双十一在天猫亚瑟士官方店上上买了一双跑步鞋，鞋子非常滑，摔了一跤不打算穿了，想退，却不给退！怎么办？
sea516 2015-11-27 14:59:53 +08:00 10355 次点击这是一个创建于 3618 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
穿了几天后，走路滑了一跤，鞋子非常滑，疼了好几天，前两天申请退货，店家说标签和吊牌没了不给退，说影响二次销售，我申请天猫客服接入，说双十一人流大，要五天后反馈，我应该怎么处理？
 | 1 vulgur 2015-11-27 15:22:13 +08:00 我穿了走一天路都给退了，退货理由选择「产品有缺陷」不给退，选择 X 天「无理由退货」就给退了…… |
 | 3 kslr 2015-11-27 16:51:18 +08:00  1 支持店家 |
 | 4 ahcat 2015-11-27 16:53:43 +08:00 人才。 |
 | 7 cnsun 2015-11-27 17:15:39 +08:00 via Android 2 穿过了，还能退？你是店家你愿意吗？不好意思，我就是店家。 |
 | 8 ddqp 2015-11-27 17:19:10 +08:00 via iPhone 支持楼上 7 楼 |
 | 9 gDD 2015-11-27 17:22:55 +08:00 @vulgur 你这个理由商家收到货就可以拒绝给你退货，因为你把鞋底弄脏了。除非是商家让你改成的无理由退货（以绕过天猫惩罚）。 楼主我觉得**假如**走瓷砖地都能打滑，那除非他们买的是旱冰鞋，不然没理由不给退。 |
 | 10 fising 2015-11-27 17:26:00 +08:00 支持店家。 |
 | 11 flikecn 2015-11-27 17:28:09 +08:00 支持店家。 |
 | 12 luban 2015-11-27 17:28:35 +08:00 有些鞋底在瓷砖地上的确很滑 |
 | 13 SkyEcho 2015-11-27 17:29:46 +08:00 1 的确啊,你都穿过几天,卖家收回去卖给谁 |
 | 14 Cavolo 2015-11-27 17:34:38 +08:00 1 奇葩 |
 | 15 zkd8907 2015-11-27 17:35:12 +08:00 =.= 合法不合理 |
 | 16 serco 2015-11-27 17:41:52 +08:00 申请天猫客服接入 其实已经影响到店家了，他店铺商品被降权是必然了 |
 | 18 yNV71aaf0Wn56q9G 2015-11-27 18:13:57 +08:00 1 1.穿了几天 2.没有吊牌 这两个条件作为前提，还要退货，如果能退，是不是意味着以后买衣服可以买来穿几天，然后退货？ |
 | 19 loading 2015-11-27 18:29:23 +08:00 via Android 什么人都有~ |
 | 20 scg16 2015-11-27 18:32:51 +08:00 实体也不给退啊，我也是卖家。 |
 | 21 Perry 2015-11-27 18:59:01 +08:00 1 确定不是路滑嘛。。 |
 | 22 xiashali 2015-11-27 19:25:38 +08:00 via iPad 真正的官方店是那家 Asics 专卖店而不是旗舰店 |
 | 23 d8 2015-11-27 19:36:10 +08:00 via Android 他们都是吐槽你的，我来给你出招，电吹风凑近点吹，然后手掰粘胶的地方，让他脱胶，然后可以退了 |
 | 24 Monad 2015-11-27 20:31:00 +08:00 via iPhone 你要是卖卖二手鞋就知道了 穿过几天 能五折卖出去你就自求多福吧 所以店家收回去要么坑自己 要么坑下一个 |
