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V2EX 问与答

天猫运费险是不是有欺骗消费者的行为？

/div> JavaC 2016-01-28 13:24:17 +08:00 3779 次点击

这是一个创建于 3626 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

天猫运费险规定「确认收货以后运费险失效」

第一次天猫上买了东西投了运费险。收到货并且点了确认收货,第二天需要退货,发现天猫运费险已经失效,点进去看了下原来天猫运费险还有这种神规定。

运费

天猫

失效

运费险

15 条回复 2016-01-29 10:05:53 +08:00

gangsta

2016-01-28 13:28:48 +08:00

"收到货并且点了确认收货"

正常情况下不是等到超时自动确认?

yicong135

2016-01-28 13:42:35 +08:00

不要点确认收货啊,我都是让系统超时自动确认的
被坑过一次得到的经验

loading

2016-01-28 13:45:11 +08:00 via iPhone

目前也在退款中，看来以后还是等自动

ivmm

2016-01-28 13:46:12 +08:00

要在不确认的情况下退款的。

不过按楼上的做法，我在双十一的时候让系统自动确认，硬是把我强迫症逼出来了。

elmander

2016-01-28 13:47:27 +08:00

幸亏支付密码忘了

lyh3222

2016-01-28 13:50:53 +08:00

默认情况下，我是延长收货时间+超时系统自动确认

/tr>

just4test

2016-01-28 13:53:51 +08:00

我觉得这个条款设置的不合理。

ctsed

2016-01-28 14:02:23 +08:00

r#7 @just4test 增加钱在天猫留存时间

lgh

2016-01-28 22:44:09 +08:00

还有啊，不管你实际花了多少，永远都只赔 8 、 9 块

JavaC

2016-01-29 10:00:59 +08:00

@gangsta 我想不确认确认收货怎么退货呢,所以就点了确认收货。
结果发现不需要确认收货就能退货。。。

JavaC

2016-01-29 10:02:03 +08:00

@yicong135 这次有经验教训了,主要不知道有「不用确认收货,就能退货这神逻辑」

JavaC

2016-01-29 10:03:06 +08:00

@ivmm 所以这点我觉得有欺骗消费者的嫌疑

JavaC

2016-01-29 10:03:47 +08:00

@loading 有了这次,以后确认收货按钮要和我说拜拜了

JavaC

2016-01-29 10:04:32 +08:00

@ctsed 应该是支付宝

JavaC

2016-01-29 10:05:53 +08:00

@just4test 赤裸裸的欺骗消费者,客服推卸责任,巴拉巴拉讲了一大堆,最后说让我自己联系保险公司,他们不负责任。。