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题主在国外，因为最近国内买 3C 有国补，价格很心动；正好过一周就有朋友要来找我，于是托朋友在京东 Apple 自营下单了一台机器，来的时候正好带过来。
下单第二天就到了，但是跟朋友打电话的时候才知道，到的时候快递已经完全被拆开了，盒子上的封条也没有了，只是不知道机器有没有打开过；快递员解释说是送错货了 他把二单元当成了一单元，送到了隔壁楼住户的手里对方将包装完全拆开后才返还回来。
毕竟机器也不便宜，题主也不清楚机器是否被人动过，所以托朋友询问是否可以退换货。京东方面给了两个选择：
- 换货：因为已经拆封，没有质量问题拒绝换货（京东客服原话），所以这种情况首先需要审核换货申请，需要等很久（超过一周以上的时间），并且换货可能会因为缺货问题导致实际到货时间更久；
- 退货并重新下单：以七天无理由的方式退货并重新下单。这样可以很快收到新的货，但是因为补贴只能使用一次，因为重新下单导致的价差需要自己承担。
除此之外，没有给任何的解决方案。
因为题主也没有办法直接联系京东客服，所以也只能在 V 站跟大家诉诉苦；但是京东现在这么恶心的吗？因为快递送错货导致的损失，为什么要用户自己承担？
 | 1 243205964 274 天前 送错货是真不应该，就是京东自己的失误，理应京东承担。 |
 | 2 wyntalgeer 274 天前 好家伙，国补都催生掮客了 |
 | 3 hahasong 274 天前  1 退单 24 小时国补资格会返还 |
 | 4 guiqiqi OP @wyntalgeer 纯自己用的机器，没有以此盈利，也没有违反什么规则，为什么要叫别人掮客呢？ |
 | 6 Vegetable 274 天前 国补不是要求现场开封登记吗？这也能错？让快递员用自己的名额给你买一个，把这个退了 |
 | 7 stone4597 274 天前 via iPhone 我最都遇到直接不送，投诉也没用，能相信？ |
 | 8 hippoboy 274 天前 当年顺丰把我卖 5 千多的货，贴错了另一个人的标签，然后我的标签贴了到那个人货上。后来错收到我货的人没退货，找小哥理论小哥也很委屈，才来不到一周，之前他是师傅来揽件。后来他师傅过来求情，就赔了我 100 元。问题是货我也没收回来，白白送人了。师傅也说闹大了他们扣工资，我就没忍心，自己承担了损失。想想，就这样吧。 |
 | 9 nanjingwuyanzu 274 天前 @hippoboy 做人别太仁慈，谁的错就谁承担 |
 | 12 luoyebuyu 273 天前 快递员也是离谱，派送时不是要核对手机号或收货人的吗？ |
| 13 hippoboy 273 天前 @nanjingwuyanzu @guiqiqi 现在想想确实该要，也不知当时怎么就没忍心，应该当时主要是道歉很诚恳，把我放在道德制高点了，然后我也不是社会老油条，一时心软就没追究。哎，让往事一切都随风。 [狗头] |
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