Apple Watch 绝不推荐购买，一旦遇到品质续航问题（Ultra2 续航只有 16-18 小时），只要是官方仪器检测不出来的，从天才吧到电话售后再到技术对接，没有一个环节会承认问题，最终只会给你内部讨论是正常现象答复

前情提要： t/1035907

去年 12 月到手的 Apple Watch Ultra2 ，用不到半年，电池健康度 100%，从四月初开始，续航尿崩撑不过一天，在四月前，正常使用都有两天的续航。
个人平时除了记录户外步行，也就只使用它来看下时间，续航却血崩成这样，四月初从通过去天才吧返厂，到苹果仅仅帮我重置了系统就寄回来，问题依旧。
再到电话售后沟通，工程对接人换了两三个，要求我既装诊断证书，又配合记录日常使用节点电池电量给他们。

最终电话答复我，他们内部技术人员一致认为我的 Ultra2 ，续航只有 16 小时是正常现象，手表毫无问题，无论如何讲道理都是同句话回复，也没有任何向上申诉的渠道。

现在论坛各位有没有其它渠道帮忙提供与申诉

苹果现在从定价、品控到售后都彻底烂完了的感觉，五千多买的 Ultra2 就是为了更大的电池，还上了 AC+，结果遇到问题的售后也就这水平

https://imgur.com/a/TUYBj9U

耗费一个多月的时间，配合苹果售后排查问题，苹果给出的答复就是对问题视而不见，认为绝对正常，真是服了，现在开始，我反对任何人买 Apple Watch 这辣鸡到连售后都没保证的东西

其实几乎所有苹果设备只要是他们的检测仪器测不出来/设备不自己弹出需要维修以外，都会以各种话术来告诉你你的设备是好的……挺烦的
btw Apple Watch 安装 watchOS 9 搭配 iOS 17 好像会出续航问题，我去问 Apple 客服的时候他们好像不知道

真是造孽，苹果这个啊

买了 watch3 代、7 代，使用良好。续航都是 1 天一充

何止这个，ipad 的笔断触，AirPods pro 偶尔充不进去电。都有视频为证的偶发现象，非要我现场复现。送检也检测不出来，然后也不处理。

苹果所有产品都是这样，只要官方手段检测不出来，他们就不会承认问题。

去年夏天把 2020 款 iPad pro 丢回收了，明明放着发热，一晚上把电量干光，售后跑几次检测都过没问题。
还不如找京东售后

把手表上的微信卸载试试

@ZZY19890604
@laragh
@liuzhaowei55 感觉官方售后太傲慢了，一个正常的消费者，花了很长时间证明了一个存在的问题，或者偶发的严重问题，为什么不给他/她换个官换机（翻新机）呢？

一方面，对方是正常的消费者，不是钻空子的人，厂商与人为善了；另一方面，把有问题的机器收回来仔细检查、研究，能提高产品质量和未来产品竞争力，对公司也是好事。

曾经苹果的售后并不是这样，感谢黄牛感谢华强北感谢 JS 感谢一些羊毛党吧

尝试不要安装任何 app 看看，最好能够试试充满电不匹配任何手机能挺多久。

Works both ways.. 有次去 trade in 一台手机，face id 模块是坏的，但是检测程序跑不出来问题，照价回收。

就像楼上说的，建议 OP 先排除是不是第三方 APP 的问题：卸载所有 APP ，甚至不配对，看是否正常。

碰到过, 要抹掉, 重新配对, 不要装乱七八糟的 第三方, 一切正常到现在.
要说 "绝对不推荐" 什么的话, 我绝对不推荐 第三方, 尤其是

@JackMaMa 0+3+8 路过，也是一天一充，没毛病

但楼上几位说的对，他们是否维修的标准很直接，就是跑检测和照标准看物理损伤。我就遇到过摄像头召回把屏幕一起换了的情况。我取机器的时候还吐槽 GB 说又得贴膜了，他们说 AST 跑不过他们也没办法，即便肉眼看上去并没有问题。

不过确实遇到隐形品控问题会非常的烦，比如最常见的电池尿崩，自己测健康度（看日志或 Coconut Battery ）很低但跑 AST2 就是高过 80%，死活不给换电池。

苹果就是这么垃圾，又臭又嘴硬。

我有一台 iPhone 13 ，经常会无故接不到任何电话，别人一打就是通话中，直到送快递的发短信才知道手机坏了。

找他们售后，各种让还原配置，查看通话转移，就是不肯承认是自己手机垃圾导致。自己各种重启，重插 sim 卡，有时能好，有时就是不行，最长失联了两天，后面都是莫名其妙好了。安卓就没这毛病

