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坐标广州.
我听说不要路由器只需要 150 的安装费就下单了一条联通宽带
但是安装好后发现路由器必须要用, 所以就向工信部投诉了, 兄弟们有戏吗?
但是这路由器的费用该怎么界定呢? 要是他说租金 0 元, 那我岂不是血亏?
投诉全文如下:
2024 年 3 月 10 日于中国联通办理了一条 500M 的宽带.
但是安装后发现要绑定光猫和路由器的租赁服务, 我声明家中已经有路由器, 不需要联通提供的路由器.
但是遭到了工作人员的拒绝, 声称路由器是一定要的, 而且不再使用联通宽带后必须归还.
最后我只向联通支付了 299 的费用.
消费者权益保护法第九条:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
我认为联通在安装宽带时存在捆绑销售的行为, 侵害了我的自主选择权.
述求:
停止侵害的行为, 联通取回路由器, 并返还路由器的购买/租赁费用.
我听说不要路由器只需要 150 的安装费就下单了一条联通宽带
但是安装好后发现路由器必须要用, 所以就向工信部投诉了, 兄弟们有戏吗?
但是这路由器的费用该怎么界定呢? 要是他说租金 0 元, 那我岂不是血亏?
投诉全文如下:
2024 年 3 月 10 日于中国联通办理了一条 500M 的宽带.
但是安装后发现要绑定光猫和路由器的租赁服务, 我声明家中已经有路由器, 不需要联通提供的路由器.
但是遭到了工作人员的拒绝, 声称路由器是一定要的, 而且不再使用联通宽带后必须归还.
最后我只向联通支付了 299 的费用.
消费者权益保护法第九条:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
我认为联通在安装宽带时存在捆绑销售的行为, 侵害了我的自主选择权.
述求:
停止侵害的行为, 联通取回路由器, 并返还路由器的购买/租赁费用.
第 1 条附言 2024-03-11 14:40:25 +08:00
battle 了几轮:
1. 10010 打电话来询问一些信息
2. 接着另一个 10010 打电话来, 这轮打了很久, 他的措辞是"路由器是送的", 但是我并不认可, 我坚持这是捆绑销售, 既然是送的为何我不能拒绝而且到期需要归还.
3. 接着营业厅的人加微信又了解了一下情况, 说已经了解我的诉求. 要先跟上级汇报
4. 最后 10010 打电话过来定了最终的方案: 话费返还 149, 路由器仍由我自己保管, 退宽带时一并归还. 我同意了
1. 10010 打电话来询问一些信息
2. 接着另一个 10010 打电话来, 这轮打了很久, 他的措辞是"路由器是送的", 但是我并不认可, 我坚持这是捆绑销售, 既然是送的为何我不能拒绝而且到期需要归还.
3. 接着营业厅的人加微信又了解了一下情况, 说已经了解我的诉求. 要先跟上级汇报
4. 最后 10010 打电话过来定了最终的方案: 话费返还 149, 路由器仍由我自己保管, 退宽带时一并归还. 我同意了
 | 1 6IbA2bj5ip3tK49j 2024-03-11 11:46:35 +08:00 现在运营商的设备不都是光猫/路由器二合一的吗？ |
 | 2 hefish 2024-03-11 11:47:51 +08:00 如#1 所说 不都是一体的嘛，没有分体的可选啊。。。 |
 | 3 Aliencn 2024-03-11 11:51:16 +08:00 干得好，等后续 |
 | 4 whileFalse 2024-03-11 11:52:59 +08:00 via Android 联通会提供一台光猫加一台路由器？ 从没见过 |
 | 6 EchoWhale OP |
 | 7 Rache1 2024-03-11 11:57:27 +08:00  我这边电信也是，搭了个路由器，垃圾的一笔。不过是走的 信用分免押，合约 2 年，提前解约就要给钱好像。 |
 | 8 dexlee2020 2024-03-11 12:08:53 +08:00 我当初大王卡换劲享版也是 必须要掏钱 299 买一个路由器。 之后我投诉了，联通协商，退 150 ，不同意就没办法建议去法院起诉！相当于我花了 150 买了他一个红米垃圾路由器。我家里有华硕，斐讯的路由器，随便一台也吊打这个什么红米啊！ |
| 9 dexlee2020 2024-03-11 12:09:20 +08:00 支持你投诉到底，要求退款退路由器！ |
 | 10 Omnisis 2024-03-11 12:14:54 +08:00 via Android 好奇这种强制的路由器是带 pcdn 还是怎么的 |
 | 12 liuguangxuan 2024-03-11 12:27:38 +08:00 联通在我不知情的情况下，用我的手机号拉了一条宽带。 |
 | 13 465456 2024-03-11 12:29:02 +08:00 可以换一个说法，联通的 500M 套餐里面送一个路由器 |
| 14 EchoWhale OP 465456 如果是送，为什么我不能拒绝？而且到期后要归还？ 所以合理推断这不是送的 |
| 15 whileFalse 2024-03-11 12:31:15 +08:00 @EchoWhale 回头不用网了以后能退吗 |
 | 16 CHTuring 2024-03-11 13:05:29 +08:00 广东这边电信还要安装费，退网之后还要把光猫还回去。 |
