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fieu
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分享一次飞猪购买火车票的维权经历

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  •   fieu 58 天前 1477 次点击
    这是一个创建于 58 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前情:国庆在飞猪平台买了一张 10 月 9 号的火车票,本人于 9 月 26 号在 12306 APP 上退票了,但是一直没有收到退款,前面没发现,直到 10 月 8 号才发现,飞猪上显示没有退票,然后又在飞猪平台上点了一次退票,飞猪平台扣了 20%的退票手续费。
    问题:我已经在 8 天前在 12306 APP 上进行了退票,不应该扣退票手续费,但是飞猪没收到退票消息,后面飞猪自己扣了 20%退票手续费
    维权过程:先是联系飞猪客服 2 次,客服都咬定说我是 10 月 8 号才退票,要扣 20%手续费。后续打 12306 客服电话,查询到 12306 是全额退款的,然后又联系飞猪客服说要去打投诉电话,飞猪才查到在 8 天前就退票了,才答应 24 小时返还扣的手续费。最后 24 小时后还是没退,又联飞猪客服几分钟后才退款。
    7 条回复    2025-10-20 11:49:04 +08:00
    daiisdai
        1
    daiisdai  
       58 天前 via Android   1
    飞猪买,不应该飞猪腿吗?
    maocat
        2
    maocat  
       58 天前 via Android
    买火车票为啥要去第三方啊,想不通想不通,就为了那点积分?
    fieu
        3
    fieu  
    OP
       58 天前
    @maocat 因为飞猪可以抢票,前面在 12306 上手动抢没抢到,所以只能在飞猪上试试了,12306 上能买到肯定在 12306 上买了,我一般也都是在 12306 上买的,也没想到飞猪有这个大坑,只能说第三方平台还是有坑的
    cburt
        4
    cburt  
       57 天前
    飞猪能抢到的 你在 12306 挂候补也一定可以
    wandehul
        5
    wandehul  
       57 天前
    飞猪能抢到的 你在 12306 挂候补也一定可以
    Cmdhelp
        6
    Cmdhelp  
       57 天前
    飞猪是我用过最恶心的产品。
    zhengmin4516
        7
    zhengmin4516  
       57 天前
    飞猪能抢到的 你在 12306 挂候补也一定可以
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