另外客户提交的是技术工单，然后又在技术工单里咨询财务问题，工单系统可以转交至其他部门，但是一次只能一个部门。

这边翻出来工单记录查看了一下，全部都是客户这边 7 天没有回复，然后工单自动被关闭的


财务的回复原文：

```
客户您好，非常抱歉我们的服务没有使您满意。针对您的问题，我将具体回答：由于订单日期或者部分退款等原因，系统有时会判定为无法自主申请开票的情形，如有需求可工单联系要求我们为您开具；提现手续费的收取是用于平衡支付宝平台收取的手续费，烦请谅解；系统目前不支持含小数的提现，实属无奈，我们将会竭力升级。客户余额内的所有金额均可用于正常产品购买，如确有全额提现需求，可工单至财务为您提现至支付宝。
```

服务器故障处理部分的工单因为不能断章取义，所以题主授权后我们可以公开，或者题主自己公开完整的记录？

财务情况我们这边在收到工单后 1 小时就回复了，题主没有任何答复...

@Livid 感谢 @
@airyland 请问是否允许我们公开您的工单记录呢？

@catundercar 300 余额已充值到账

@ice2016 请按步骤操作，那个报错结果转码后估计是未实名认证吧

@oneoyn 充值已到账，不要忘记领取后有义务写测评 /实战记录哟

@chinafengzhao 您好，看到 PaaS 账户尚未开通，您这边开通后回复告知我，这边帮您充值。如果 300 元余额用完仍有需求的话可以再联系增加余额。

@chinafengzhao
@catundercar
@jorgehua
@ice2016
您好，看到您的用途更适合使用我们的容器云平台，建议另贴申请 /t/728171，会统一赠送 300 元余额用于学习和开发，余额没有时间限制，最低配置的话够用 2 年哟~

@chinaqzxh 您好，麻烦工单联系，同事会帮您看看的

@chenlee9876 您好，您尚未完成 [申请流程] 的 3 和 4，完成后回复这边给您充值

@mouzai 您好，这边优支持有非盈利或未盈利项目的 v 友，您可以在另贴申请容器云的 300 余额，搭建 kos 完全没问题。

@pytth 您好，感谢关注！请问是否方便提供相关的信息呢？这边核实后为您提供服务器资源。如果不方便回帖可以发送到 it.dept#cloud.ac.cn

@aulay
@acgf
@Skiro
@chenlee9876
@imNull
感谢关注，不过用于学习建议使用我们的容器云产品，目前赠送 300 元余额最小配置够用 2 年，同时可以自助搭建容器集群，也更适合学习用途。请根据 /t/728171 开通后回复帖子，会为您充值 300 元用于学习测试

@ByteCat 相关情况和补偿可以看这里：
https://my.cloudraft.cn/news/content/21.html
https://my.cloudraft.cn/news/content/22.html
此次事故的确是我们这边的管理漏洞造成的，事发之后的几天我们相关的同事都是日夜加班处理善后。

@veoco 300 余额已到账，不要忘记领取后有义务写测评 /实战记录哟

@yukong
@wxw752
您好，首先感谢关注！但是用于免费赠送的资源有限，目前优先考虑需要中高配置资源的非盈利 /未盈利项目，如果我们的容器云能满足要求，建议优先尝试容器云服务，可以自由建立多个虚拟机用于集群测试，更适合学习用途。
详情请看 /t/728171