 | 25 blessme 2015-11-27 20:33:31 +08:00 这样级别的运动品牌跑鞋，不应该这样不防滑吧。 |
 | 26 Aspx 2015-11-27 20:34:43 +08:00 合法不合理 |
 | 27 Mihuwa 2015-11-27 21:30:05 +08:00 要是对方是淘宝 C 店或许还有办法，直接给个差评。。。 作为淘宝小卖家，最怕的就是发生这样的事。 |
 | 28 zhuziyi 2015-11-27 21:36:15 +08:00 via iPhone 如果是鞋子设计缺陷，你能拿出足够的证据，支持你维权退货，如果是你不想要了，在不考虑道德体系的情况下，选择七天无理由退款。 |
| 29 zhuziyi 2015-11-27 21:38:40 +08:00 via iPhone @Mihuwa 这个也不一定，最近有个风气，很多卖家专门展示差评，一时间差评特别受欢迎了，至于权重就看怎么掂量了。 |
 | 30 jydeng 2015-11-27 21:47:39 +08:00 没有吊牌估计难了吧 |
 | 31 marswu 2015-11-27 22:32:53 +08:00 via iPhone 穿了几天 吊牌也没了，我就呵呵了 对不起 我是 c 店卖家 |
 | 32 binjoo 2015-11-27 22:38:21 +08:00 支持店家。。 |
 | 33 vajaja 2015-11-27 22:42:32 +08:00 via Android 假如你是店家 你要是愿意的话 你就去退 |
 | 34 kania1983 2015-11-27 22:46:29 +08:00 假如，我说的是假如上一个买家有香港脚，穿了几天后，退给卖家，卖家不可能把退货吃了，还是要卖出去，万一你运气不好买到了这双鞋又染了病，这个又能怪谁？凡事都有因果的。 |
 | 35 ncdx2009 2015-11-27 22:58:09 +08:00 via iPhone 1 看到这么人反对楼主的，我来支持一下 产品不可能质量完全一致，应该都用一个合格率吧，谁都可能中奖买到残次品，大部分产品只有用过一段时间才知道合不合格，所以大部分应该设有保修期什么的。卖出后因为被使用了，就概不负责？ 商家利益由商家考虑，你愿意替商家操心，那是你素质高，自愿放弃自己的权益，别对别人道德绑架。商家要补回自己损失，应该是去找生产厂商负责，跟同是受害者的买家有什么关系？ |
| 36 8rB61FLBPVSxW2C8 2015-11-27 22:58:28 +08:00 1 电子产品你退也就算了，鞋你也能退？ 知道这叫啥不，这叫破鞋，知道破鞋是啥意思不？ |
 | 38 div class="sep3"> boter 2015-11-27 23:06:35 +08:00 via iPhone asics 肯定要海淘啦 |
 | 40 yjxjn 2015-11-27 23:54:45 +08:00 V2 居然也有你这种奇葩。。。。作为亚瑟士和鬼冢虎的忠实拥趸。没发现鞋子滑的情况，再说了你都穿了为啥要给你退？影响二次销售了！支持店家。别来 V2 博同情了。。。呵呵。 |
| 42 yjxjn 2015-11-28 00:04:35 +08:00 @ncdx2009 楼主没说上具体情况，是走在任何角度任何材质的地面都滑呢？还是说下雨雪天出门滑（逃 我认同你的说法，质量问题一定要去找卖家，但是“滑”这个词是一种个人主观感觉，而不是客观存在。 再者说了，你出门都穿了，吊牌撕了，就算商家接受，退回去良心的废品处理了，黑心的直接找接盘侠了，所以我觉得没必要同情和怜悯，只能怪楼主收到货不在家里好好试着走，没必要来 V2 秀智商。 |
 | 43 KevinChan 2015-11-28 00:08:21 +08:00 穿过了还是算了吧，楼主在北方，路滑结冰？ |
 | 44 slowman 2015-11-28 00:19:05 +08:00 via iPhone 如果这种事发生在美国会怎样我很好奇 |
