esim 手机坏了怎么办？

失联不至于，110 这种应急号码没卡也能拨通的。不过想换手机确实太麻烦了

@wudaye 是的，一旦 esim 手机出现损坏，就很麻烦了

这是 esim 的弊端，任何事物都会有，只不过权衡利弊罢了。

@SenLief 这么看在传统 sim 卡上实现类似 esim 功能（多号一卡）的那种服务还是挺不错的。
至于纯 esim 带来的其他好处，比如防水（至少我不会裸机进水）、大一丢丢的电池，感觉有点无关紧要了。

这不是 eSIM 的弊端，是大国特色 eSIM 的弊端。

比如澳洲所有运营商都可以通过 app 迁移 eSIM ，就不存在你这问题

无解，esim 换机麻烦是通病，只是同设备切 profile 才方便

这种概率事件，多少有点杞人忧天，不知道以前用小灵通的人是不是像你一样担心。
都能买个手机卡了，借到别人电话，或者买个手机都可以。

@Dragonish3600 比如手机损坏了，可以用平台一台手机线上操作这个转移 esim 的操作吗？

看错了，即使是手机坏了，也是有很多办法解决。不过真担心就不要买 esim 手机

@SenLief 这只是中国 esim 的弊端 不是 esim 的弊端。

在国外登陆一下账号就可以重新绑定了。
国内要是真的必须要真人验证的话，那扫脸不就行了。要是扫脸也不行的话不又反过来说明扫脸没用，搞不懂。

@liduoduo 飞国行的 esim 手机坏了（屏幕触控失效），是怎么一个迁移流程呢

@bearbest 你是说国外运营商的 ESIM ，直接用别的设备或者别人手机找在线客服，或者电话客服，取消原来的，更新设备从新扫码，有的不花钱，有的花钱换一次。不复杂。

上面我说了普遍的国外运营商的正规 esim 怎么办，国内 esim 你弄的时候应该提前问三大

@Dragonish3600 通过 app 迁移 eSIM 那没网怎么登录 app ？虽然在 OP 的例子中，能买得到手机的地方那应该大概率是会有网的。但是如果我再举一个例子，我独自一人在深山老林里手机突然坏了，我恰好带了一台没有 SIM 卡的备机，这样就不能通过 app 迁移 eSIM 了吧。虽然说构造极端的例子并没有多大的现实意义，但是 eSIM 的迁移客观上来说确实就是比 pSIM 更麻烦。

国内 eSIM 的落地形式现在还处于非常拧巴的状态，窃以为倒也不必盯着现在各种流言内耗。pSIM 客观来说还将存在很长一段时间，没必要在这种这么拧巴的环境下硬追潮流。

@liduoduo esim 在极端情况下迁移本来就更麻烦，比如说没网的时候怎么迁移，这和国家有什么关系。

@bearbest #12 香港 esim 是去 APP 点两下申请一张新的二维码扫扫就转移了。澳门电信是扫邮箱里第一次申请 esim 收到的那个二维码，直接转移到新手机。

@marcong95 #15 你确实构造了一个完全无意义的场景，如果身处那样的环境去进行极端户外，我一定会带支持卫星通信的设备，否则死了活该

我是日本号码，只要能登陆运营商的网站/App 就可以在线重新发行 esim 。至于大陆三大运营商，感觉无解。
而且除开手机坏了/丢失这种极端情况，他们无故停机也是真的恶心，我之前莫名其妙国内手机号被移动连续封停三天，电话接打/短信收发完全失效，包括 10086 的电话都打不了。每次都是当天联系视频客服解封，第二天又准时给我封了。/div>

@wxw752

> 澳门电信是扫邮箱里第一次申请 esim 收到的那个二维码，直接转移到新手机。

前提是旧机删除，旧机坏了的情况下是删不了的

能直接无条件发新码的运营商少之又少，而且还需要考虑登录运营商网站/APP 是否存在接码要求，这种情况同样无法更换

https://linux.do/t/topic/1035504

能原码重扫的都要求旧设备删除，手机坏了自然无法删除，也就不能自助重下，只能尝试去营业厅

能直接发新码的需要登录 APP ，登录可能

（接上一条）登录可能要验证码，以及更换可能也要验证码，旧机坏了怎么收验证码，同样只能尝试去营业厅

@marcong95
我没 @wxw752 那么极端，但一个人去深山老林你备机也可以加一张 esim 卡。
毕竟你要考虑到万一手机是遗失了而不是坏了，那不管是啥 sim 都没用啊。
而且提前加一张 esim 多简单，也不用去营业厅，也不用等卡片寄到，直接 app 里开一张一个月的套餐就行。