在网上搜了下，苹果接不到电话是老毛病了，至今无解，苹果也不承认是自己的问题。

我去年入手一代大概一个月也遇到了同样的情况，一晚上掉 20%，我到天才吧检测他们也说这续航是正常的，不过可以给我返厂检测，我送过去“检测”之后，续航神奇的好了。 另外，我个人猜测，这是软件问题，重置出厂可能就解决了

也许是只对中国客户这样

我很能理解你的心情，我当时 mac 电池出问题的时候，明明就是有问题就死活不承认死活不解决，一直在车轱辘话逃避问题，用最好的语气说最没用的话，极其令人厌恶，从此退坑全家桶，惹不起

修复了系统过于流畅，续航过于持久的问题。

你现在补 Apple Care+，然后砸了试试

首发第一代 se 到现在了，aw 是苹果系最不保值的产品，反正就闹钟，不想换

@ZE3kr #23 ulrta 系列还不好砸

续航尿崩一般都是重置为新手表，不要带以前的旧数据就恢复了。我以前也遇到过，几天没管他，天天电管够多次充电，过几天就好了

苹果的傲慢又不是第一天了

非必要不买苹果

我发现苹果表的运动记录也造假的 ，我之前骑自行车上班，天天记录我的运动时间，会实际少一点，但也还行；最近天气热了，我换成了电驴上班，手表还是会记录差不多的运动时间，有时候我激烈驾驶，手表会显示我消耗了更多的能量，的确激烈驾驶会消耗更多能量，但是那能量是电驴消耗的啊

想起来之前的 13pro ，信号差的令人发指，售后弄半天也说正常，然后终极大法说让寄到厂里面但是可能会是一样的检测结果，而且说肯定会重置手机。后来想想算了忍了

ipad 充电口坏了，有时能充有时不能充，天才吧现场复现成功……但得到的建议是找个机会充满电然后帮我做最高一级以旧换新，因为这个问题售后不查

其他产品也是一样。我之前老的 Mac mini (2018) ，只要鼠标的回报率高点，比如 1000hz ，移动鼠标时机器就啸叫，他们也闭着眼说没问题。

这个跟产品没关系，苹果的售后就是这个德行。
所有的“天才”，其实都是只会固定话术的机器。你的问题超过了他们的话术池，他们就会拒绝回答。

最恶心的是，他还会一脸为了你好的表情，让你做一些骚操作。比如让你 Trade In……

我真的好奇为什么苹果售后这么垃圾 但是收不到制裁

@iminto 我用过 6,6P ，X ，15pro ，从来没遇到过你说的接不到电话的情况。

苹这是让你自己损坏屏幕然后加点钱换新

Only Apple can do.

@iold #28
手表的局限性：它只能检测到运动，但很难知道是不是你在动。包括站立检测：只要手锤下就算，也是局限性。

@zaizaizai2333 算了 以后少买或者不买。期待国产越做越好（现状：真不争气，就知道圈钱。）。

看完评论后发现，天下苦苹果久矣

前几年我有个 iphone12 ，接电话总是没有声音，但是我拨电话出去又正常；去 apple store 检测好几次都检测不出问题；还去联通营业厅换了 sim 卡也不行；最终被我发现是联通有个什么炫铃的功能导致的。。。不晓得联通脑子是不是进水了

@JackMaMa 我现在 Ultra2 续航还不如老的健康度只有百分之八十的 SE 省着电用

想起去年遇到的问题，佩戴 AirPods Pro 2 在 iPhone Xs Max 上接电话会出现没有声音的情况。去了西单 Apple, 告诉我查不出问题，让我去 AirPods Pro 的购买地王府井 Apple 看看。到了王府井 Apple ，又走了一遍同样的流程，依然没查出问题，出建议让我再用用看。

@bigsb 第三方我都几乎没装测试，微信那坨屎就更不可能去碰，现在也就装了天气

@Chad0000
@kkwa56188
你们说的我早都排查了，续航依旧尿崩

@shervy
@lleevvii 在中国只修不换并不是某些自媒体说描述的，是由某些中国苹果专卖店员工内外勾结华强北奸商导致的。

最主要的原因是中国有富士康、和硕、立讯的厂能修，其他国家跨国修理寄送的物流费用太高了，还会遇到海关清关的各种问题和延迟。对于一个非常强调供应链和节省成本的公司并不意外。

有没有向 12315 投诉？有没有写信给 Tim?

