微信公众号未实名认证，原手机号已不用了如何找回

前年玩微信公众号时注册了一个微信公众号，当时用一个手机注册的（手机号记得，但是已不用很久了）。现在想往公众号里加点东西，但是登陆上去后提示需要身份认证，但是只有两种身份证认证和手机号认证两种方式。以前应该是没开通身份认证的，使用此认证提示认证不成功。然后使用手机认证又不能使用老手机接收验证码。使用申诉方式却只能更改绑定的邮箱，但是我的邮箱是正常使用的，只是用邮箱登陆后就提示身份验证，不能进行其他操作。邮件发公众号客服([email protected])三次了，石沉大海，无回复。求万能的 V 友出来帮帮忙，谢谢大家。