@wudaye 最近才被科普，没卡打不通 110

唯一怕的是人在国外，手机被偷，然后 esim 没法用了。因为该号长期不在网，就怕强行被销户然后放号给其他人。我记得已经看到过被快速销户的新闻了。

人在国内问题根本不大，随便找个营业厅进去吵一架就行。去川西这类地方居然只带一部手机，esim 问题不大，是心太大，去这类地方要多部手机、国内外流量套餐都有才行

@docx #22 那手机不心摔坏了（无法移出旧的 esim ），像 L 站这种养了很多国家号码的机主，是不是大部分手机号都要再见了……

@HTravel 这个感觉还好，出国后，开漫游，搞个备用机在线，只要不跑流量接电话基本上花不了太多钱。

不过也听说长期漫游有被封停的风险，要本人去营业厅解锁

国外 esim 的初衷是为了方便，直接在线上就可以购买各国的流量卡，但国内为了各种政策原因，对线上发卡进行了限制，这不是 eSIM 的问题，更不是技术的问题。

@bearbest 你说的这种绝对是特殊人群。正常使用的就是 A 国人，到了 B 国，直接开 eSIM 流量卡，回国就删。养号，不管你是用实体卡养还是 eSIM 养，不管是什么坏了，问题不是 eSIM 本身。

@docx #20 呃，你实际操作过吗，我十一去办 sim 转 esim 的时候特意问的，柜员和我说的是扫那个转移，难道是表述的不专业，没提要删除这回事啊

@chztv #28 不是，国外 esim 是因为手机厂吃大头，运营商更加弱势，所以才推 esim ，号码贱手机贵。国内原先是运营商吃大头，所以用 sim 卡的模式，号码贵手机贱。现在用 esim 无非依然是按照运营商吃大头的逻辑走，内核不变

这只是切蛋糕的问题

@joh #24 只要能搜到信号就能打紧急电话，不需要卡

@wxw752 #16 clubsim 也要接码

@Tina17 #12 giffgaff 也要接码换 eism ，不能接码也很麻烦

@marcong95 我也是这么认为的，esim 缺点太多，遇到事情了才知道问题多严重。之前发了，很多人也不认可。

https://v2ex.com/t/1139775#reply24

@ellermister 我也挺同意你在这个贴子里的说法的，最好的形态是「当下」。正如各路网友所说，同样的技术既可用于便利亦可用于监控等普通人并不乐见其成的方面。楼上鼓吹澳洲的 eSIM 机制，但是我上次去澳洲的亲身体验是，澳洲运营商基本上都没有 QRCode 形式的 eSIM ，只能 app 联网下载。「必须联网」这事情在其他方面包括但不限于 Windows OOBE 、游戏等方面制造的麻烦还少吗？

@msg7086 手机遗失反而是 eSIM 的优势场景，如果能够在 app 上再发行的 eSIM ，那你只要买到一台新手机就行了。手机店的营业时间及覆盖范围应该基本上都是远大于电信营业厅的。

@bearbest #26 不瞒你说，我的 Pixel 前段时间屏幕就摔坏了，里面就有几个保号的外卡。最后只能忍痛修屏幕，维修费很高，快赶上重新买一台二手的了，但是没有办法，否则号码和资料数据都拿不回来……

@wxw752 #29 自助扫旧码转移，目前还没有听过哪家不需要删旧设备的。否则别人拿到你的码，不就直接把你号码偷走了……

@marcong95
@docx

只要数据没法完全离线，完全自主可控，那么 esim 就是垃圾。
理想中的 esim 是不需要取决于运营商的，像压缩包一样，传到 a 、b 、c 三个手机（我自己离线备案，安全至极），我任意哪个打开移动数据，哪个就能上网，运营商只需要负责同时只接待并处理最后一次认证的设备就行了，其他的别管我。事太多，还想上电子脚镣，还要定位我，这就是垃圾。

@dinghmcn 最近被科普的：实际上国内大部分地方没有开通，接通后只会循环播放一段录音。

esim 怎么会有弊端，别乱讲，esim 只有好处，我国应该全面放开 esim ，全面对标美帝。。。咳咳。。。
哈哈哈

中国地区需要找营业厅处理，国外直接在运营商官网可以看到说明，直接扫码处理。

@bearbest 海外迁移 esim 就可以理解为国内的换个手机登录微信。比如沃达丰的说明如下所示
（登录我的沃达丰

前往“设置”

前往“计划设置”

在您选择的计划下选择“管理”

