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@GabrielleBellamy 分享一个可以支持这个说法的案例
前提：朋友送了我一个 airpods max ，已经登出账号（多次确认），但是到我手里 find my device 一直无法加入，根据网上 DP 是已有账号绑定设备
第一次：在美国找在线客服，30 分钟多次尝试重置都没有用，让去线下看看
第二次：碰巧去上海找了个直营店，三个工作人员搞了半天说无法解决，给我做了笔记会有高级客服联系，软件问题不能换新，就算有 apple care+也不行
第三次：中国高级客服联系，然后我远程重置，她记录下了重置的时间准确时间精确到秒，说工程人员会查日志。3 日后回复没有异常，没有解决方案。后续我回国了，可能忽略了之后的联系。
第四次：美国直营店，重置还是无法解决问题，软件问题不能换新，那小姐姐甚至把我手机设置也重置了，吓出一身冷汗。
第五次：发现苹果官网可以提交收据解除设备的内置 ID ，提交 bestbuy 收据被拒。
第六次：转到美国高级客服，讲述了第三次客服说设备没问题，第五次删内置 ID 被拒；她让我等待了 10 分钟，然后告诉我，这个设备目前没有 ID 锁，然后给了 label 换新了。

总结一下，第一次第二次第四次是纯浪费时间，店员没任何权限，只会按照公司提供的步骤来重置/转高级客服。（上海某店员给我看了一个他的笔记本，有一个他自己琢磨出的方法可以清除 airpods pro2 id ）

第三次如果继续跟进可能有结果，第五次被拒让我摸不着头脑，第六次客服不知道权限有多高，能看 ID 锁/清除 ID 锁。

TIPS: 以后遇到软件疑难杂症问题就三步，找在线客服，登记转高级客服，登记转工程团队。别的都是浪费时间。

如果肉眼可见的硬件问题可以去找直营店，之前 m1 macbook air 屏幕有虚线，免费换了屏幕