苹果一贯作风了，iPad 电池尿崩，低电量甚至自动关机，一查健康度还是 80%以上，我现在希望苹果变成三星那样百分之一

Apple Watch 就是这样，有的时候是软件 Bug ，或者你刚升级完，或者你没升级。反正就是莫名其妙有几天，睡前充满，睡醒就能少 20%，一天带不到下午就红了。

没准过几天就好了，或者下次升级就好了。

当然最好还是换了完事。

@ZZY19890604 #1 有 AC+是不是可以啪一下掉地上，然后换新？

一样，我 MacBookPro 也是，新买来放那就比同款续航少一半以上，但是检测不出问题，系统能耗也看不出任何问题，但就是续航低到离谱。天才吧工作人员也说肉眼可见掉电快，但就是检测不到问题所以没法修，离谱。
我还买着那么贵的 ac+。

Watch 以前开着常亮回家还有 40 现在关掉回家都只有 30, 崩的很夸张健康度显示 93

手表续航拉垮是真的忍不了，所以一直没下手买苹果手表

@Mithril 已经在苹果售后要求下各种折腾了一个月，话术不停 PUA 是使用方法有问题，结果怎么折腾都是这破续航，中间还了经历了官方系统升级，也没见任何改善

@Y25tIGxpdmlk 就算有 AC+，我也得额外付费才能换新，就变成为了处理苹果自身产品质量问题，又被苹果售后逼得不得不自费换新，再往差的想，如果我没有 AC+，不就白白花了五六千被苹果次品给恶心半死

@ZZY19890604 就是这样的，Apple Watch 的 AC+就是个笑话。小问题不给修，若是新款出了就更好了，里外里就是推荐你以旧换新。
我有次摔倒，屏幕都划得快看不清了，告我不算意外，算正常使用痕迹。然后推荐我不如以旧换新，既然算正常痕迹就不扣钱。

极其恶心。

这个真是看运气。我买 S6 时，刚用一周，电话来了手表怎么都不响。断开、重置什么的都试过还是不行。当着苹果店员面也一样。这明显是软件问题，怎么都弄不好。还来送回工厂还是哪里了，给我换了一块新的，不过只是本体，没有表带的。

苹果现在就是这么回事，系统一直在膨胀，开发水平却跟不上。就导致可能某个后台的 daemon 崩了，就无限 crash loop 。

后果就是轻则续航尿崩，重则低温烫伤。这两种我都遇到过，和 apple 的朋友吐槽，朋友说先重启，不行就重装

@txx 唉，我现在是怎么搞都不行，已经是硬件上的电路漏电问题了，现在苹果就是不承认有问题，还在电话里坚持 Ultra2 手表只有 16 小时续航是正常的，真是店大欺客了

@ZZY19890604 取消配对后，在不配对任何的情况下有试过么？

@jimrory 不配对情况的续航？这场景没试过，也感觉没啥意义，终究要配对用

一般来说，那个软件测试还不至于差那么多，软件什么有没都清空重置后，不弄软件，试试看呢，我的 ultra watch2 ，每天一冲没啥感觉，看了一下，昨晚 21 点充好，带到现在，加上中间有睡觉带着，用 autosleep 监控，目前还有 72%的电

说到售后这个事情，都这样，这几天正在为一台联想的笔记本头疼，突然主板挂了，换了一块主板后，每天好几次会黑屏，重装后也是这样，叫了售后上门，说要带回去，带回去一周后，说检测不出来问题，我就和他们商量，能否跟着上一天的班，这样黑的时候就可以直接看到了，人家不同意...

@lguan 系统重置、重新配对、不装第三方 app 都试过了，问题依旧，唉

我的 watch9 两天半续航，只装了六个第三方：哈特健康 pro ，grow ，支付宝，九号，才云天气 pro ，daysmatter

@ZZY19890604 这的确很妖怪，苹果电池的测试逻辑也很难说，之前不是电池要涨价，我就想要拿我的 ipad pro 在涨价前去换一个，是 17 款的 ipad pro 了，我平时自己就觉得电池不行了，结果他们店员测了一下，92%健康度，我也崩坏了，后来自己仔细测试了一下，发现看片子能看 3-4 小时，13 寸的 ipad pro ，也不知道正常应该多少，但也没办法，也就懒得继续搞了，我上一个手表是因为健康度到了 70 多，基本上一天是用不到的

