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小区本楼栋最近电梯更换，12 户型只有两部电梯，每天早上和晚上都是高峰时间。大多数情况下外卖员还是会送上门的。
今天晚上点外卖之后，我在家里加班处理公司的事情，结果漏接了电话。然后过了 5 分钟我检查家门口没有看到外卖。
我立即打电话给外卖员，询问餐在哪里。外卖员说放在信箱上面了（小区从来没有外卖员如此做），我提出质疑并要求外卖员妥善处理外卖员回答「电梯排队的人太多送不上去，我这么做也是符合流程的，你自己下来拿吧，按理说这一餐你是吃不到的」，并挂断了电话。
我下去拿的时候，发现餐品没有出现在外卖员拍照的位置上。我于是以未收到餐品为理由，投诉到美团客服。客服于是根据内部调取的通话记录，判定我投诉成立并给了全额退款。我于是只好另行点餐。
有没有 V 友知道，在小区电梯拥挤（仍然可用）的情况下，如何保证外卖员会送到楼上？外卖员有没有权利以小区电梯使用高峰为理由，拒绝送上门，并以送到楼下为履行送餐服务的结束时点？
 | 1 ih8es9OIzne0959p 2024-06-16 21:42:26 +08:00  1 得分情况，骑手入驻的是众包你怎么折腾他都不会吊你的。 |
 | 2 LandCruiser 2024-06-16 21:55:38 +08:00 13 你的诉求很正常，外卖员不愿意送上去也正常。 怪就怪你生活在中国，这里楼宇建设不符合要求，电梯保养不符合要求，物业行业法律法律不符合要求，外卖员的劳动保障不符合要求，国家立法司法执法不符合要求。 |
 | 3 MMM25O7lf09iR4ic 2024-06-16 21:57:18 +08:00 2 偶尔就自己去拿一下，折腾也没有用，害他扣钱最多下次多吐几口口水，片区外卖员很多都认识想给你外卖吐几口实在太容易了。你无论怎么解决天天投诉，他也不可能因为你这一单把手里几单都超时的。 |
 | 4 hfJ433 2024-06-16 22:00:57 +08:00 外卖员自己吃了，他赔个十来块钱而已，报餐损，应该是众包大神，脾气大得很 |
 | 5 cmdOptionKana 2024-06-16 22:02:56 +08:00 3 人多不送上去，很合理啊，他的时间是被限死的，要么得罪你，要么得罪其他人，反正他注定了要得罪人，这就是他的命。 |
 | 6 heganyuliang 2024-06-16 22:07:58 +08:00 专送的话肯定是不可能的，众包有可能，顾客意见对众包的影响不大 |
 | 7 pixelbook 2024-06-16 22:10:21 +08:00 你折算下时薪，一旦外卖能到手多少钱 耗时多少 如果排队等电梯增加多少时间。 再对比你的时薪 |
 | 8 MAVETRICK 2024-06-16 22:11:17 +08:00 哈哈哈，楼上老哥说得对，应该是众包大神，根本不你的。 |
 | 9 plasticman64 2024-06-16 22:13:47 +08:00 众包大神出事直接加餐了，我有段时间天天刷美团众包吧，特别搞笑。反正别惹他们，外卖拿一下还好，吃到口水就不值得了 |
 | 10 wuhann 2024-06-16 22:35:03 +08:00 4 众包无法保证，因为众包本来配送费就低，所以美团相应地对众包约束也低，不然傻子才跑众包 专送各种罚款极狠，肯定会给你送上楼，但是如果你真不接电话，他又确实赶时间送别的单，他是可以上报联系不上顾客，只要上报成功他就可以直接跑了，等你后来发现了并让他回来，人家可能都不知道在几公里外了，就算赶回来也很费时的 所以第一个建议，只要点了外卖，一定要确保自己电话畅通，对人对己都好；第二个建议，只要不是特别忙尽量还是体谅一下外卖员吧，尤其那种住二三十层电梯还少的，自己心里应该有点数的，这年头大家都不容易 |
| 11 oIEJzP7qY4WzV8ws 2024-06-16 22:38:51 +08:00 via Android 不像以前了，现在跑外卖的，都是实在没法子了。互相体谅下，现在社会戾气很大。 |
 | 12 JF65851a20L5hj7v 2024-06-16 22:40:49 +08:00 via iPhone 看样子是遇到众包大神了，那没办法的 |
 | 13 guxianbang 2024-06-16 23:43:09 +08:00 1 送你这一单外卖员可能只能赚到 3 块钱，大部分利润都被美团赚了。 |
