人为弄坏的？）
我也问了好几次真的只能交 3000 换 topcase 吗？他说只能这样修了。
其实我挺想他们能检查一下电路哪里有问题，最起码也拆开看一下吧。结果只是按了几个键就说检查完了，这几个键我也会按好吧……
这让我愈发觉得苹果产品没有”修“这个概念，只有”换“。穷人想着修，富人直接换，吾等穷逼买得起苹果产品也修不起啊～？！
macbook 从硬件到系统都让我很喜欢的，特别是 retina 屏幕。现在出了这种问题，再也不好意思向身边的人推荐 macbook 了。
最后就想起了售价 1500+的 apple care ，只能怪自己当时吝啬没舍得买了，唉活该……
第 1 条附言 2016-08-30 16:47:48 +08:00
有调查显示macbook的故障率不到10%，是故障率最低的品牌。
但是macbook出了问题，也没听说过一千以内能修好的。
那 么不买apple care也不好怪自己了。
也怪不起苹果，只能怪运气了。
 | 1 Liang 2016-08-30 11:45:00 +08:00  2 马后炮而已！ 我的 air 买了 ac ，没坏，我也好想发个帖！ |
 | 2 odoooo 2016-08-30 11:45:49 +08:00 我的 15 寸 retina 去年 换了个 topcase 将近四千，电脑一万八千多。也是心疼。不过我是手贱抠键盘玩坏的 |
 | 3 RHFS 2016-08-30 11:46:09 +08:00 via iPhone 延保 |
 | 4 murmur 2016-08-30 11:46:16 +08:00 什么东西过保了维修就很贵啊 现在集成度越来越高 所以说台式机好 哪里坏了换哪里 |
 | 5 byfan 2016-08-30 11:46:25 +08:00 |
 | 6 SourceMan 2016-08-30 11:46:42 +08:00 机子挺了 3 年了，看起来短期内坏不了，这样就没理由换新了 |
 | 8 wingtatlee 2016-08-30 11:50:11 +08:00 反正我的 iPhone 4 ， 4s ， 6 ， 6 Plus ， iPad 1 ， 4 ， iPad Mini 2 ， 2012 RMBP ， 2015 RMBP 都 Apple Care ，都用得好好的...都多少年了。然，不能成不 Apple Care 的理由，也明天就出事情了，但是我是... |
 | 9 Jackiepie 2016-08-30 11:52:18 +08:00 去非官方渠道问问修理费吧 |
 | 10 locta66 2016-08-30 11:54:11 +08:00 国行 主要部件保两年的表示 没啥动力买 因为根据查的数据 两年出故障的概率跟三年出故障差不多 |
 | 11 Totoria 2016-08-30 12:00:26 +08:00 电脑还是要买的。。 |
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 | 14 bk201 2016-08-30 12:04:31 +08:00 via iPhone 这种高价本子过保之前换掉最靠谱 |
 | 15 newton108 2016-08-30 12:09:11 +08:00 15 年的主要部件应该保修两年的啊，怎么不让修呢？ Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。 |
 | 18 ljk OP @RobinCheng Mac 损坏率这么低吗？某乎上有人提到说苹果的 Genius 自己都说 macbook 没有想象中那么稳，各种奇怪的问题都遇过 |
 | 19 SuperMild 2016-08-30 12:16:10 +08:00 港行买 ac ，国行可以考虑不买，因此港行国行的差价要考虑保修时长。 |
 | 20 USCONAN 2016-08-30 12:21:19 +08:00 Apple Care 本就是算是必的配~ 除非你在的城市有如 HTESC ， Rossmann 或者 Nerd Bar 靠的第三方修店。 所以言意的回答：活！ |
 | 22 wuchizhitu1988 2016-08-30 12:31:20 +08:00 你弱你有理吗？确实活该。 |
 | 23 wc0517 2016-08-30 12:35:49 +08:00 什么东西修的不贵啊，我去佳能换五棱镜，给的账单里面 1/3 的价格是税，除去那部分其实很便宜。 |
 | 24 tony1016 2016-08-30 13:19:28 +08:00 如果买了 AC ，然后没用上，你又会怎么想呢。反正我没买，也就这么过了 |
 | 25 halden 2016-08-30 13:22:09 +08:00 @ljk 讲真个人用 mac 这么多年还是很靠谱的，或者说苹果靠谱，保修期内我就去清过两次灰，没买 ac ，过保大半年充电线断了，本来想去 apple store 买条新的($70)，然后人家登记了下，说我是第一次坏线，就送了我条新的，当时我就惊呆了。还有一次是我 5s 不知为何 system location service 不停跑流量，拿给 Genius bar 人家玩了两分钟就说他也不知道为什么，然后给我换了台新的 |
