京东安全系统真的很牛逼，最好不要用 wifi 在学校或者公司上京东买东西了！！

事情是样的，有一妹子找我抢手机，某款千元机，今天手机好不容易才抢到然后，居然以很奇怪的理由被退单了！！！京东的 v 友不要觉得我在黑京东，在这里可以提供一下订单号 10358460569 。
付款后几分钟突然一条短信通知我退款了。上京东看了一下，订单被取消的原因居然是：主动取消订单！！我就很纳闷了什么时候取消了。联系了一下客服，客服很快就帮我查到原因了，因为我使用 wifi 下单，同个 ip 和收货地址有多个京东帐号登录，系统认为不安全，自动帮我退单了。然后，京东客服还很贴心的建议我：你下次使用流量下单，地址最好是私人的。内心一万只草泥马，这算什么破解释。一下子就来气了，跟客服理论了很久。
我：我之前买的固态硬盘也是 wifi 和这个地址下单，怎么就行呢
客服：我这边看到你的订单是手机，手机是属于高价商品。系统自动判别到你这个 ip 和地址有多个人使用，可能有安全隐患，就自动帮你退单了。
我：就一个破千元机，还是高价商品。那取消订单的理由也是你们系统退了，怎么显示的是主动取消订单呢。
客服：系统判别到你的订单有安全问题，会自动帮你退的，这个也是出于对你的安全考虑。
我：我就在学校里，地址不写学校，难道要我去地铁站收啊！
客服：不是这个意思，建议你写私人的地址。
我：我用的是移动 3G ，你们京东的网页都打不开，只能用 wifi 。
客服：这个没办法，还是推荐你使用流量，避免被退单。
我：我是第一次遇到这种情况，你们京东也没有提示我不能用学校的地址，不能用 wifi 下单。你们也没有提示过我要换收货地址。
客服：我这边还是建议你下次抢购时候使用手机流量，然后尽量不要使用学校的地址，避免被退单。
我：我这个安全系统能不能关闭，避免我下次下单也被退掉。
客服：这个不可以的，这也是为了你的安全。
我：我是成年人，我可以承担这样的风险，你帮我关掉吧。
客服：这个是没办法关的，系统就是这样设置的，我们没有办法对单一客户设置。
我：那事情已经发生了，现在可以确定我的订单是没有异常状态，是不是可以帮我恢复。
客服：这个是没办法恢复的，建议你下次抢购的时候使用手机流量，避免被退单。
我：下次抢购要下个星期了，我还不知道能不能抢到呢，再说抢到的时候提示我不安全，又把我退了怎么办呢，你能保证下次没这样的情况吗？
客服：我这边没办法帮你做这样的保证的。
我：你们这不是店大欺主吗？你们怀疑一个人有精神病，可能有精神病，然后把他抓住了，结果一查没问题，叫他下次不要出来就不会被当精神病。。。
客服：不是这么说的，你说严重的，这两者是不一样的。
我：哪里不一样，都是怀疑，都没有十足的证据证明就直接行动了。我建议你下次发生这种情况，你们先打电话给我确认是不是我本人下单，再做决定。
客服：谢谢你的建议，我这边会反映的。
我：我现在要的是一个解决方案，不是要一个解释和下次要使用手机流量下单这个建议。
客服：订单是没有办法恢复，我也没办法帮你下单的。不过，可以给你一个 20 块钱的优惠券。
我：我不是需要你的优惠券，你们京东没有明确说明有这个规定，你们要在收货地址旁边备注尽量不使用公共地址，再者我还不知道下次能不能买到手机，你们有没有那个什么码，让我直接下单的。
客服：我们是没有办法帮你弄到这个什么码的，只能建议你下次抢购的时候记得使用手机流量。
我：你帮我找一下你的上级，最好能说话算数的。还有这种情况我是会到消协投诉的。
客服：好的，我会反映给有关部门，到时候我的同事会联系你的。
我：不要你同事，要你的上级。我要跟他理论。
客服：肯定比我高级，那你还有什么问题。
我：没有了。
最后我真的就打 12315 投诉了。
总结一下就是这个京东的安全系统很牛逼，准确率特别高，订单取消了就别想恢复。第一次意识到原来用 wifi 下单这么不安全，送到学校也是不安全的。很感谢京东给我上了一节课，然后我意识到流量的安全和重要。