 | 48 dozer47528 2015-11-28 00:36:56 +08:00 我也买过一双亚瑟士的，我也很奇怪为什么鞋底那么滑… 但还好吧，你不要去瓷砖地面就行了。 话说，瓷砖地面什么鞋都滑吧。 |
 | 49 limbo0 2015-11-28 01:16:23 +08:00 已 block |
 | 50 shanigan 2015-11-28 02:58:26 +08:00 为什么这么多人骂楼主？我不在国内，但是我这里的跑鞋店卖出的跑鞋只要没有明显的磨损都是可以 14 天内退的。跑步鞋这个东西不跑几次根本不可能试出是否合脚的。 |
 | 52 regist 2015-11-28 07:09:08 +08:00 如果商品真有缺陷，没有吊牌什么的应该无所谓，都应该支持缺陷，不能纯为了站在卖家角度去喷。谁规定撕掉吊牌的缺陷商品不能退货了？缺陷商品还想二次销售，典型的黑心卖家吧 |
| 53 ncdx2009 2015-11-28 08:22:31 +08:00 via iPhone |
 | 54 1ychee 2015-11-28 08:25:11 +08:00 @Mihuwa 好吧.... 这个相当于威胁额... 不过一般个别顾客扬言要给我们差评时，我们会直接同意。。。毕竟沟通有困难，干脆把我们的道理和立场都写到差评的「卖家评论」中，二不会特意“讨好”他 所以还是要分情况的啦，不是所有 C 店都特别特别在意“中差评”的存在的！ |
 | 56 yellowV2ex 2015-11-28 08:42:37 +08:00 鞋子没有明确标识说鞋底很滑要注意摔跤导致你跌倒受伤，通常这样去搞一搞不是可以陪你几百万吗？雪深火热的资本主义。 |
 | 57 asher 2015-11-28 08:49:10 +08:00 亚瑟士的鞋子在湿滑的瓷砖上确实是有点滑，但不仅亚瑟士的滑，采用累似底材料的都滑。 买过一双意大利的 Scarpa 登山鞋，在瓷砖上也滑！！ 我只是想说在瓷砖上滑的鞋多着。 在有苔藓的石头上，基本上更是任何鞋子都滑，不知道是不是残次品，设计有缺陷？ |
 | 58 sephinh 2015-11-28 09:10:46 +08:00 @yjxjn 同意，同理买个苹果你吃一口说不好吃，让给退你觉得合适？鞋底滑这种理由，本来跑步鞋就不是给你瓷砖上跑的……你开个 suv 上赛道，你非得说这车操控不行，给退不？ |
 | 59 wj5868386 PRO 其实买鞋还是去 si 商场买，天猫现在我都不用了，假货太多，所谓专卖店也有假货的，反正和我去专卖店买的根本就不是一个档次 |
 | 60 Boyang 2015-11-28 09:50:34 +08:00 橡胶材质硬的耐磨的一般都滑，防滑能力优秀的鞋一般都不耐磨。看你怎么选了……别到时候换了一双防滑鞋鞋底磨没了又说它不耐磨…… |
 | 61 TankyWoo 2015-11-28 09:52:51 +08:00 楼主没有描述具体的情况，是什么地上滑，是压根就没什么摩擦性还是？ 楼上一些朋友也没问清楚就说 如果是商品缺陷，应该要退；如果是特殊路面，可以和卖家协商 --- 另外，其实 X 宝选择小二介入，是偏向买家的。。。 |
 | 62 loveuqian 2015-11-28 09:57:24 +08:00 via iPhone 如果你认为鞋子有缺陷你就去找个机构开一个证明，不可能你说有缺陷卖家就要相信 |
 | 64 lin 2015-11-28 10:47:15 +08:00 我申请当社区大妈，来调解调解： 如果，这个滑只是在个别情况下，比如个别路面不适应，那么你考虑买多一双其他鞋底的鞋来适应这种路面。两种鞋分场合交替穿。 这样有好处：减少脚气发生的可能。 有话好好说。 |
