这是一个创建于 450 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
之前完全没接触过这块领域，有清楚这个行业的相关解决方案的同学吗？大致分为哪些解决方案？（ IVR?软电话?IVR?话务平台?），有哪些产品？
大致需求
- 语音自动应答，基于知识库回答客户常见问题
- 针对常见询问（查询订单等），连接后勤系统查询并语音反馈结果
- 针对无法自动应答的要求，做初步问题分类，转接至相应客服
- 和客服系统联动，自动显示来电客户信息及要求
谢谢老哥们了
 | 1 yyzh 2024-09-20 17:38:59 +08:00 via Android  1 怕麻烦就直接阿里云 https://www.aliyun.com/product/ccc |
 | 2 htfcuddles OP @yyzh 谢谢，我去了解一下。补充一点，希望最好能支持多语言和境外部署的。 |
| 3 yyzh 2024-09-20 18:04:22 +08:00 via Android 本地部署的话之前呆过有用 yeastar 的.不过带不带人工智障就不知道了 |
 | 4 line 2024-09-20 21:02:38 +08:00 我们有对接大模型的方案：d3g6IHJlZF9sYW5k |
 | 5 zamia 2024-09-21 01:32:55 +08:00 我们是一家在加州的创业团队，正在开发一个这样的 AI 客服系统，有兴趣可以聊一下 |
 | 6 JingKeWu 2024-09-24 14:25:46 +08:00 用 freeswitch |
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