前往“管理我的 SIM 卡”

选择“激活我的 eSIM”）

@ellermister #38 实际上 esim 是加强了运营商的管控力的，实体卡用户想怎么换都是用户的权利，但 esim 得找运营商，运营商不批准用户就没办法在别的设备下载，因此运营商就可以借机收所谓的工本费，要求各种认证，反正权利在他们手上。

打运营商电话啊，免费的，要发不出去那就。。。换个手机继续打

很多海外运营商也不方便，容易触发风控让你提供 SMS OTP

手边有 iphone se2 外版，装了很多 esim ，一些可以扫之前的二维码恢复，一些通过 app 恢复

但是很多 esim 在买的激活二维码邮件里就有说明，单次激活后不可迁移

这个就是 esim 的弊端
运营商必须支持苹果的 eSIM 快速转移（ quick transfer ），否则会陷入“重新发卡需要登录网站”，“登陆网站需要收验证码”，“手机坏了收不到验证码”的循环里

之前早就说过这个问题
https://v2ex.com/t/1147008
哪怕是在美国，基本也只有实体运营商（ att ，Verizon ，T-Mobile ，uscellular （已被收购））、部分实体运营商的亲儿子（ cricket ），部分宽带提供商的手机业务（ spectrum ，xfinity ）有这个业务
虚拟运营商支持这个的非常少

针对楼上的说几句

首先，eSIM 有标准。标准中也允许用户通过扫描二维码、App 、或运营商推送的方式下载配置文件。
但是，它没有规定必须给用户多少操作权限（例如：是否能自由下载多个运营商的配置文件、是否允许随意切换）。这些由运营商策略和国家监管来决定。所以 eSIM 本来就没有说要做到怎样怎样？如果说有中特色 eSIM 的话，那也会有美特色 eSIM 、日特色 eSIM 等等。只是中确实更谨慎些。


另外安全性和便利性本来就需要平衡，所谓国外的 eSIM 更便捷，那肯定也相对更不安全。在国内很多平台依赖手机号（也就是运营商）来确认你的身份的，也有反诈需求。这种时候你贸然降低安全性肯定是不合适的。
而且这只是刚刚接入阶段，以后又不知道怎么发展。拿小额支付举例子，从最开始的现金，到扫码支付，到现在的手环、碰一碰支付等，难道整个过程就是一蹴而就的吗？

另外感觉上面被迫害妄想症的人太多了。
我能统管三大运营商的话，我为什么要反对 eSIM ？实操的活又不是我做。而且中国本来也是标准的参与者啊。再说我有这权力，我直接就能否了 eSIM ，那现在为啥还让它通过？欧盟都能逼苹果开放侧载，我就不行？
什么有点权力就要恶心人民啦，什么故意让 eSIM 不好用啦？等等。搞不明白楼上都在想些什么东西

如果我是领导，这是很简单的一件事：
首先标准制定好了，国外也做了，手机制造商也需要这个功能。那顺势跟进一下就好了。
过程无非就是技术和安全人员出几个方案，找运营商、手机厂商等相关人员讨论一下，拍板。然后开做。完事了。

没有那么多勾心斗角、权力斗争和阴谋论，纯粹就是日常工作罢了。想那么复杂干啥了。。。

@bearbest 拿到新手机 imei 直接在运营商网站提交就可以下载新 esim 了。

@SenLief 你都说极端情况了，那我还能说啥，人为设限(非技术)的情况在其他国家真的少见。

@joh #39 得看设备的地区。

112 是国际通用的紧急号码，在那些单一紧急号码的地区（ 000/911 之类的） 112 就直接连接到对应的号码，在国内因为各服务是分开的号码，所以拨打 112 会放录音让呼叫者重拨对应的紧急号码。

过去有些海外机型 SOS 模式下（无卡或无法入网）只能打 000/911/112 ，有国内入网许可的手机才能无卡拨打 110/120/119/122 之类的紧急电话。现在智能机应该不存在这个问题了。

@Dragonish3600 #5 倒也不是一直都一帆风顺的。Amaysim 刚推出 eSIM 的时候还出现过 eSIM 转机需要先迁移到实体卡再迁回 eSIM 才能发卡的问题，我就遇到过，$2 的 SIM Pack 我烧掉 3 套折腾了 2 个工作日才完成转机。现在流程应该没有瓶颈了，eSIM 可以直接销卡然后发卡。当然这种流程漏洞我怪在 Optus 头上 （别忘了 eSIM 发卡在网端的成本和实体卡差不多，只不过是澳洲运营商们选择不往消费者头上转嫁罢了，看看香港）