 | 26 shellcodecow 2016-08-30 13:23:05 +08:00 买过 AC ，但是又过期了。发现都没坏... 等新 MBP 了... |
 | 27 ykrl089 2016-08-30 13:35:46 +08:00 1 台 5 年， 2 台 3 年，都没坏过！让我怎么换新！！！！ |
 | 28 cwhong4399 2016-08-30 13:44:03 +08:00 via iPhone 我的症状跟你一样，包括换屏幕 5300 ，买了 ac 不然得在家里哭 |
 | 29 lovedebug 2016-08-30 13:44:18 +08:00 不要乱立 flag |
 | 30 msputup 2016-08-30 13:49:25 +08:00 我的 AC 是送的，我就不发帖了。哈哈哈哈 |
 | 31 lesswest 2016-08-30 14:06:37 +08:00 我的 Apple Care 要到期了。。。本子还不坏，好捉急。 |
 | 32 seki 2016-08-30 14:11:10 +08:00 换家店再检测一下看看吧，这个坏的结论下得好草率 |
 | 33 moonkiller 2016-08-30 14:11:59 +08:00 @ykrl089 我用过公司的一台，采购到手不到 1 年，屏幕直接花屏，，，所以不要存侥幸心理 |
 | 34 stabc 2016-08-30 14:12:09 +08:00 我也是在这个症状。解决办法是睡觉时只要不拔掉电源就没问题。 |
 | 35 wym572 2016-08-30 14:43:31 +08:00 所以我觉得国行 Mac 性价比比港行高，因为基本上相当于多了一年的保修。 |
 | 36 killsting 2016-08-30 14:45:28 +08:00 买了 AC 然后一直没坏然后过期然后就坏了的人也很想发脾气好不好！ |
 | 37 DT27 2016-08-30 14:55:26 +08:00 楼主啊，都过保了就别去找官方售后了。其它产品也是一样。手机电脑电视冰箱洗衣机之类的，只要过保了，随便找家修理电就行了。 |
 | 38 Phariel 2016-08-30 14:56:39 +08:00 via Android 是真的活该 没有贬义 我同事买的第一代 15 RMBP 各种问题 显卡导致花屏 直接要换主板加内存加 CPU(焊在一起的) 修了好几次 中途有一次拿回来居然内存还升到 16G CPU 主频还升了点 估计是没维修件了直接升级 幸亏买了 AC 光修就修了 16000+ 后面到了三年过保了又坏直接买新的了谁还修 |
 | 39 zcwlwen 2016-08-30 14:59:44 +08:00 键盘属于主要部件保修两年。。我觉得你这个和他们说一下是可以保修的。。 |
| 40 ykrl089 2016-08-30 15:02:14 +08:00 @moonkiller 屏幕 2 年，坏了直接保修。 |
 | 41 kutata 2016-08-30 15:02:15 +08:00 mc700 ，第八个年头了，里面的线有点问题，现在开机是通过走 USB 接个外置硬盘装置运行的，就像人走在街上吊着个盐袋似的，而我已经吊了半年多的盐袋了。 我就想问问新一代 macbook, 你 7 号究竟上不上！！！！？ |
| 42 zcwlwen 2016-08-30 15:04:24 +08:00 但是触摸板不在主要部件范围内 。。这个也不好说。。我记得当初买 apple care 打电话问的时候 那个人说出了易耗品电池不在第二年保修，其他基本上都在。。不过官网明确写了键盘在第二年保修范围内。 https://support.apple.com/zh-cn/warranties |
 | 43 baoguok 2016-08-30 15:05:55 +08:00 |
 | 46 tracyone 2016-08-30 15:09:34 +08:00 via Android 活该个毛，买 thinkpad 用几年都杠杠的 |
) | 48 sammo 2016-08-30 15:11:48 +08:00 通常，不是应该骂 Apple 家的电脑组装流水线的品控差吗 .......? |
| 50 kutata 2016-08-30 15:12:48 +08:00 |
 | 52 shimanooo 2016-08-30 15:15:16 +08:00 人品不好咯 |
 | 53 Hallujah 2016-08-30 15:18:07 +08:00 我觉得是跟人的，网上很多人说的 genius 很好啊，好像权限很大似的，好多东西坏了就给直接换了。抱怨的基本上是 genius 简单检测下就说要换，然后说一大堆的政策依据，就开始收费。为什么会有这两种 genius 呢？不清楚。不过根据我在郑州 apple store 的经历， Sheldon 对 genius 的吐槽很正确。 |
