这是一个创建于 538 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
之前某次登录 OCI 的时候，提示要求设置 MFA 多因子，当时也没多想，以为如果丢了 Authenticator 之后直接重置密码就行了
作为一个重度刷机爱好者，刷了几次手机之后很快就不知道丢哪去了也没地方恢复了
然后就悲剧了，登录控制台，提示输入一次性密钥，或者备用方式“绕过码”
重置密码，还是要一次性密钥
给[email protected]发邮件，让给[email protected]发邮件 然后就石沉大海
搜到个帖子，说去 support.oracle.com 提交非技术 SR 单，结果提示我没有可用的客户 id 根本不让提交
然后又去各种地方提交，反正也都没有回应
最后竟然发现实际上 oracle cloud 是有两个域的，默认登陆应该用的是OracleIdentityCloudService 但是实际还有个 Default 域，如果运气好之前从来没用这个登陆过，那就还有得救
以下是操作步骤：
- 登陆 www.oraclecloud.com
- 右上角图标 sign to oracle cloud
- 如果知道自己的租户名字，那就直接输入租户名字，如果不知道，选下面的 sign up ，输入邮箱假装注册一次，就会提示邮箱冲突，并且问是否要发送登陆信息，这时候就可以从邮件里找到自己的租户名了
- 选择使用身份域的时候，选择"Default"或者"OracleIdentityCloudService"分别尝试一下，用户名还是自己的邮箱
- 如果人品好的话，其中可能就有某个域的账户还没有上 MFA 的贼船，这时候设置 MFA ，务必做好备份（其实现在就已经算是登进来了，下面的操作就是重置一下另一个域里的用户的 MFA 信息）
- 登陆成功之后，点右上角人头 logo->Identity Domain
- 点击上面一行
Identity->Domains->Default domain里面的 Domains - 再选到
OracleIdentityCloudService右面的 Users(1) - 点选你的邮箱用户名，ResetFactors ，大功告成
第 1 条附言 2024-04-21 22:54:40 +08:00
[email protected]给回了这个，大家可以参考
Hello, Hello, this is not something our team can assist with. Please click here to create a Live chat to request an ‘MFA reset’ for your tenancy. Regards, Customer Service Agent https://oc-cx-en.custhelp.com/app/chat/chat_launch/incidents.c$sc_country/85?prod=iaas 23 条回复 2025-05-26 09:53:39 +08:00
 | 1 zhxhwyzh14 2024-04-20 08:56:32 +08:00 via Android 确实有两个身份域，导致我每次都得修改密码才能登陆，昨晚才发现原来是弄混了 |
 | 2 ihipop 2024-04-20 10:01:19 +08:00 我的账号还莫名其妙被改了地区，本来我的韩国区开了两台机器，莫名其妙被改成了日本区而且 instance 都看不见了，但是，我在 cloudportal 还能看到我有两个资源 |
 | 3 rqYzyAced2NbD8fw 2024-04-20 12:21:19 +08:00 没有两个身份域也不用慌， 下面是 Oracle 客服给出的解法 Go to login page, and next screen where auth code is required. and here note down the URL starting like: https://idcs-yourIDCS_Stripe_here.identity.oraclecloud.com/ 2. Now modify that URL as below: a. https://idcs yourIDCS_Stripe_here.identity.oraclecloud.com/ui/v1/myconsole?root=my info&my-info=my_profile_security 3. In this new URL, you will login with your username and password. 4. On this page, you will check options if you can disable MFA, or GENERATE a bypass code, to login successfully. 所以这就产生了一个问题，如果 MFA 这么简单就被关掉了，那它存在的意义到底是什么 |
 | 5 emma3 2024-04-20 15:51:05 +08:00 知道租户名字。 选择“身份域 Default”，用邮箱尝试登入，提示“用户名或密码无效。” 选择“身份域 OracleIdentityCloudService”，用同样的邮箱密码登入，就出现 MFA 输入验证码的界面。 楼主你是怎样用“身份域 Default” 登入的？ |
| 7 rqYzyAced2NbD8fw 2024-04-21 12:08:49 +08:00 |
 | 8 frankilla 2024-04-21 12:33:40 +08:00 @LanhuaMa #7 我设想的是正常登录，然后在输入密码后会有 MFA 验证，我想来想去也想不通这样的话知道密码有个屁用。然后我看到你这段英文我明白了，只要知道密码登录了他给的 URL 里就可以直接进入账户并停用 MFA 了，那确实跟没开没啥区别。  |
 | 10 foreverkeo 2024-04-21 21:03:34 +08:00 哎,default 域是进来了,但是已经没有另外一个域可选了,之前为了找回 MFA,照着网上的帖子发了 SR 单,结果执行审核说我违规使用,直接账号封了.所以大概这个原因,现在登录进去是什么权限都没有的了. |
| 11 rqYzyAced2NbD8fw 2024-04-22 06:49:11 +08:00 @tiezlk443 我这边也失效了，看上去 oracle 已经修补了这个洞了 @foreverkeo 我感觉客服还蛮好说话的啊... 我开了一个澳洲的小主机每个月交五块人民币，又问客服要到了 25 端口、韩国和日本的 identity domain ，几乎是有求必应 |
| 12 foreverkeo 2024-04-22 09:10:37 +08:00 @LanhuaMa 害，反正都是流程化的对话。查完就说我违反规定了，然后关了我账号，并且是最终决定然后就 SR 也关了。 我连着发起了好几次申请，结果都一样的。 |
 | 14 changxiushanwu 2024-08-11 20:21:08 +08:00 via Android 现在这样也不行了吧，折腾好久客服一直让去交流论坛，不给处理。 |
 | 15 Walk52 325 天前 官方重置视频 |
 | 17 taofu 295 天前 太好了，成功重置 MFA 。这次学乖了不用甲骨文自己的认证程序了，备份了 APP 数据恢复出厂再还原 APP 也用不了 |
 | 18 lmingzhi08 262 天前 @taofu 你好，可以问一下你重置 MFA 的流程吗？ |
| 19 lmingzhi08 262 天前 update 2025-01-21 配置好了， 走的是 https://oc-cx-en.custhelp.com/app/chat/chat_launch/incidents.c$sc_country/85?prod=iaas 发送「 Chat with a live agent 」，然后接入人工客服，向他们咨询「 reset my MFA 」 然后发了注册时候的信息 1)Registered email address and tenancy name. 2)Last 4 digits of your card number and expiration date associated to your account.(The card that was used during sign up) 3)Registered phone number 然后重新登录 「域 - Default 」（通过邮箱重置了密码登录），登录后验证添加新的 MFA 继续通过 t/1020245 介绍的方法，配置了 OracleIdentityCloudService 域 的 2 步验证 |
 | 20 toobad666 255 天前 @lmingzhi08 忘记用的哪张卡怎么办 |
 | 21 Toby23 220 天前 @lmingzhi08 额。那客服说。帮我解绑了， 但是我登录还是需要。 。。。 |
| 22 lmingzhi08 213 天前 |
 | 23 yaoliyc 137 天前 感谢，方法可以。 |
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