 | 17 lplplp 2024-03-11 13:05:59 +08:00 坐标上海，貌似是送的一个，安装人员说反正就送你的 随便你用不用无所谓，也没说后面要不要归还。但送的是个 Xiaomi 的 貌似不太好.... |
 | 19 dyv9 2024-03-11 13:15:50 +08:00 via Android @xgfan 早些时候 ，比如 5 年前，它光猫是自带了 wifi ，但那是 2.4 G 信号，最大只能支持 78M 左右，理论上有 150 M ，实际上只有坐在旁边无遮挡才接近这个速度。 |
 | 20 dongzhuo777 2024-03-11 14:00:28 +08:00 深圳这边的好一些。电信是光猫自带路由功能。有天线。不过我都是之间把它的路由功能关了。让师傅改成桥接，用我的软路由拨号，关闭光猫的 wifi 功能。 |
 | 21 shikkoku 2024-03-11 14:09:14 +08:00 蹲后续 |
 | 22 MakizonoFY 2024-03-11 14:09:53 +08:00 联通给我送了一个华三 magic （真的是送的，甚至宽带都是送的），上门之前还特地问我打不打游戏让我挑路由器（普联，水星，华三三选一），看起来各地联通并不相同 |
 | 23 alpha9318 2024-03-11 14:35:05 +08:00  1 中华人民共和国电信条例第四十条  |
 | 24 peasant 2024-03-11 14:38:26 +08:00 去年在老家新装了一条联通的宽带，交了 100 的调试费，跟我说这个是没有路由器的，装好发现是一个没有 WiFi 功能的光猫，挺好的。 |
 | 25 ssb4 2024-03-11 14:39:52 +08:00 很难，毕竟联通又不是没有不捆绑路由器的宽带办，你有得选 既要捆绑套餐的优惠，又不想为捆绑的部分花钱，很难的啦 |
 | 26 nothingistrue 2024-03-11 14:41:03 +08:00 楼上的，多看一下，楼主这不是送的，是多花了 154 元租（还不是买）的。（不过「只需要 150 」是楼主自说的，实际上估计就是 299 安装费用，送路由器使用权。） 这骚套路你投诉还真不一定管用，这是安装费的价格问题，工信部没法直接管。这还是类似于校服、校餐的价格，可能哪个部门都管不了。 |
| 28 EchoWhale OP 2 |
 | 30 n2l 2024-03-11 14:53:36 +08:00 可以，我也试试。 |
 | 31 digimoon 2024-03-11 15:12:50 +08:00 本来取消宽带打个电话就行了，有了这个需要归还的路由器你还得专门到营业厅排队，真当人闲的没事干 |
 | 32 hermanarturo 2024-03-11 15:22:14 +08:00 这种路由器白送都不要。。 |
 | 34 whathappen 2024-03-11 15:43:19 +08:00 只能说大公司不够灵活，宁愿给钱也要让用户保管路由器。 |
 | 35 Tumblr 2024-03-11 15:52:13 +08:00 我觉得 OP 不应该接受这个处理方案！这联通也太欺负人了！！ 1. 绝对不能要那 149 的话费，既然是租用，那我理解的 149 是租金，一定要现金返还！ 2. 路由器既然是送的，那我也不要，也不给你保管，你自己拿回去，我几万块钱一平方的房子不是给你联通当仓库用的！！ |
 | 36 GThui 2024-03-11 16:07:42 +08:00 via Android 怎么不用电信宽带 |
| 37 shikkoku 2024-03-11 16:37:45 +08:00 不太好吧，万一到时候这路由器搞丢了退网还是得掏钱啊。 |
| 38 EchoWhale OP |
 | 39 lovelylain 2024-03-11 17:53:02 +08:00 路由器是租吗？前年换套餐重新办宽带，也是 299 带一个路由器，签字的时候没细看，以为光猫是租的路由器是送的，不是这样吗？ |
| 40 lovelylain 2024-03-11 17:56:45 +08:00 另外，旧宽带的光猫并没有回收走，不记得当时光猫是租还是送了，反正第二次的明确说了光猫是租，没细看包不包括路由器，哪里能查到入网协议吗？ |
 | 41 QK8wAUi0yXBY1pT7 2024-03-11 22:00:58 +08:00 给的还是 360 的路由器，这看起来是狼狈为奸了。 这路由还是不用的妙啊。 |
 | 42 cyyself 2024-03-12 00:47:27 +08:00 1 @EchoWhale #38 这路由器有主线 openwrt 支持，可以考虑刷机后留着，配置还行，双核 a53 带 aes 硬解，switch 到 CPU 也是 2.5G ，wifi 也是 2t3r 的比一般 2t2r 的 ax3000 多设备同时上行的时候要稳定很多。 |
 | 43 frankilla 2024-03-12 13:21:53 +08:00 不是，现在都这么离谱的吗？除了绑定猫也就算了还有绑定路由器的？？？？？不是怀疑 op 哦，只是感叹一下这离谱的情况。虽然我是早些年申请的宽带，但是去年更新了套餐。也没见这么恶心人，还要绑定路由器。服了。 |
 | 45 shcsc 2024-03-12 17:37:15 +08:00 路由器光猫都是免费给的，退宽带还回去，收费就过分了 |
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