 | 54 BlueFly 2016-08-30 15:40:57 +08:00 楼上们，先说下你们有没有给自己买“ Care ” ---- 保险？ |
 | 57 YzSama 2016-08-30 16:34:12 +08:00 6 月才刚续了 applecare 毕竟 macbookpro 修起来不是 1000/2000 就能修好的。踏实点 |
 | 58 UnknownR 2016-08-30 16:52:40 +08:00 等新 pro 吧，旧的就不用续了 |
 | 59 loading 2016-08-30 17:01:27 +08:00 via Android 没买 ac ，不敢乱发帖，你懂的，很多时候，一说就出事…… |
 | 60 mooczz 2016-08-30 17:25:44 +08:00 和我的问题一样，不过保修期内，免费换了。 |
 | 62 wangyifei6817 2016-08-30 17:55:04 +08:00 |
 | 63 youxiachai 2016-08-30 18:06:05 +08:00 苹果的东西..不坏还好.. 坏了堵心... 想当年..苹果还没像现在这样家喻户晓..那个保修真心折腾死你... |
 | 64 kokutou 2016-08-30 18:13:06 +08:00 via Android YouTube 上一个叫 Louis rossmannn 是搞苹果维修的。。。有一期因为苹果的主板芯片配件无法从厂商购买吐槽了一通苹果。。。 他的更换买不到的芯片的时候都是从别人捐献的主板上拆下来的。。。他不接受资金等等就要你捐板子给他。。。 |
 | 65 kjreen 2016-08-30 19:25:35 +08:00 via iPhone 我觉得楼主这么理解好了， MacBook 的标价是不含苹果税的， AppleCare=苹果税，跟消费税增值税一样，每个人都有纳税义务。如果逃税漏税运气还不好，那就摊上大事了。。 |
 | 66 fsp 2016-08-30 19:35:01 +08:00 iPhone 刚出保，然后突然没信号了，说是硬件一定几率可能坏，然后我就扔了，从此 iPhone 黑 |
 | 67 usedname 2016-08-30 19:39:10 +08:00 1 iV2ex 无敌 |
 | 68 ZRS 2016-08-30 19:39:26 +08:00 遇到这事不应该最先黑的是苹果产品质量吗.... |
 | 69 crab 2016-08-30 19:41:42 +08:00 没买。除非人为导致，不然多数坏也是年限差不多了，可以换新的了。 |
 | 70 nikoukou 2016-08-30 19:45:29 +08:00 如果自己能判断哪里出问题，淘宝找人换零部件把。 |
 | 71 xx0219 2016-08-30 20:04:13 +08:00 建议淘宝. 我前几天 主板进水. 淘宝有 拿旧的(进水的)换新的(据说是新的 现在用的好好的) 然后再给对方 800 . 主板换是这个价. 面板的话就不知道了 去看看 ... 个人看开 换的怎么也比修的好. 一是苹果的主板非常密集. 一般人也修不了.... 还不如给点钱换新的(虽然不一定真是新的) |
 | 72 cchange 2016-08-30 20:43:43 +08:00 说实话 用 ThinkPad 的我表示惊呆了 |
 | 73 shiny 2016-08-30 20:49:54 +08:00 前段时间显示器突然显示不了了，正好国行在消费者权益保护法两年期限之类，给免费换了屏幕。 这样一比港行也没有那么有优势了。 |
 | 74 ipconfiger 2016-08-30 21:20:32 +08:00 我发现我运气和人品都超好的样子, 用了 1 年半的 Air, 用了快 2 年的 rbmp 都没上 ac 啊, 啥事没有啊, 看大家这么倒霉, 我好开心也 |
 | 75 shawnclovie 2016-08-30 21:24:01 +08:00 via iPhone 沙发是最危险的地方，没有之一。 |
 | 76 prondtoo 2016-08-30 21:32:51 +08:00 从不买，坏了就去华强北，绝对可以修的啊，绝对便宜。 |
 | 77 ninqq 2016-08-30 23:01:29 +08:00 刚看了下狗东 延长保修 3 年才 800 多 意外保修 3 年 1K |
 | 78 cxbig 2016-08-30 23:07:44 +08:00 电子产品都是踩地雷模式， MacBook 的机率不过是比其他厂家低一点而已 手上有三台都没有买 AppleCare ，除了最老的用了 5 年键盘坏了，自己买配件换上，其他都很好 |
