V2EX aliyunservice 的所有回复第 1 页 / 共 6 页

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2017-08-23 10:56:01 +08:00

回复了 zjkid1990 创建的主题云计算 GCE 线路正常了，电信延迟 60 多。。

@Leafove 回光返照，这词精准！

2017-08-22 18:19:39 +08:00

回复了 anviod 创建的主题全球工单系统由于阿里云 ESC 购置较早又双将被更换 IP 系列。

您好，非常感谢反馈，文档我们已经做了更新，目前迁移公网 IP 会保持不变的，还请您放心使用。迁移前我们在控制台和邮件已经有最新的提示，也可以随时查看。如果迁移中有任何问题可随时联系我们。

2017-06-08 15:23:05 +08:00

回复了 ryancosta 创建的主题云计算阿里云国际一件购买的实例续费但是不能续费流量包？

亲，续费还是 10$哦，实例是 9$流量包自动续费 1$, 是包括实例和流量包的，可以在订单里查看下，如果还有疑问可以提交工单我们帮您核实下哦。

2017-06-05 18:26:51 +08:00

回复了 kmdd33 创建的主题云计算阿里云真恶心，申请退款，必须需要手机号，还要我上传人脸头像！

亲，我们仔细确认了整个过程：客户进行余额提现，为了安全，提现操作需要客户帐户下绑定的手机完成短信验证。由于帐户绑定的手机号码无法接收短信验证，需要重新绑定新的手机号码（这个过程涉及二次身份验证以保障账户的安全性）。对于这一操作过程，我们会在保证账户资金安全的前提下，针对如何提升客户操作的方便性，我们会认真复盘和优化。也欢迎大家提出更多的建议。楼主也可以私信 @阿里云客户满意中心提供您工单和联系方式我们一起核实解决。
提现流程可以参考： https://help.aliyun.com/knowledge_detail/37095.html。
修改绑定手机流程： https://help.aliyun.com/knowledge_detail/37219.html

2017-05-31 18:25:35 +08:00

回复了 stevele 创建的主题问与答对于阿里云截取用户加密信息，你们怎么看？

各位好，详情请查看官微声明： http://weibo.com/1644971875/F5FnTeIMa?type=comment

2017-05-31 14:47:47 +08:00

回复了 kkhu2004 创建的主题全球工单系统这个是真的吗？

各位好，请大家勿传播未经证实的猜测，稍后可关注阿里云正式的技术说明。

2017-05-31 14:47:23 +08:00

回复了 stevele 创建的主题问与答对于阿里云截取用户加密信息，你们怎么看？

请大家勿传播未经证实的猜测，稍后可关注阿里云正式的技术说明。

2017-02-16 18:22:47 +08:00

回复了 colordog 创建的主题云计算阿里云换服务器换 IP 活动又来了，我想骂人

亲，目前可以在控制台提前查询新 IP 。可先在控制台预约，预约后在 ECS 控制台的概览页右上方有“查看迁移实例”，可看到迁移后的 IP ，可以根据业务情况提前做好安排，迁移是为了提供可靠性、安全性更高的服务，同时我们会不断优化迁移过程的，如果迁移过程中有什么建议或者疑问可以通过在线工单或者 95187 联系我们。 @colordog

2016-12-26 10:29:09 +08:00

回复了 lisonfan 创建的主题站长工信部是怎么规定的？我之前域名在万网，服务器在阿里云，备案也是在阿里云弄的。后来服务器换腾讯了，阿里云给我发来这样一封邮件

亲，已通过阿里云完成备案的网站，需要设置至少一个域名固定指向阿里云服务器且有正常访问量，否则可能会被取消接入。取消接入只是取消您从阿里云的接入，取消接入之后阿里云将不再是您的接入服务商，但不会影响您在工信部的备案。如果您已经将备案接入至其他服务商，那阿里云取消接入您备案信息对您在其他服务商的访问没有任何影响的。

2016-12-20 13:51:36 +08:00

回复了 rocyhua 创建的主题分享发现我只想说，阿里云，你真有一套！ O(∩_∩)O 本来已经是死站了，可全都是因为备案，我就给填了 6 元。

亲，您是遇到什么备案问题了吗？可以提供域名或者详细说明一下您的问题，帮您确认处理方法。

2016-11-24 17:33:14 +08:00

回复了 nfroot 创建的主题问与答阿里云 Bei'An 不是说很简单了么……怎么几年过去了还是这么难

@nfroot 亲，江西省和广东省不一样，江西省个人备案的核验单是有特殊要求的呢，是必须要按手印的，所以确实是需要您邮寄的，邮寄不指定快递，亲看您哪个方便就用哪个哈！关于幕布照片，江西省也有特殊要求，现在背景布和其他省份的不同，亲收到幕布可以查看一下，下面是多一段内容的，亲拍照的时候注意这行字要拍进去哈~

