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罗技售后体验

  •  
  •   F2Sky 2015-02-28 12:40:56 +08:00 5247 次点击
    这是一个创建于 3884 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    在微信上的京东商城买了一个罗技鼠标,才用了一个月的时间就坏了。联系京东客服,说让我送到京东的指定自提点,还要提供发票(发票已经找不到了),如果不送自提点,可以自己承担运费寄到京东指定的地点。我想道,为啥京东的快递员只送货,不接收售后的接货呢?亚马逊在这一点上就做的很好啊。

    由于京东的自提点离我住处比较远,所以放弃了。

    尝试拨打罗技的 400 官方客服电话,接电话的妹子估计是南方人,普通话很不标准不仅发音不标准,而且表述也存在问题,我一度怀疑是不是外国人在接中文客服任务,她要记录我的电子邮箱地址,我估计会有困难,但还是报了几遍,结果那边确认几遍都没记录正确,于是我提议不记录电子邮箱地址算了。客服妹子的普通话着实让人着急,不过并没有看不起的意思,可能是广东一代的口音,我与她交流很不顺畅(相比其它客服)。

    最后我自己在罗技官网找到了售后维修点,这个地点还不算太远,打算自己坐车过去。

    打售后点的电话,无人接听,估计是还没有上班。

    大家的罗技鼠标坏了,没有发票(据京东客服说,我当时是收到了发票的)是怎样维修的,有没有省时省力的方式?
    22 条回复    2015-03-01 00:56:20 +08:00
    joshryo
        1
    joshryo  
       2015-02-28 12:55:04 +08:00
    直接去售后,没有发票的话他是根据你的S/N码来确定你的保修时间的。
    罗技售后其实就是一个换新服务点吧。
    likaci
        2
    likaci  
       2015-02-28 12:57:21 +08:00 via iPad
    直接联系当地售后
    不用发票 维修或换新
    当地没售后的,可以直接快递寄到售后。处理之后对方负责寄回
    weisoo
        3
    weisoo  
       2015-02-28 13:04:50 +08:00
    关于用口语说出电子邮箱地址的问题,我也遇到过。有一次和azure客服电话联系,他要我提供电子邮箱地址,我用的是自定义域名的邮箱,我报了很多次他都没听清楚,我承认我的英文很不标准。最后放弃报自定义域名的邮箱,而是报了QQ邮箱,数字@qq.com,说一次对方就听清楚了。
    drackzy
        4
    drackzy  
       2015-02-28 13:05:12 +08:00
    直接去售后。鼠标线上有个小标签,有S/N号,没有发票按S/N号换算成的生产日期算保修。
    nealfeng
        5
    nealfeng  
       2015-02-28 13:06:03 +08:00
    N年前对罗技售后有一次不愉快的体验,从此就对罗技的质量和服务下调N档预期,坏了还是直接扔了买新的吧。除了可以顺利换新时。
    weisoo
        6
    weisoo  
       2015-02-28 13:07:43 +08:00
    我在天猫买的罗技键盘,用了半年,坏了,在官网上找到广州一个官方售后的电话,他们叫我寄过去,我有点不放心,后来联系了天猫那家店的客服,客服让我寄回去给他,他拿去售后。最后寄去给了天猫客服,换了个新的回来。
    But,
    用了不多久,又坏了,这次没再找售后了,直接扔了。
    chztv
        7
    chztv  
       2015-02-28 13:09:28 +08:00
    几年前买过一个,用了半年,发现滚轮有问题,接收器也有问题
    后来官网查到当地有个维修点,直接上门,也没要求任何东西
    打开来简单修复了滚轮问题,装回去的时候在罗丝上贴了易碎贴
    接收器则直接给我换了一个,并配对好

    整个过程很顺畅,不需要提供发票,也没问我具体哪里购买、时间等等
    vCleaner
        8
    vCleaner  
       2015-02-28 13:20:58 +08:00
    @Livid 3 楼应该是在 @ 某人,但是这里可能有一个 bug?请帮忙检查一下。

    类似的问题还能搜索到这些: https://www.google.com/search?q=site:v2ex.com/t+qq.xn
    zer
        9
    zer  
       2015-02-28 13:56:45 +08:00
    之前买的M557中键坏了,直接拿到售后中心去换了,没出示购买证明,就问了购买渠道(淘宝)。因为没备货,等了3天他们就电话通知我去拿了个新的。
    simple_plan
        10
    simple_plan  
       2015-02-28 14:01:28 +08:00
    以前鼠标坏了 拿去广州岗顶售后 直接换了个新的
    Ansen
        11
    Ansen  
       2015-02-28 14:22:18 +08:00
    电子发票?现在京东大力推这玩意,稍不注意就上当
    thirdx3
        12
    thirdx3  
       2015-02-28 15:00:54 +08:00
    如果是在京东的买的话不用去找罗技,直接申请京东维修就可以。京东会派人上门取货。
    只用一个月的话,京东会直接给你换一个新的。
    sumhat
        13
    sumhat  
       2015-02-28 15:21:01 +08:00
    说英文名称的时候可以用 H like Hotel 之类的方法,简单高效,详见: http://en.wikipedia.org/wiki/Spelling_alphabet
    whisperer
        14
    whisperer  
       2015-02-28 15:29:45 +08:00
    拿着鼠标去直接换新的,什么都不要,
    同一个鼠标我换过两次新的,一直用到现在有四五年了
    daniel1024
        15
    daniel1024  
       2015-02-28 16:37:59 +08:00
    不需要发票,打电话>发快递到售后(不报销运费)>检测>换新>发回来(运费售后出,G500没货直接给换了G500s)
    msg7086
        16
    msg7086  
       2015-02-28 18:06:12 +08:00 via iPhone
    罗技啊,我都自己拆开修的。
    原来可以送售后的么…
    F2Sky
        17
    F2Sky  
    OP
       2015-02-28 18:16:39 +08:00
    感谢以上各位回复,我准备拿着鼠标直接去售后点了。
    skyun
        18
    skyun  
       2015-02-28 18:26:36 +08:00
    看了上面的评论,看来还是雷柏耐用啊。。我5年前买的雷柏99元无线鼠标键盘套件至今还能用。。。
    leyle
        19
    leyle  
       2015-02-28 19:35:36 +08:00
    罗技出名的一年必坏。看我的,
    买了 g9x,一年左键连击,换了个 g602,一年又左键连击。

    ericmzhu
        20
    ericmzhu  
       2015-02-28 19:51:09 +08:00
    罗技的鼠标质量确实一般,尤其是高端的。反而MX518/G400这个还不错
    Winny
        21
    Winny  
       2015-02-28 23:20:21 +08:00
    京东上门取件
    rockzhou8
        22
    rockzhou8  
       2015-03-01 00:5620 +08:00
    G300路过,一年多鼠标左键和右键都不灵,拿去售后凭SN号给保的,维修了的,也不知道能撑多久。。。
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