不知道大家有没有遇到 文盲+伸手党,明明写了一大堆系统文档,使用教程,甚至录制了教学视频,就是视而不见,每天就重复问你如何使用,哪里找功能,怎么点进去
比如售后如何在订单系统里找到有问题单,怎么从别的页面复制一些参数填表,给用户点一下退款这种简单的事都能问半天。
有没有技术,能实现你问 AI 如何操作 XXX ,AI 在页面上依次给你把步骤圈出来,先点 A 再输入 B 再选 C 这样。
用知识库录入操作手册感觉有局限性,因为系统界面可能改版之后导致某些入口和按钮变了,知识库跟不上
AI 能不能直接通读一遍页面结构,大致摸清楚所有地方的功能按钮怎么对应的,然后对操作使用指南进行回答?
最好直接在页面上给他圈出来,每一步点哪里,高亮爆闪一下;类似游戏上手教学关卡一样。
这种技术一般怎么搭建呀?大家有什么思路不。
1 mazhiyuan 174 天前 这怕不是要和游戏一样,做个新手任务咧 |
![]() | 2 moefishtang 174 天前 via Android 感觉这是 MCP 的范畴了,让大模型直接操作机器 或者不用 AI ,你做个详细的新手引导,新用户使用系统时强制过一遍 |
3 ioxhklk 174 天前 ![]() 这种一般都是解决提问题的人比较简单快捷低成本 |
![]() | 4 moefishtang 174 天前 via Android @moefishtang 结合起来用怎么样,例如用户问怎么找问题单,AI 直接给出知识库中操作视频的链接 |
![]() | 5 lambdaq OP @moefishtang 这个思路能引导找到人工整理好的知识库。。但是遇到新问题就抓瞎了。。。 |
![]() | 6 lambdaq OP @moefishtang 直接 MCP 操作业务也是个思路。。。。但是很多现有的东西都得重新搞了。。工作量太大,而且其他组的系统如果不配合可能就落地效果不好。 |
7 mumbler 174 天前 如果这个系统还需要学习,就应该用 AI 重新做一个 ai agent 来代替系统,而不是让人去迁就机器 |
![]() | 9 TanKuku 174 天前 RAG? |
![]() | 10 wyntalgeer 174 天前 你要是运维,这是你的工作,请珍惜工作 你要是技术,不跑留着过五一? |
11 burtnonald2 174 天前 @lambdaq mcp ,应该可以解决问题 |
![]() | 12 RandomJoke 174 天前 珍惜工作。。 |
![]() | 13 alphat 174 天前 宇树机器人+deepseek ,能不能替我出门挣钱? |
14 spritecn 174 天前 没有的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西 |
15 spritecn 174 天前 没用的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西 |
![]() | 18 moefishtang 173 天前 |
19 visper 171 天前 不是写好操作文档使用教程了吗?直接写得好一点,长度适合做 RAG 的,再写一些常见问题进去,然后做下知识库问题。有问题先去问 AI 应该能挡下不少活吧。 |