 | 14 duanzhanling 2024-06-17 07:37:14 +08:00 相互理解下，大家都不容易 |
 | 15 Rh1 2024-06-17 07:59:49 +08:00 via Android 1 这些狗平台是把咱们国家低人权优势玩明白了，快递小哥外卖小哥每单挣这么点钱还要求别人送到家，我在拉美这么多年点外卖啥的配送费一直都两美元左右，一直都是送到小区楼下你自己去取。。。 |
 | 16 orcusfox 2024-06-17 08:05:36 +08:00 via iPhone @duanzhanling 餐都没送到，相互理解啥？ |
 | 18 FreddyLiu 2024-06-17 08:44:52 +08:00 互相理解吧，外卖员也不容易，给你送上去了下几单超时，又会有人投诉送餐慢的。 |
 | 19 sagaxu 2024-06-17 08:49:32 +08:00 三快钱想买人半个小时？ |
 | 20 potatowish 2024-06-17 08:49:36 +08:00 via iPhone 识别地址，对于高楼层住户，在美团增加可选配送到门的收费是否可行 |
 | 21 wweerrgtc 2024-06-17 09:10:19 +08:00 楼主本来也接受了骑手这么做, 但是 "我下去拿的时候，发现餐品没有出现在外卖员拍照的位置上。" 外卖没了, 那只能申请退款了 |
 | 22 SurfaceView 2024-06-17 10:11:15 +08:00 @erwsd32ew 看了一圈 ，你说的最实在 |
 | 23 JingXiao 2024-06-17 10:29:25 +08:00 @plasticman64 #9 为啥 现在外卖不都是有外卖封签的么？ |
 | 24 eventlooped 2024-06-17 10:52:20 +08:00 保证不了，投诉没用是最优的结果 |
 | 25 agostop 2024-06-17 12:38:55 +08:00 via Android 感觉 v2 这气氛真是很好笑，上一个帖子还在讨论劳动法为啥不能实施，下一个帖子就是可以体谅容忍外卖员不按规定送餐，你说他平台为什么要执行劳动法？ |
 | 26 huawin03 2024-06-17 14:36:59 +08:00 用 xnn 的话就是：哪条法律规定了外卖员必须送到顾客手上？ |
 | 27 imaple 2024-06-17 14:44:59 +08:00 按理说这单他确实可以报餐损加餐了  |
 | 28 672795574 2024-06-17 16:26:17 +08:00 单纯讨论问题的话我想了想，如何保证外卖员会送到楼上？ 假如大家都会理性思考，我觉得只有当他不送上楼的收益> 送上楼的收益的时候才行。 我觉得不需要互相理解，是你你也这么干。。。 |
 | 29 liuwb 2024-06-17 16:27:28 +08:00 电梯人太多，送不上去我能理解，但是餐都没了还让我理解什么？还有人在说相互理解。 |
 | 30 Meteora626 2024-06-18 13:49:18 +08:00 @agostop 你把因果弄反了，因为平台不执行劳动法找外包干活，对外包削的厉害，相对应的外包也有自己的解决方案，换个专送、闪送百分百给你送上去，尤其是闪送同时间只干一单根本不怕超时 |
 | 31 Akiya 2024-06-18 14:01:09 +08:00 1 方法就是不用美团和饿了么，找有独立配送服务的。试图靠个人力量解决制度问题是不现实的，怪这怪那也解决不了任何问题。我这边点德天顺的送餐从来不耽误，代价就是 8 块的配送费。同理肯德基麦当劳这些也是 9 块的配送费，只能说又要廉价又要服务好本身就是一种既要还要的行为 |
 | 32 marc2017 2024-06-18 15:00:06 +08:00 内容： [客服判定我投诉成立并给了全额退款] 标题： [如何投诉外卖不送上门] 你都投诉成功了，你还要咋投诉呢？报警吗？ |
 | 33 OceanWaves 2024-11-07 11:38:40 +08:00 via iPhone 人家挣你这几块钱还要投诉，被了别喊冤，高峰期给你送上楼后边全超时扣钱你给补？ |
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