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lambdaq
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有没有 AI 能一步一步教会伸手党如何使用业务系统?

  •  
  •   lambdaq 174 天前 3008 次点击
    这是一个创建于 174 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    不知道大家有没有遇到 文盲+伸手党,明明写了一大堆系统文档,使用教程,甚至录制了教学视频,就是视而不见,每天就重复问你如何使用,哪里找功能,怎么点进去

    比如售后如何在订单系统里找到有问题单,怎么从别的页面复制一些参数填表,给用户点一下退款这种简单的事都能问半天。

    有没有技术,能实现你问 AI 如何操作 XXX ,AI 在页面上依次给你把步骤圈出来,先点 A 再输入 B 再选 C 这样。

    用知识库录入操作手册感觉有局限性,因为系统界面可能改版之后导致某些入口和按钮变了,知识库跟不上

    AI 能不能直接通读一遍页面结构,大致摸清楚所有地方的功能按钮怎么对应的,然后对操作使用指南进行回答?

    最好直接在页面上给他圈出来,每一步点哪里,高亮爆闪一下;类似游戏上手教学关卡一样。

    这种技术一般怎么搭建呀?大家有什么思路不。

    20 条回复    2025-04-21 09:44:06 +08:00
    mazhiyuan
        1
    mazhiyuan  
       174 天前
    这怕不是要和游戏一样,做个新手任务咧
    moefishtang
        2
    moefishtang  
       174 天前 via Android
    感觉这是 MCP 的范畴了,让大模型直接操作机器
    或者不用 AI ,你做个详细的新手引导,新用户使用系统时强制过一遍
    ioxhklk
        3
    ioxhklk  
       174 天前   3
    这种一般都是解决提问题的人比较简单快捷低成本
    moefishtang
        4
    moefishtang  
       174 天前 via Android
    @moefishtang 结合起来用怎么样,例如用户问怎么找问题单,AI 直接给出知识库中操作视频的链接
    lambdaq
        5
    lambdaq  
    OP
       174 天前
    @moefishtang 这个思路能引导找到人工整理好的知识库。。但是遇到新问题就抓瞎了。。。
    lambdaq
        6
    lambdaq  
    OP
       174 天前
    @moefishtang 直接 MCP 操作业务也是个思路。。。。但是很多现有的东西都得重新搞了。。工作量太大,而且其他组的系统如果不配合可能就落地效果不好。
    mumbler
        7
    mumbler  
       174 天前
    如果这个系统还需要学习,就应该用 AI 重新做一个 ai agent 来代替系统,而不是让人去迁就机器
    lambdaq
        8
    lambdaq  
    OP
       174 天前
    @mumbler 流程系统要填很多东西,甚至传图片之类的,纯 ai agent 不够的
    TanKuku
        9
    TanKuku  
       174 天前
    RAG?
    wyntalgeer
        10
    wyntalgeer  
       174 天前
    你要是运维,这是你的工作,请珍惜工作
    你要是技术,不跑留着过五一?
    burtnonald2
        11
    burtnonald2  
       174 天前
    @lambdaq
    mcp ,应该可以解决问题
    RandomJoke
        12
    RandomJoke  
       174 天前
    珍惜工作。。
    alphat
        13
    alphat  
       174 天前
    宇树机器人+deepseek ,能不能替我出门挣钱?
    spritecn
        14
    spritecn  
       174 天前
    没有的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西
    spritecn
        15
    spritecn  
       174 天前
    没用的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西
    wweerrgtc
        16
    wweerrgtc  
       174 天前
    @iocntop #3 你这是想把领导也解决了吗
    mumbler
        17
    mumbler  
       174 天前
    @lambdaq #8 ai agent 处理图片有什么问题,那边就是个人,跟人聊微信可以解决任何流程的问题
    moefishtang
        18
    moefishtang  
       173 天前
    @lambdaq #6 今天看到有个项目,可能符合你的需求。
    新出的,还不是很完善。接入到项目里要谨慎。 https://docs.web2gpt.ai/zh/home
    visper
        19
    visper  
       171 天前
    不是写好操作文档使用教程了吗?直接写得好一点,长度适合做 RAG 的,再写一些常见问题进去,然后做下知识库问题。有问题先去问 AI 应该能挡下不少活吧。
    lambdaq
        20
    lambdaq  
    OP
       171 天前
    @visper 嗯。这个方式正在搭建。先解决一部分已知问题吧。

    长期设想是 AI 能主动摸索出怎么用这个系统,然后去教会别人。
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