 | 65 lcxz 2015-11-28 11:16:50 +08:00 LZ 没有详细描述是在什么环境、情况下滑倒？ 别人穿这双鞋有没有出现同样的问题？ 如果某鞋对某些地面不怎么防滑，这是商品问题？（卡罗拉百米加速达不到 4 秒太垃圾了--相信淘宝这样的买家多的是） --------------------------- 如果没有质量问题，而且买家使用过，退换货取决商家的售后服务 |
 | 66 griffinqiu 2015-11-28 11:23:24 +08:00 via iPhone 影响二次销售不能退款。完全是牛氓逻辑。退款后的产品就应该再处理后当成返厂商品再来卖 |
| 67 gDD 2015-11-28 11:45:35 +08:00 via iPhone @griffinqiu 不影响二次销售是以「 7 天无理由」理由退货时的商家的一个普遍要求（某果就不要求），楼主遇到的应该是产品性能问题，应属于产品缺陷，商家是没有理由要求「不影响二次销售」（此处为吊牌缺失）的。 前提是楼主能证明这鞋确实有缺陷… |
 | 68 c0878 2015-11-28 12:24:31 +08:00 退货要求合理 但是穿过了，可能吊牌的原包装丢失影响二次销售了 商家也有理由拒绝退货 我试鞋子都是连吊牌一起在家里试的 如果下地穿出去了 我是绝对不会退的 除非有质量问题 换位思考一下 有的鞋底 特别是某些复古鞋的鞋底橡胶的确是会滑 nb574 我就从来不在雨天穿 不过总之一句话 天猫上买的货，售后就按天猫规定的来，规定内怎么要求都不过分 |
 | 70 tts 2015-11-28 12:54:41 +08:00 这根本不是什么换位思考的问题。本来就应该提供退换货的服务。至于退回去怎么处理，还需要消费者替你考虑不成？像 nordstrom 都终身退货。。。 |
 | 71 Daddy 2015-11-28 13:23:02 +08:00 @shanigan 是所有手机都可以 14 天退货，并且退回的机子是严禁二次上架销售，只能当二手处理品。结果这些机子倒腾回国，就是淘宝标榜 14 天机，可以直接充新的机子销售。我知道是这些，展示机又是另外一回事。 |
 | 72 zongwan 2015-11-28 13:39:29 +08:00 因鞋子滑倒摔跤 怎么会先想到退鞋子 应该先要求卖家提供医疗费 衣物洁净费用. 再次滑倒 才应当退货 提起诉讼 要求解决设计缺陷问题 |
 | 73 Ouyangan 2015-11-28 14:31:09 +08:00 这样可以写出好代码吗? |
 | 76 imn1 2015-11-28 14:58:22 +08:00 1 可不可退其实基于两种诚信体系 可退：店家回收后理应返厂（出品方）处理，要么销毁，要么改造，不应再销售；如果返厂太多说明产品设计有问题，带动新一轮技术改造，算是理想的良性发展 不可退：但目前国内的现实环境能做到上述基本为 0 ，无论买卖双方都有这种意识，所以自然就有“坑店家”、“坑下家”诸如此类的思想 所以双方观点都没有错，争执无谓 |
 | 78 martinsu 2015-11-28 23:34:03 +08:00 via iPhone 1 零售商做的是概率的生意。 如果某个商品存在大量退货，说明是产品问题。 如果某个商品只有少量退货，正常销售的利润完全可以填平这些损失。 所以，你为什么不退呢，顾客又不是恶意来坑你的。 |
 | 79 semicircle21 2015-11-29 00:40:40 +08:00 国内的消费者太弱势了, 如果明确是鞋子滑导致的摔跤, 根本不是退鞋子的问题, 而是考虑医疗费, 误工费相关赔偿, 起诉. 楼上好多卖家嚷着不能退的也是短视, 总是这么一种舆论导向, 以后谁还网购鞋子这种需要试用的商品. 什么是供给端改进, 购物体验也应该是一个环节吧, 看一下美国加拿大的信用卡退货标准, 即便是 "买家无法通过账单内信息回忆起所购买的商品" 这样奇葩的理由, 都能发起欺诈, 卖家能够胜诉的几率都微乎其微. |
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