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回复总数  18
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我看退款已经在走流程了,这个 case 客服也在复盘了,后面会有更优化的流程,当用户给不出有效信息的时候转去搜索群历史记录汲取信息
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我下午很忙没空处理,要即时响应让你去找客服解决问题,我也不知道你和客服是这么交互的。

客服专门设置来处理产品问题,都是 100%即时响应的。但下午这种情况她不知道该怎么做,只能让你来找我。她也不知道我当下没空看消息。
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
客服也要走标准工作流程,定位问题才能评估是否退款的。你什么都不跟她说,只输出情绪,她怎么知道该怎么做?
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
好啊,那我就把下午的完整客服聊天记录放出来。

https://i.imgur.com/VyJCRYF.jpeg

https://i.imgur.com/W7sVWMp.jpeg

https://i.imgur.com/eqp2bpS.jpeg

https://i.imgur.com/RNdslR2.jpeg

https://i.imgur.com/Cr0GqY5.jpeg

https://i.imgur.com/fvHtle6.jpeg

https://i.imgur.com/iqSSFT6.jpeg

https://i.imgur.com/iqSSFT6.jpeg

https://i.imgur.com/Kh6PJAP.jpeg

https://i.imgur.com/O54OSVe.jpeg

我刚把客服骂一顿,说她没解决客户的问题。她也委屈的要死,说她问了很多遍但客户根本没告诉她具体什么问题。
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
https://i.imgur.com/2klt9Ig.png 我看客服已经解决了。不再回复此贴了
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
刚才客服把你下午的聊天截图完整截给我看了,你除了骂人之外没有任何寻求客服帮助的语言。先找客服看看能不能解决问题,不行走退款流程就行了
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我们不要再讨论踢群不踢群的问题了,浪费时间。你先找客服看看到底能不能联通网络,不行再走退款流程就好
4 天前
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4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
挺有意思 ![]( https://imgur.com/Rt2pohh)
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
没有任何人承诺你购买的服务里有一个社群。。。
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
没有理解踢出群和不提供服务之间的关系。我没有封你的号,你也可以正常找到客服,哪里不提供服务了?这是正常的社群维护,群是提供给大家交流使用心得的,使用问题本来就是找客服,这一点在群公告里写的非常清楚。
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
@SmithJohn 用不了服务的情况都会获得退款,但这个例子不归属其中。如果用户真的用不了服务,也不至于在昨天还续费了。这个问题的核心是,用户觉得被我踢出群了,才寻求退款。
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
[![订阅政策](./thumbnail.jpg)]( https://tutu.to/image/tui-kuan-zheng-ce.f0Ejh)
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
aicodemirror 这个站是 6 月份的最老一批站点,现在几千个订阅用户,服务和稳定性如何自有用户用脚投票。你可以随便挂随便闹,但是我们还是会照常的提供你应该获得的服务。
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我是 aicodemirror 站长,在这里做一下回应:
1. 数字订阅服务从来没有 7 天无理由退款一说,在付款卡片上可以看到明确的《订阅服务条款》提醒,也明确标注了支付即同意条款。具体条款内容在 aicodemirror 网站的「/subscription-policy 」路径下,自行查阅,有关于退款的详细说明。你这种情况明显不符合退款标准;
2. 我这里的税务信息完全合规;
3. 即使你在这里挂了我,我们依旧还是会提供完整的升级订阅返款和开发票服务,因为这是你作为用户的合法权益,请在我们承诺的时间内及时查收。
4 天前
回复了 JingKeWu 创建的主题 程序员 避雷 aicodemirror
我是站长,在这里做一下回应:
2010-08-21 14:15:45 +08:00
回复了 explon 创建的主题 Project Babel 部署完成
@iugo 谢了, 我在研究一下
2010-08-21 01:03:00 +08:00
回复了 explon 创建的主题 Project Babel 部署完成
请问 哪有配置教程- - 安装完没有找到发帖的按钮, 后台也什么都没有- -
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