首发购入的 S9,偶尔会出现来电手机不响铃，根本就没法使用，23 年十月份反馈至今，根本没人解决。中间给 cook 发邮件，被转回国内行政关系部门，根本不处理。

@ZZY19890604 #60
不配对是用来排除手表跟你的手机通讯问题的，试想一下如果因为某些 bug 导致手机不断发数据给手表，那也是费电的。

你先不配对，不佩戴，就放置一天看看耗电。

首发 S7 ，电池健康 78%，关闭息屏显示，晚上到家还有 5x%的电。

@ZZY19890604 是的，话是如此。只是想判断下百分百是硬件问题。之前我碰到过新 iPhone 耗电异常，凌晨睡觉时电池使用情况这里还是每个小时很长一条，反复重装系统依旧不解决，折腾了几天，突然发现，手机会一直保持 gateway.icloud.com 的连接，所以退出 apple id 测试，耗电就正常了。反馈 apple 官方根本解释不了也解决不了，后来搜索下来试过很多方法，最终忍痛删除所有健康数据才恢复。大骂 apple ，情愿硬件本身有问题，也不想是 apple id 的问题，更换 id 简直是不可能。

@ZZY19890604 #56 「还在电话里坚持 Ultra2 手表只有 16 小时续航是正常的，真是店大欺客了」
我唯一能想到的就是你现场买一个新的 Apple Watch ，然后两边同时戴，并且给新 AW 匹配一个手机，然后正常使用。旧版呢正好也可以弄个家人模式，这样观察下是否依旧尿崩。

我还是持系统版本有问题。

软件问题的话。。不会给你换

是挺气人的，建议把手表砸了，走 AC+换个新的试试。
迫不得已，出此下策。

又是 watch 忘记充电的一天

多数软件层面的问题，之前 s5 碰到过只能用半天的情况，手机手表双重置才恢复正常，果子的咖喱味越来越浓了

@Chad0000 这么操作行不通，因为 Apple watch 不可能不配对使用，取消配对 Apple watch 直接就会重置系统，进入等待激活状态… 这个时候是看不出来问题的。

@wangpao #74
好吧，考虑不周哈。

那就是配对自己的，不戴试一天。如果电还不行，那就是配对别人的手机，不戴试一天：以排除不是自己的手机或数据（健康数据）导致的。

@Chad0000 是的，只能配对其他手机。
苹果的各个系统由于功能越来越复杂，各种烦人的小 bug 确实不少，能用，但就是很烦。
我还遇到了
1 、Apple TV 连接 Homepod 当作音频输出，使用 Apple Fitness+ 到时候，开始一两分钟后会突然无声，必须 按 Home 要打开才能，更新了几个大版本都没解决，重置也不行
2 、恢复 Apple Fitness+ 某些课无故消失，也是更新了几个大版本都没解决，重置也不行
3 、iCloud 丢文件
4 、在第二台 mac 上用 forklift 打开 icloud 共享的文件夹，iCloud 共享文件夹会消失（是的，不见了，你能相信吗？然后发现文件被移动到当前用户文件夹了，就离谱）
5 、iPhone 连接 AirPods 停止播放后暂停经常把播放源切到 Apple music ，导致我只能删掉 Apple Music

……

这种小问题使用的时间越长总会发现一些，问题是其它平台也没有好到哪里去，或许更差，单个服务看可能有比苹果做的好的，但整体看没有最烂只有更烂，所以兜兜转转还是回到 Apple ，和人生的无奈差不多。

我的 Ultra2 续航 3 天将将够，一天几百条消息。只要不开健身或徒步之类。

@HB9527 真不想走这条路，变成给自己买的意外保险，结果用来给苹果的垃圾品控售后买单，自己还要额外垫钱

我用小米手环 4 ，刚买来充一次电能戴 2 个星期。一年后就得 4 天一充了。本来打算买个新版的手环，直到我注意手机待机也明显下降。

本来晚上还应该有 50%电量的，也变成 15%。检查后发现是小米运动客户端永远挂后台。

把小米运动打入冷宫，不给后台权限，手环续航直接飙到 24 天一充

@klementina 四月前本来我的也是这个续航的，现在却被苹果技术售后钦定 Ultra2 只配有 16 小时续航

你说得对, Apple 的售后现在就是垃圾, 我当时首发入的 iPad mini 6, 开关机按键被我按坏了我去修, 结果居然告诉我是人为损坏不保修, 我还不知道从哪去申诉, 真的非常气人

@ZZY19890604 被迫而已，有时，换台设备，就好了，之前的问题没有了，win-win

@fanhed 只要问题能推给用户不给保修，就推给用户，苹果售后现状

ultra 背面是不是一摔就碎了

我去年 1 月官网买的 Watch 8 ，用了快十个月发现 ECG 不太好用了，测的时候断断续续，就接触不良的感觉，怀疑是数码表冠的问题，到 Apple 京都报修，检测半天说好像确实有问题，说给我返厂具体再看看。过几天发邮件来说检测完了，解决方案是直接换新…

@HIRANARI 那你这个好，我这个就是售后义正严辞地说没问题，又不敢发邮件答复我，只敢电话里回复