2016-11-24 17:12:53 +08:00

回复了 nfroot 创建的主题问与答阿里云 Bei'An 不是说很简单了么……怎么几年过去了还是这么难

亲，各省规则不同，不同的订单情况不一样，所以每个订单所需要提交的资料会有不同，亲方便提供一下域名或者备案订单号吗？我们可以核查一下答复您。

2016-10-26 13:32:39 +08:00

回复了 Bantes 创建的主题全球工单系统淘宝、阿里云的 SSL 证书还没修复好吗？

亲，经核实， SSL 证书管理机构及提供商 GlobalSign 的部分证书由于 OCSP 服务异常导致证书出现错误，会导致 macOS Sierra 系统部分用户使用 Chrome 或者 Safari 等浏览器时访问受限。 GlobalSign 反馈问题已经修复，新用户不受影响，但是由于证书体系的缓存性质，有一部分用户可能还会受到影响。
详情您可参阅 GlobalSign 的官方公告： https://www.globalsign.com/en/customer-revocation-error/ 。
若您目前还有问题，您可以暂时通过 Firefox 浏览器登陆阿里云等站点。

2016-10-18 18:24:02 +08:00

回复了 Famio 创建的主题云计算现在还有啥云服务提供商比较靠谱的？

亲，已经电话沟通， xin 域名是为了因为管局数据下发有延时导致，预计周四可以恢复正常，建议您这边再观察下，如果还有问题可以随时在工单中反馈，同时工单“待反馈”主要是需要客户配合提供信息我们进一步来核实的，当然工单的流程我们一直在优化，后续如果有什么建议欢迎随时反馈，感谢您的反馈与支持。

2016-10-14 18:36:52 +08:00

回复了 mhtt 创建的主题分享发现记一次和阿里云客服的沟通

亲，核实问题已经处理完成，售后工程师尝试电话联系没有联系到您这边，还请关注下工单回复，如果还有什么问题可以随时反馈。服务中存在不到位的地方我们会加强培训，也感谢您的反馈与支持。

2016-10-14 10:02:42 +08:00

回复了 Elix 创建的主题全球工单系统阿里云，企业邮箱，钉钉桌面版，你家服务器最近是咋了

2016-10-12 11:59:51 +08:00

回复了 Yourdaye 创建的主题全球工单系统阿里云服务器宕机 5 个小时，只字未提赔偿的事， 100 倍故障时长赔偿忽悠人？

@kulove 亲，人工申诉一般三个工作日处理完成，如果有比较着急的业务处理，可以电话联系 95187 提供下申诉查询码我们优先帮您审核下哦。

2016-10-12 11:46:02 +08:00

回复了 Yourdaye 创建的主题全球工单系统阿里云服务器宕机 5 个小时，只字未提赔偿的事， 100 倍故障时长赔偿忽悠人？

@qhxin 亲， 10 月 11 日下午，阿里云华东 1 地域可用区 B 的故障，给您带来了异常的影响，我们深表歉意，由于工单系统异常导致回复被重复发送的问题，也再次给您表示歉意，如果还有什么问题可以随时联系我们。

2016-10-12 11:39:23 +08:00

回复了 Yourdaye 创建的主题全球工单系统阿里云服务器宕机 5 个小时，只字未提赔偿的事， 100 倍故障时长赔偿忽悠人？

楼主好， 10 月 11 日下午，阿里云华东 1 地域可用区 B 的故障，给您带来了异常的影响，我们深表歉意。对于此次故障我们已经第一时间启动了赔偿计划，预计会在两个工作日内完成赔付。
云计算是个艰巨的长跑，我们会始终将产品稳定性作为最重要的目标，全力以赴。再次感谢您在故障期间给予阿里云的包容与理解，谢谢！

2016-10-10 11:19:12 +08:00

回复了 wraith4 创建的主题云计算阿里云价格差不多涨了一倍

亲，阿里云一直在致力于从技术上来节约成本，同时会不定期有优惠活动，从您的情况来看，应该是参加了之前的企业半价优惠活动，建议可以登录控制台再核实下哦，如果还有什么疑问可以通过在线工单提交下您的订单信息我们进一步核实。

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