其实国内 eSIM 各种操作不难理解的，直接换成实体 SIM 的概念然后再配合政策看就能看懂了，毕竟其实 eSIM 就是支持 OTA 发卡的 SIM 。就目前各运营商 SM-DP+策略配置，从换卡换机的角度看，即便是国际上 eSIM 绝大多数都不如实体 SIM 方便的。实体卡直接可以换机，而 eSIM 的话如果运营商不提前锁 EID 的情况下，绝大多数都是首次激活锁 EID ，意思就是即便激活码可以下载激活配置 3-5 次，也只能在第一次激活的 eSIM 上下载，没法直接换机的，换机还是得重新发卡。而大多数旅行用的 eSIM 则是激活码和套餐强绑定，只能激活一次，完全无法换机，换 EID 必须要重新购买套餐按新卡激活。主要是国内法规不允许网络锁，要不然你看早期的合约机 iPhone 网端策略，也是锁 IMEI 的（合约卡必须对应 iPhone IMEI 在网，防止套机倒卖），实际操作下来和 eSIM 锁 EID 结果类似。

@ellermister #38 就 eSIM 的技术实现来说，你想要的“压缩包”不存在，因为不是 eSIM 需要解决的问题。

eSIM 每次发卡都会发不同的密钥，一个 EID 上下发的卡拿不到另一个 EID 上。这和很久以前实体 SIM 解 KI 然后烧录到超级 SIM 不是一个概念。运营商那边完全可以同一个账户关联多个 IMSI ，你可以理解可穿戴设备的一号多机就是差不多这个意思。

虚拟 SIM 卡，vSIM 有可能能做到这些。但 vSIM 安全性比 eSIM 低多了。

如果手机丢了呢？你身边又没其他手机，别的把你的 sim 卡拿出来放到自己的手机就能用，甚至很多平台可以直接用验证码登录，账号、金钱都有被盗的风险

@agood #55 设置一下 pin 码，别人拿你 sim 卡到新手机要先输入 pin 码才能连上信号，3 次密码错误 sim 卡锁卡，10 次密码错误 sim 卡永久锁死，我给我的 sim 卡全部设置了
https://support.apple.com/zh-cn/118228
https://gd.189.cn/service/zhgl/sj_pinmcx.htm

@marcong95 你没 wifi ？你没 wifi 别人有网开个热点就行啊？没 wifi 没热点？那你买新手机的地方也没有？

@dcsuibian 我给你说一下我的预测吧

将来，国内必然是全部手机仅支持 eSIM ，不再支持物理卡，同期国内 eSIM 仅支持有入网许可即国行手机，即不管 iphone 还是安卓，仅有国行手机可以入网。

同时配合应用商店锁区，彻底堵死国产手机翻墙的路子。也就是你想有国内手机号，那必须用国行，接受不能翻墙，接受监管。你用国外手机号？那你人肉出去搞国外手机，忍受高额国际漫游费

你都能找到手机店了还能失联？

而且假设这种小概率事件没啥意义，咋不假设出门在外 SIM 卡突然物理损坏或者手机被偷了呢

@Dragonish3600 这会有盗号的风险吧

这可能是继取消可更换电池后又一大失败设计。

@docx “实际上 esim 是加强了运营商的管控力的，实体卡用户想怎么换都是用户的权利，但 esim 得找运营商。”

确实美国的运营商对消费者的控制是最厉害的。75%-80%的手机销售是通过运营商的。运营商两头吃，一头吃 36 个月绑定套餐的合约机，一头吃设备厂商的入场和销售费用。

同一个套餐，换手机，运营商要收几十美元的升级费的（专有名词叫 upgrade fee ，特指换手机收的钱）。两大本地运营商 a 和 v ，还有白名单，控制能入网的终端类型。