 | 79 jianyunet 2016-08-30 23:12:43 +08:00 |
 | 80 Hagrid 2016-08-31 00:05:00 +08:00 没买 apple care 呢，当时买的 air ，觉得加上 apple care 有点贵了， 因为有保修，想法是保修期结束了，也差不多该换一台，淘汰旧的了。 |
 | 81 hahasong 2016-08-31 00:54:17 +08:00 庆幸没买 care ，港行 air 用了快两年，毛事没有。买就亏了 |
 | 82 v9ox 2016-08-31 02:20:12 +08:00 没买过 AppleCare 港行 ME865 用了 2 年零 2 个月，还没发现问题。 美版 iphone5s 用了 2 年零 1 个月，背面的白色塑料部分已经摔成乌龟壳那么裂了，也还用的好好的。 |
 | 83 ufjfeng 2016-08-31 04:26:51 +08:00 还是买了的好，不过好在 Mac 系列的 AC 可以在一年内随时买，可以拖到快满一年的时候买，权当买了一个保险 |
 | 84 vela 2016-08-31 07:41:37 +08:00 全凭运气吧，自从我的 iPhone4S 刚出保 Wi-Fi 就坏了以后。我的所有 MacBook/iPhone 都买 AppleCare 了。然而后来别的设备都没坏…… |
 | 85 Zachery 2016-08-31 08:24:38 +08:00 活该，我的 air 屏坏了，没买 ac 也是活该。 然后找了个小店， 500 块当场换了个屏，好了。 |
 | 86 lzuxz 2016-08-31 08:34:53 +08:00 via iPhone 键盘什么的算是主要部件，因为都是跟主板一起更换的，所以保修三年，建议再去一次天才吧，另外找一个人试试。 |
 | 87 nameldk 2016-08-31 08:49:07 +08:00 话说去中关村修也没多贵吧。不过没修改 MacBook ，只换过 6s 的外屏， 300 元。去苹果店远不止这个价，不知道修改笔记本的行情。 其实我想说苹果设备一般不出问题，出问题后为啥一定要去苹果店呢，中关村修理店好多，价格也还可以接受啊。 |
 | 88 zhangdawei 2016-08-31 08:51:58 +08:00 我去修过， mbp 的电源芯片坏了(疑似)，官方维修点排队时间太长， 9 点钟到要排到中午，办了个 vip （ 800 ），一看主板问题， 2000 要换主板，拒绝。 QQ 找了个珠江路边上的修理店， 1300 ，修好，总共花费两天+2100 ，打车费误工费不计。 刚满 2 年就坏了， 2 年零 3 个月 |
 | 89 Henrybsbhp 2016-08-31 09:03:50 +08:00 不买 Apple Care 了，以后坏了直接找第三方搞定。 |
 | 90 surefire 2016-08-31 09:07:13 +08:00 觉得你说得那句“怪不起苹果”挺逗的 |
 | 91 royceyong 2016-08-31 09:15:19 +08:00 A 不咋滴嘛 |
 | 92 davidself 2016-08-31 09:17:20 +08:00 在香港买的 mbp ，左思右想还是买了 care ，没想到还真遇到主板坏了，维修更换没收一分钱。 所以下次买我还是觉得买了放心。 |
 | 93 xp0729 2016-08-31 09:23:10 +08:00 某宝买的港行 mbpr 已经过了一年半了暂时没什么问题， iphone6 也是一年多了还好好的，这完全就是在赌人品 |
 | 94 sunsx 2016-08-31 09:30:15 +08:00 国行，两年内屏幕闪烁，免费换了屏幕+主板...所以，我不是又有两年的主要部件保修期了. |
 | 95 wubotao 2016-08-31 09:52:48 +08:00 这个完全看人品。我的港行 rmbp 15 年的一点问题都没有。 |
 | 96 jy01264313 2016-08-31 09:56:15 +08:00 我感觉你是在做梦吧，睡一觉醒来就坏了 |
 | 97 nicevar 2016-08-31 09:59:20 +08:00 苹果质量还是不错的，我的九个设备都没出过大问题，就是最老的 ipad2 电池不行了，自己淘宝上买了一块更换了一下， 15 的 mbp 被我拆了无数次，光驱位自己换成硬盘了，升级了 16G 内存，上次触摸板失灵了本来准备换的后来又没事了 |
 | 98 thinkloki 2016-08-31 10:02:50 +08:00  ) ,借楼求助，我的电脑左上角被磕了一下 估计是掉地上了，这个去修的话 要多少钱。 |
 | 99 newbieo0O 2016-08-31 10:12:35 +08:00 楼主的是国行吗？我咋感觉港货比较结实耐用呢 |
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