5 亿 Token/月做的开源智能客服系统 - V2EX
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5 亿 Token/月做的开源智能客服系统

  •  
  •   wkong
    tangtaoit 3 小时 45 分钟前 1003 次点击

    每个月至少花 5 亿 Token ( claude-4.5-opus-high-thinking 模型)

    图片

    vibe coding 出来的智能客服系统正式开源(免费,开源,支持商用),话不多先上效果图:

    图片

    架构图:

    图片

    特征:

    AI 智能体编排

    • 多智能体支持- 支持配置多个 AI 智能体,可根据业务场景选择不同的 Agent
    • 多模型集成- 支持接入多种大模型提供商( OpenAI 、Anthropic 等)
    • 流式响应- 基于 SSE 的实时流式消息传输,即时展示 AI 回复
    • 上下文记忆- 支持历史对话记录,AI 可基于上下文提供连贯的对话体验

    知识库管理 (RAG)

    • 文档知识库- 支持上传文档构建知识库,增强 AI 回答准确性
    • QA 知识库- 问答对形式的知识管理,快速扩展 AI 知识
    • 网站知识库- 抓取网站内容构建知识,保持信息同步更新
    • 智能检索- 基于向量的语义搜索,精准匹配答案

    MCP 工具集成

    • 工具商店- 丰富的 MCP 工具库,按需启用
    • 自定义工具- 支持项目级别的工具配置和管理
    • OpenAPI Schema- 自动解析 Schema 生成交互表单

    多渠道接入

    • Web 组件- 可嵌入网站的聊天组件
    • 微信集成- 支持公众号、小程序接入
    • 统一管理- 在同一后台管理所有接入渠道

    人机协作

    • 智能转接- 必要时无缝转接人工客服
    • 访客管理- 访客信息收集、会话分配、历史记录
    • 坐席工作台- 统一的人工客服操作界面

    UI Widget 系统

    • 结构化展示- AI 返回的订单、商品、物流等信息以精美卡片形式呈现
    • 丰富组件- 订单卡片、物流追踪、商品展示、价格对比等
    • 交互协议- 标准化的 Action URI 协议,支持链接跳转、消息发送、内容复制

    开源地址:

    tgo 智能客服系统: https://github.com/tgoai/tgo

    WuKongIM: https://github.com/WuKongIM/WuKongIM ( 4.6k Star )

    tgo 客服系统底层通讯使用的 WuKongIM WuKongIM 项目也是我们开源的

    项目刚开源 Star 比较少 如果觉得有用 希望 V 有帮点个 Star (磕头)

    11 条回复    2025-12-30 12:46:11 +08:00
    wxjback
        1
    wxjback  
       3 小时 21 分钟前
    再用 5 亿 token 重构一个 java 版的不知道靠谱不靠谱
    wkong
        2
    wkong  
    OP
       3 小时 16 分钟前
    qxmqh
        3
    qxmqh  
       3 小时 1 分钟前
    说实在的,小公司用不上,大公司用自己开发的。
    wkong
        4
    wkong  
    OP
       2 小时 51 分钟前
    @qxmqh 将当学习下新技术也可以啊
    gengsir
        5
    gengsir  
       2 小时 34 分钟前
    很好的工作,有机会可以分享下 vibe coding 的经验啊 :)
    wkong
        6
    wkong  
    OP
       2 小时 32 分钟前
    @gengsir 已经分享了啊 使用 claude-4.5-opus-high-thinking 模型 模型正确随便玩 模型不对你啥 vibe coding 经验都没用
    392039757
        7
    392039757  
       1 小时 54 分钟前
    能不能和电商平台对接
    bckue
        8
    bckue  
       1 小时 28 分钟前
    看了下群主的一路,都是大作品啊。想舔都觉得自己不够资格。
    wkong
        9
    wkong  
    OP
       1 小时 1 分钟前
    @bckue 自信点 有 AI 后都是大佬。
    sunorg
        10
    sunorg  
       48 分钟前 via Android
    很好。
    想问下,后期会产生任何可能性的费用吗?我指的悟空 Im 这个。
    wkong
        11
    wkong  
    OP
       42 分钟前
    @sunorg WuKongIM 所有功能都开源了 包括分布式,后端管理, 各端 SDK ,都是自己私有化部署 我们不收任何费用 当然如果你需要一对一技术支持是需要收费的(这是唯一的收费内容)。
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