美国是最早推 esim ，所以本质是设备商+运营商合作加强对用户的控制。

@Dragonish3600 optus 不行, 傻逼 optus

@GeekN0m0r3 谁告诉你的不行的？我换 17 就是直接 app 里转移的

不知道鼓吹 esim 的什么心态，对于 99%的用户来说 esim 只有坏处没有好处。

再过几年 esim 真普及了又有人该怀念普通 sim 卡了

eSIM 本来就是更有利于监管，国内这么晚推出估计也是运营商利益问题，不过 sim 卡肯定还是要长期存在的，最起码还要十年以上时间过渡

之前都没想过这个问题，看了下自用的 3hk 的说明：

eSIM 二一安不能再次瞄使用。如要用其他流置，使用指定方法移 eSIM ，以免失效。

使用 Apple 流置的客，如符合有置要求，可透 Apple 置的「快速移 eSIM 」功能移 eSIM ，手$28 。

其他客登入，定 >「 eSIM / 卡」以取得新 eSIM 二，手$28 。入以取一次性，二送至地址。客瞄二以安及用新 eSIM 。

西都的啊。怎是弊端， SIM 卡也是有的率。不也是要重新理？

@billgong
你的描述中，vsim 和软 esim 应该才是我说的那种最终解吧，这种相当于把运营商卡的密钥存储起来，手机设备只需要识别并加载这种 Profile 文件就行了，安全问题就像密码一样，每个人都应该有自己管理密码密钥文件的方式与多重备份方案，还嫌不安全还有那个 sim pin 码在每次联网时需要认证，这应才是正确发展路线。


另外你说的 EID 技术不太清楚，假设认为是一对一绑定，那依然可以实现虚拟 EID ，只要报告给运营商的 EID 随变就行，或者是类似于像 5ber 这种实体 esim ，信息绑定只绑定到"代理层 5ber"，代码实现你可以用安卓跑，也可以用苹果跑，只要底层接口支持随你怎么玩。这也是一种方案。


现在的 esim 无论国内外，都是运营商挟持用户，剥夺用户权利，非常不文明。

@wxw752 说得好！

@SilentOrFight 我都说了怎么办了，不要眼睛老盯着自己没手机怎么办，你自己手机用不了进不去，就得依赖别人的设备，或者别的方法，比如验证身份后用别的非接码方法，有的是办法。不成就别用他家的。

@dilidilid 真是！

@chztv 对

我就是担心这个问题不敢入手 air 。

有个场景：如果我要使用 AC+返场维修，那我该怎么办？备机根本就不支持 esim ，我得先去一趟营业厅换成实体卡等修好之后再去营业厅换成 esim...

特色 esim 成功集成了 esim 的缺点+实体 sim 的缺点

@docx 血的教训，我一个 CTM 的不知道怎么折腾丢丢掉了，客户说一定要从先从旧设备移除才能重新发卡

增加了设备的耦合，在手机坏掉无法开机的时候
某些运营商例如 uqmobile 需要换 esim 就非常麻烦
虽然我没有体验过这个过程但是看到网上有人反馈
还有一定要用原来的 esim 收短信填写验证码的运营商似乎也多了起来

另外如果运营商的账号密码存储在 icloud 密码 app 里面的话
如果手机坏掉没有验证码无法登入 icloud 进而导致进不去再次发行 esim 的界面又该怎么办

@Dragonish3600 好吧那现在可以了，以前肯定不行，所以气的我换 Telstra 了。以前必须去线下店拿那个二维码的卡，非常傻逼

@Dragonish3600 https://forums.whirlpool.net.au/archive/9qr18ql8
去年还不行，傻逼 optus

@bearbest #26 如果只是屏幕/电池等问题就只需更换对应的配件就行, 然后就可以重新开机进行转移(境外也有部分运营商不给转移, 那就只能继续用这台手机了), 如果是 esim 芯片损坏, 那确实会导致所有卡片的数据消失, 但即使你用实体手机卡, 也一样有损坏的风险, 这种情况下也只能重新去营业厅办理

@HTravel 你把话费充上不就行了

@YDCHYD 你以为现在的反诈是摆设呢？ SIM 最后的接入点是国外，然后忽然长期不接入了，这还不够符合反诈触发条件？甚至偷抢人员可能会用该 SIM 卡在多部手机尝试。运营商会收到该类 IMEI 信息。这时恐怕你会收到短信，让你 5 分钟之内登录 app 人脸认证。你手机被偷了自然接不到短信。然后就直接停机了。你有再多余额都不影响停机操作。

现在网上早已经有停机后很快被销户的真事了。

我想知道如果 esim 的国行 iPhone 要返厂怎么办

@lloyds 返修的话国行应该非常痛苦了

@wangedenr 但是手机摔坏这个场景还是比实体 SIM 卡损坏的概率大很多的。而且楼下提出如果出现手机需要返修的状况也会很麻烦。

@dilidilid #59 但是手机摔坏的情况还是很常见的。

@hailaz #7 手机摔坏的场景还是挺常见的。损毁的时间内你的号码确实无法接受电话，无法接受短信，而不像实体 SIM 卡，如果出现需要接电话或验证码（比如公司的应急电话、很多账号在新设备上登录也要验证码）的情况，随便借一部手机插上卡就可以了。